Отзыв Earl Grey о ресторане «Две палочки» в Петербурге

1 комментарий

Наталья Заяц → Earl Grey 16 февраля 2019 в 11:32
Гурман
175 отзывов 4016
Соглашусь частично. Их стиль, да, некая константа. Но меню менялось несколько раз, в последние пару лет дважды. И мне кажется, что 10 лет назад было лучше, хотя, может, у меня запросы повысились.
- Нравится
- Ответить

4 февраля 2016 года

Кухня7

Интерьер5

Сервис1

4.3

в самих ресторанах все устраивает

"Сервис" по доставке хуже нигде не видели

Поскольку не нашла, куда написать отзыв именно по доставке, то напишу во все центральные рестораны! Сделали с мужем заказ в будний день, в 23 часа, курьер опоздал, все еду привезли в непотребном виде и холодную, аппетит абсолютно пропал, на 2 ролла, на 2 человек положили только 1 соевый соус, 1 васаби, 1 имбирь! Когда я позвонила по телефону доставки, оператор Екатерина начала убеждать меня в том, что на 2 ролла идет только 1 порция всего, когда я ей сказала, что мы заказываем уже на протяжении 3-х лет и всегда всего привозили на количество человек, она начала меня убеждать в том, что мы заказ делали только один раз, ПОТОМУ ЧТО У НЕЕ ТАК ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ В КОМПЬЮТЕРЕ ( а то, что мы часто делаем заказ с номера телефона мужа, а не с моего и то, что у меня номер сменился она не учла, видимо, такого не может быть по ее мнению), также она меня убеждала в том, что она на работает уже 2 года и правила с этих времен не менялись, мол, что на 2 ролла идет 1 порция всего, это что, жадность, кризис или просто глупость?? или что? почему в ресторанах то не приносят один соевый соус на двоих человек?? В общем, вместо того, чтобы извиниться за такой "сервис", я уже не говорю о каких-то бонусах на следующий заказ, оператор Екатерина пыталась нас убедить в том, что мы сами во всем виноваты, что за мерзкое отношение к клиентам? Неужели вам совсем плевать? Мы ходим в две палочки постоянно, оставляем там немаленькие деньги, по доставке на дом косяки были пару раз уже, но мы думали, что все ошибаются, но вчера убедились в том, что это для вас норма! Ну что ж, если вам все равно и вы можете с такой легкостью потерять постоянных посетителей, то могу пожелать вам удачи в в работе, судя по отзывам о доставке мы не первые, кто больше ни за что у вас не закажет да и идти в ресторан к вам тоже пропало всякое желание, а если вы не обращаете внимания на отзывы и не хотите, что-либо менять, то опять-таки это показывает ваше пренебрежительное отношение к клиентам. Успехов!

Официальный ответ
Две Палочки 4 февраля 2016 года
Представитель заведения
Добрый день, Юлия!

Мы с вами уже связывались для уточнения деталей заказа и ваших контактных данных в Instagram. В данный момент идет проверка, по итогам которой наши коллеги из Службы Доставки Две Палочки обязательно свяжутся с вами. Еще раз благодарим вас за отзыв!

С наилучшими пожеланиями,
команда сети ресторанов Две Палочки

26 февраля 2013 года

Кухня7

Интерьер7

Сервис5

6.3

В прошедшее воскресенье дошла наконец-то до "Палочек" на Итальянской...
Надо сразу оговориться, что Палочки люблю в принципе: и кухню и интерьер и обслуживание. Но сейчас буду ругаться!!!
Посадили быстро, правда в курящий зал (( и аккурат напротив туалета - рашили, что данную неприятность мы переживем глядя на "табун" народа....
официантке сразу заказали чай... через 10 минут чая не было... через 15 минут пришла другая официантка с меню и попросила сделать заказ о_О !! на резонный вопрос когда принесут Чай ответила, что заказов много и она не знает... Пришлось оправить ее посмотреть когда же заварят чай, параллельно заказали пару пирожных.

понятно, что когда наплыв людей - персонал зашивается, и чай можно дожидаться до второго пришествия

претензия в общем-то не в этом: за весь период нахождения в ресторане был посвящен наблюдению за соседним столиком, за которым сидела компания молодежи с собачкой в комбинезончике...

Страстно люблю животных (у самой два кота, аквариумы и пёса), но они дома, чистые, мытые, привитые!!! мне всегда не понятно как можно так не уважать окружающих и идти в общепит с собакой - на лбу у нее не висит вет. паспорт!

и уж совсем не понятно позиция Администрации заведения, которая допустила в ресторан собаку, пусть даже маленькую.

Возмущению нашему не было предела, потому, что за немаленький период ожидания мы рассматривали как собака есть НА СТОЛЕ со стеклянной тарелки, предназначенной для обслуживания посетителей, потом под столом с той же тарелки, потом опять на столе, и какой свинарник образовался вокруг этого "хрюнделя".

Самое неприятное заключается в том, что в эти рестораны я вожу своего ребенка и сейчас у меня нет понимания насколько я как посетитель защищена от токсоплазмоза и глистов, если ем из той же посуды, что и живность, принесенная нерадивыми посетителями!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Две палочки»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Две палочки»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Две палочки»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой