1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Ресторан «Дом культуры»/
  4. Отзывы о ресторане/
  5. Отзыв о ресторане «Дом культуры»
О ресторане «Дом культуры»
Адрес
ул. Камышовая 17А
 Комендантский Проспект
Комендантский Проспект

Средний чек

600  (без напитков)
600  (без напитков)

Время работы

Дом культуры
Заведение закрыто
Ресторан
8.6
Отлично
8.6
Отлично

Отзыв о ресторане «Дом культуры»

Олеся
1 отзыв 1 «Нравится»
6 августа 2017 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
раньше было очень круто
хамское отношение бармена, решение проблебы клуба

Клуб с интересными программами, отличной музыкой, бывали там не раз и все всегда было на высшем уровне до последнего посещения (05.08.2017). Все было отлично до того момента, как мы подошли к бару. На стойке очень душевно и позитивно нас встретил бармен, уговаривая что-нибудь заказать. По итогу нами были заказаны два коктейля, однако бармен не уточнил, что в клубе почему-то не предусмотрена система оплаты apple pay, что довольно странно для молодежного и прогрессивного клуба.Как только об этом узнал тот самый бармен (кстати, зовут его Игорь), начались оскорбления и далеко не позитивные высказывания в наш адрес. Игорь стал тыкать мне в лицо терминалом со словами "ты чЕ, не понимаешь, нет здесь твоей херни, это не пройдет". Далее Игорь ,видимо в силу своей неопытности, пригласил к нам др. бармена по имени Станислав со словами "бро,помоги, у них ни нала, ни карты". "Мы как бы здесь и все слышим,"- хотелось сказать Игорю, но парню было не до нас. Станислав любезно предложил перевести деньги безналично на номер счета\карты, которые нам предоставил Игорь. Тут возник еще один казус: денежные средства были переведены на тот номер, вместе с тем он оказался некорректным и деньги ушли другому человеку, что несомненно не обрадовало и нас, ни барменов. Далее Игорь подошел ко мне со словами: " Слышь, давай решай, деньги не пришли", после чего я показала ему, что списание с моего счета было. Не думаю, что корректно так общаться с гостями, и проблема клуба в отсутствии такой технологии, но никак не моя. Далее Станислав также обратился к нам, я предложила перевести на номер телефона (почему-то опять же проблему решала я). Деньги были доставлены, но получается, что списание с моего счета произошло дважды не по моей вине, это мне казалось неверным и обидным. О чем я и сообщила Станиславу, который для нашего упокоения предложил еще два коктейля. Однако, насколько мне известно, в клубе по выходным есть акция 1=2, так что они бы в любо случае были у нас :) После этого эпопея не заканчивается :) К нам подходит Игорь и уточняет, доставлены ли деньги. Я отвечаю на вопрос и напоминаю сотруднику, что я гость и не следует мне ТЫкать и общаться хамски. Вместе с тем мои слова по какой-то причине не приходят в голову данного "замечательного" парня, который с привитой ему "деликатностью" делает мне замечание, мол, " а чего ТЫ приходишь без карты и нала". На мои попытки усмирить бурю, возникающую на лице и в душе в "чудесного" Игоря, и напомнить, что я гость, получаю ответ "И ЧЕ!?" :) Как вы понимаете, вечер был испорчен безвозвратно.

ИТОГО:
-решала проблему клуба самостоятельно (не мою проблему, подчеркиваю);
-хамское отношение бармена Игоря;
-вечер испорчен, сомневаюсь, что придем еще :(



P.S. Уважаемая администрация, жду Вашего ответа.
А также прошу следовать последним новинкам технологий.

1 комментарий

  • Mari
    Официальный ответ
    Mari   → Олеся  14 сентября 2017 в 00:32
    Представитель заведения
    Уважаемая, Олеся.

    Очень неприятно, что произошла такая некрасивая ситуация, и я, как администратор, нисколько ни умаляю вину данного сотрудника Игоря, но поверьте, если бы вы сразу обратились к администратору клуба, то убеждена, такого неприятного инцидента не произошло бы. В отношении ненадлежащего поведения нашего бармена естественно будут приняты меры.

    Что касается системы оплаты apple pay, то к сожалению ещё не все банки перешли на нее, поэтому наши терминалы пока ее не поддерживают. Я тоже искренне надеюсь, что в городе Санкт-Петербурге все таки все банки в скорейшем будущем пойдут в ногу со временем. Ещё раз сожалею за испорченный вечер и надеюсь, что вы все же не рассердились на всех нас на всю оставшуюся жизнь. Ждём вас с нетерпением!