Отзыв о банкетном зале «ДачА»

Оооо, Юрий, добрый день! Приятно с вами будет пообщаться, хоть так, ни один из телефонов (которые вы указали выше) ни вы, ни ваши сотрудники не берете.

Прежде чем я отвечу на Ваши вопросы, хотелось бы что бы вы прекратили удалять негативные отзывы из вашей группы в контакте, согласитесь, это не честно по отношению к будущим клиентам, которых, я надеюсь со временем станет меньше. Так же в вашей группе выложена фотография детей с нашего праздника, разрешения на ее публикацию вам никто не давал, прошу ее удалить.

Мероприятие проходило в самом большом зале.

1) Людмила, ваш то ли официант, то ли менеджер. Угрожала мне отменой банкета, после того, как мы стали выяснять, почему мы должны платить за кол-во людей, которых не будет, когда в договоре был оговорен минимум который мы выполняли, она предложила в весьма хамской манере оплатить еще 3 взрослых человек и трех детей, ссылаясь на переписку в ватсапе с моей супругой. Переписка есть у нас на руках, из нее вообще не следует, что тот ориентировочный состав гостей является окончательным, мало того, в переписке мы указали, что точное кол-во гостей мы уточним позже. А ваш менеджер Кирилл говорил нам, что это можно сделать в самый последний день. Юрий, мало того, я лично Вас набирал (за время подготовки к банкету я пытался дозвониться до вас или ваших сотрудников раз 7, удалось только один) и Вы сказали, что перезвоните мне, после того, как все выясните, звонка, естественно я не получил. Поведение Людмилы это вобще за гранью, она, фактически оскорбляла супругу, моя супруга работает в Сбербанке, она была просто в шоке от уровня работы с клиентами.
2) Драники и второе блюдо. Ну да при 40 гостях, в разгар мероприятия, я буду просить пищевые весы и взвешивать еду, Вы сами-то понимаете какую глупость вы говорите? Поверьте, тот кто нас читает, никогда так делать не будет. Кстати, ваш сотрудник, заверял, что все гости будут 100% сыты, так вот, это либо полный не профессионализм, либо целенаправленная ложь, многие гости были голодные. Столы были пустые.
3) Плохая работа официантов заключалась, в том, что их приходилось постоянно просить принести алкоголь или соки, которые заканчивались на столах, ваш менеджер Кирилл, говорил, что на мероприятии будет работать 2 официанта. У нас было 4 стола. Опять же, уважаемые господа, которые будут читать нашу переписку, согласитесь, что один официант на два стола вполне легкая нагрузка.
4) Про телефоны уже писал выше, замечу, что в день мероприятия мы высказались о них вашим сотрудникам, на что получили ответ, надо было писать на почту, мы бы ответили, .... ну Вы вобщем сами должны понимать, что это вообще не серьезно для нашего века.
5) Расходы я описал в первом пункте.

Юрий, если за вас бизнес ведут ваши люди и Вы их не контролируете, советую сменить всю команду, ввести стандарты качества и контролировать как все бизнес процессы работают. Надеюсь это именно так, и вы сможете исправиться. Однако, конечно же присутствует мнение, что ваш бизнес это просто развод по русски. Т.к. когда мы уходили, с вашими сотрудниками ругались также в других залах. Если хорошо погуглить отзывы, то находятся правдивые отзывы, которые очень напоминают нашу ситуацию. А то, что вы удаляете негативные отзывы у себя из группы, лишь подтверждает то, что позитивные отзывы это накрутка.

Друзья, еще раз, данный банкетный зал я НЕ рекомендую. Если есть сомнения, как и писал выше, подъезжайте к концу чужого банкета и спрашивайте отзывы у молодоженов и юбиляров. Уверен, откроете для себя много нового.

Мария, у вас не было свадьбы в нашем ресторане и ваш отзыв 100% фейк. Модератор это учтёт. Вы можете сколько угодно сочинять/копировать/отправлять фейковых отзывов - поверьте, на Ресторане это никаким образом не скажется. У нас хорошая, прочная клиентская база и репутация за много лет работы. К нам люди идут по рекомендациям и остаются довольны. А вот вас честно жалко. Вы видимо не очень удовлетворены по жизни, раз тратите время на такие глупости. Жаль вас! Всех благ!