1
отзыв
5
«Нравится»
15 февраля 2023 года
Интерьер, но им сыт не будешь
Отвратительная кухня, невнимательные официанты, скорость обслуживания
2 комментария
- Darina, очень жаль, что знакомство с нашим рестораном оказалось именно таким.
Такие отзывы, для нас крайне неприятны, но мы понимаем, что не можем нравится всем, ведь вкусы у всех разные, мы лишь знакомим с нашим виденьем и концепцией, а быть с нами или нет, выбираете Вы сами - всем угодить невозможно.
Единственное, что не ясно, почему Вы, с таким количеством претензий в данном отзыве к нам, будучи находясь у нас, не попросили официанта пригласить менеджера, чтобы разобраться в этой ситуации и донести Ваши недовольства, уверен, мы бы нашли выход из ситуации и постарались сгладить ее, дабы ваш праздник не был испорчен - это обычная практика поведения и ресторанный этикет.
В любом случае, приносим свои извинения за то, что Ваш праздник испорчен и благодарим за обратную связь- Добрый день, спасибо за вашу обратную связь. Ситуация в том, что я донесла информацию до официанта, на что она сказала: хорошо, передам кухне и посмеялась (что немножко странно...). Все. Как вы понимаете в такой день не очень хотелось устраивать дальнейшие разборки. Думаю, что персонал, который узнал о недовольстве клиента, наверное, по ресторанному этикету как-то должен уладить ситуацию если ему важна репутация ресторана и клиенты, которые несут деньги заведению. Мне тоже крайне жаль, что такое атмосферное и концептуальное место запомнилось вот так...
