Отзыв Пруссакова Алина о ресторане «Гриль Factory» в Петербурге

1 комментарий

Багров Андрей → Пруссакова Алина 25 августа 2018 в 00:13
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1
Согласен
- Нравится
- Ответить

7 октября 2023 года

Кухня6

Интерьер6

Сервис1

4.3

Нет

Ужасное обслуживание и хамская работа администратора Анастасии

Бронировали сегодня корпоратив, все как положено: предоплата, сервисный сбор. А Организация обслуживания в зале была отвратительная: нас принуждали оплачивать каждый заказ сразу (очень некомфортно после каждого блюда доставать карту и платить как будто нас хотят поскорее выпроводить), грязные тарелки со стола не убирались (даже когда просили об этом официанта, делалось это не сразу, приходилось просить несколько раз), официант был новичком и плохо ориентировался и неумело общался (на просьбу позвать другого официанта никак не отреагировал), проблемные вопросы не решил а просто молчал. При этом, заранее перед бронью за неделю нам сказали что будет танцевальная программа и музыка с 20.00 (бронирование мы планировали отталкиваясь от этого времени). По итогу, на месте сказали что музыка с 21, на просьбы включить музыку отказывали. Когда обратились к администратору Анастасии с вопросом почему нас дезинформировали, та общалась грубо и пренебрежительно, сказала что не знает кто нас дезинформировал, указала что это мы сами неправильно все поняли. Затем показательно администратор с официантами у бара стояли обсуждали наш столик, смотрели осуждающе и отправили того же неумелого официанта подслушивать наш разговор, что вообще верх невоспитанности.
После этого я попросила передать администратору нашу претензию и что мы недовольны обслуживанием и общением, акцентируя нетактичное общение с клиентами. Официант передал информацию, но от администратора не поступило никакого ответа и реакции.
В таких случаях сотрудники приносят извинения и дают комплимент от кухни хотя бы.
Нас игнорировали.
Прошу администрацию ресторана разобраться с работой администратора!
Клиентоориентированность заведения на нуле, с учетом того, что с 19 человек чек они выручили немаленький. Очень разочаровались в заведении. Худшее обслуживание, которое можно встретить в городе!

4 июля 2020 года

Кухня6

Интерьер5

Сервис7

6.0

низкие цены

персонал

Были в заведении на Невском 48 во время пандемии, как раз разрешили веранды.
Погода была пасмурная, дул сильный ветер. С нас взяли депозит и предупредили: если начнется дождь-сесть внутрь будет нельзя (пришли туда т к на странице инстаграм написано, что терраса оборудована зонтами от дождя).
На крыше очень холодно, пледов катастрофически мало.
После нас пришла компания, им стало холодно (как и всем сидящим вокруг) и они решили пересесть в зал, чему не стали препятствовать - через несколько минут официант переносил их заказ внутрь. На вопрос «почему им было разрешено пересесть внутрь», администратор Екатерина ответила, что гости сидят с утра (что было неправдой, т к они пришли позже нас и громко обсуждали, что были здесь вчера, когда было тепло. да и вообще какое это имеет значение-непонятно), поэтому для них она сделала исключение.

Осталось негативное впечатление. Официанты, в целом, доброжелательные, но приготовление блюд и напитков довольно медленное, либо официанты просто забывают про заказы, из-за чего происходят задержки и приходится постоянно напоминать. Несмотря на то, что на веранде всего около 7-8 столов и 3 официанта.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Гриль Factory»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Гриль Factory»

Понравилось 3 пользователям

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Гриль Factory»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?