7 июля 2022 года
Их нет
Одни минусы
2 комментария
Здравствуйте!
Я - Сюзанна, Хозяйка ресторана Доник уже 8 лет, по совместительству Сестра).
Интересная вещь отзывы, они на протяжении долгих лет помогали нам. Если отзыв был хороший, мы понимали, что превзошли ожидания, если же отзыв указывал на ошибку нашего персонала, мы тут же могли реагировать, чтобы сохранить репутацию, которой мы добивались годами.
В отзывах есть ещё одна особенность: нам - людям сферы услуг не прилично спорить с гостями. Ещё неприличнее, указать на неправоту гостей.
И сегодня, я в ситуации, когда я молча смотрю как наш труд обнуляется одним отзывом, мне сложно принять решение. Если я буду спорить, это может выглядеть недружелюбно, а если буду молчать-это будет признаком согласия.
Да, Мы были уверены, что мероприятие прошло на «ура», потому что невеста и родственники, друзья подходили в конце мероприятия и благодарили Рузанну. Также мы не сомневались в успехе праздника, ибо заказчики попросили продлить зал и диджея на несколько часов, чтобы ещё потанцевать.
Да, Марина права, мы будем писать о том, что было приглашено больше гостей, потому что это важно. Было заказан банкет на 76 персон, а пришло 86-88 человек. Если вешать в килограммах, то Вами было заказано на 13 кг меньше еды. И закусок, соответсвенно, было подано на оплаченное количество людей.
Это не первый отзыв Марины и я теперь знаю причину, по которой Марина написала его. Из уважения к своей профессии, я не могу позволить себе указать причину, но я вправе защитить репутацию ресторана, если вдруг оказалось, что отзыв используется в качестве манипуляции.
К своему ответу я прикреплю первый отзыв Марины, он отличается от этого. В данном отзыве уже отсутсвует пункты, недостоверность которых была доказана фотографиями, где видны вынесенные блюда, время подачи блюд и т.п.
Также я прикреплю плохой отзыв Марины о ведущем ресторана, и скрин ее сообщения с благодарностью тому же ведущему (с разницей в 4 часа).
- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
Моя свадьба прошла в этом банкетном зале!Искали долго место для своей свадьбы,все было не то!Когда приехали в Доник,первое ,что подкупило,-это собственная парковка и место для курения,потому что многие курят,а погода в Питере бывает разная,но и это там учтено!Потом холл,просто сказочный,он невероятный,гардероб,детская,которая нам была необходима,туалеты,на отдельном этаже от самого зала!Сам зал красивый,двухуровневый)И конечно же,грамотная Консультация,безумно классное меню,все блюда вкусные,атмосфера прекрасная,оборудование отличное,у нас ещё был ВЕДУЩИЙ,которого нам порекомендовали в этом зале,и он просто профи,свадьба была идеальной,а мне есть с чем сравнить,поэтому могу с уверенностью сказать,что девушки занимаются своим делом,однозначно!!Не было ничего,чтобы не понравилось,все было потрясающе,уже прошло три года,к до сих пор тепло от воспоминаний о нашей свадьбе!Огромное спасибо)- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
