Всего 145 отзывов о ресторане «Igloobar»

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  дарья мосякина

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  12 сентября 2024 года

  Кухня1

  Интерьер5

  Сервис1

  2.3

  Их нет

  Сервис

  Бронировали иглу на бауманской для девичника подруги, оплатили девичник стандарт (в который входило-
  Девичник (Стандарт)
  В пакет входит:
  -Аренда иглу на 4 часа (3+1) один час в подарок
  -Пробковый сбор (свой алкоголь без ограничений)
  -Заказ по меню на 10000 руб.
  -Мясная тарелка 600 гр.
  -Сырная тарелка 600 гр.
  -Фруктовая тарелка 800 гр.
  -Сервировка на 10 чел.
  -Фата Невесты
  -Топперы для фотосессии
  -Украшение иглу воздушными шарами лат/фольга 10 – 12 шт.
  растяжка bride, салфетки под цвет шаров
  -Фотограф на 30 мин
  -Свечи в колбах 4 шт.
  -Чай
  Пакет для компании до 10 человек.
  Стоимость 34 500 руб.)
  Из хорошего наверно был только фотограф, все остальное оставляет желать лучшего!
  Начну по порядку:
  1. Бронь была с 19 до 23. Придя за 20 минут мы обнаружили что кроме сервировки, топперов и латексных Шаров ( без растяжки bride)у нас ничего нет, на что управляющая заверила что в 19.00 все будет готово, только у них небольшая задержка будет по кухне, на что мы попросили вынести хотя бы нарезки и фрукты - ведь их мариновать и готовить не надо. В итоге мы подходим уже с невестой в 19.10 и видим что абсолютно ничего не изменилось! Про растяжку она нам вовсе начала доказывать что у нас дешевый пакет без нее( пришлось доказывать перепиской с менеджером) и нам пришлось 15 минут пока они надували ее держать невесту в душном помещении у туалетов.
  2. На депозит мы заказывали шашлык разных видов, цезарь, овощную нарезку, овощи гриль и пиццу - съедобная по сути была только пицца и то тоже холодная и овощи. Мясо принесли почти сразу, но ощущение что его готовили с вечера - оно было холодным и резиновым, цезарь отвратительный, а нарезки и фрукты, которые входили в пакет нам так и не принесли за 4 часа аренды, с учетом что мы 3 раза напоминали о них официантам, чая кстати мы тоже не увидели.
  3. Ну и по поводу самого игло- полы грязные, ужасно липкие, стулья прожжены, колонку тоже пришлось просить ее не было( да и та которую принесли ужасно хрипит), стол на первый взгляд приличный, но на брюках оставил кучу зацепок.
  Как итог для праздника иглу бар в жизни больше не буду рассматривать, максимум туда можно прийти со своей едой и напитками просто скоротать вечер, но точно не на бауманской!! Да и вид там тоже никакой, а возврат денег за не вынесенные блюда мы ждали больше 2 недель и практически выбивали их по телефону, а возврат там на минуточку почти 6т! Как сказали по телефону мы в очереди на возврат!! Даже страшно представить скольким еще людям вы испортили праздник, что у вас очередь в 2 недели на возврат денег!

  • 

    Официальный ответ

    Igloo  18 сентября 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день, Дарья!
    Мы рады, что несмотря на замечания, Вы остались довольны работой фотографа и отметили его профессиональное мастерство. Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении не оправдало Ваших ожиданий. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудовлетворительный уровень сервиса, который Вы испытали. Что касается оформления иглу к Вашему празднику, его подготавливают перед приходом гостей, чтобы сохранить качество и вид на всё время мероприятия, так как шары имеют свойство сдуваться. Очень жаль, что заказанные блюда пришлись Вам не по вкусу. При ознакомлении информации на официальном сайте, Вы могли обратить внимание на формат нашего заведения, мы не являемся рестораном и предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг, в том числе заказ по меню, сформированное исходя из меню ресторанов-партнеров. Также мы оставляем нашим гостям уникальную возможность принести любимые напитки и еду с собой. Ваши замечания по поводу чистоты полов и мебели, а также качества мебели взяты во внимание, мы уже исправляем свои ошибки. Мы стремимся поддерживать чистоту и порядок в нашем заведении. Ваш комментарий передан нашей команде, чтобы мы могли улучшить этот аспект и обеспечить более чистое и приятное пребывание для всех наших гостей. Музыкальная колонка предусмотрена в каждом иглу, администратор площадки с радостью предоставит ее по первому требованию гостя. Возврат денежных средств за блюда, которые Вам не предоставили, уже произведен. Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с чистотой и клиентоориентированным сервисом будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
    Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.
• 

  Костя Самойлов

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  27 августа 2024 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Очень милая девушка-администратор помогла организовать веселый семейный обед. Довольными остались и мы с женой, и дети. Вот только меню для детишек могло бы быть побогаче.

  • 

    Официальный ответ

    Igloo  28 августа 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день, Костя! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Рады, что Вам понравилось провести семейный обед в нашем Igloobar, и Вы остались довольны работой нашей команды. Отметим Ваше пожелание о детском меню и постараемся предложить более разнообразные варианты для маленьких гостей в будущем. Благодарим за Вашу поддержку и надеемся увидеть Вас снова!
• 

  Карина Гудинова

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  26 августа 2024 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Были приятно удивлены тем, как нас тут встретили и обслужили. Красивая локация, хорошие виды города (ночью вообще восторг!)

  • 

    Официальный ответ

    Igloo  27 августа 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день, Карина. Спасибо за отличный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашего персонала и высоко оценили наш сервис. Мы всегда стараемся создать приятную атмосферу и удивить наших гостей. И, конечно, рады, что Вам понравилась красивая локация и незабываемые виды на город, открывающиеся с крыши. До новых встреч!
• 

  Ольга Шарапова

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  10 августа 2024 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Очень красивое и непривычное место, площадка оформлена празднично, атмосфера улетная. Чтобы уедениться в романтической обстановке, иглу подходят идеально. Красивый город, особенно вечером, особенно летом в свете заката - романтика. Дружелюбный сервис, вполне добротная кухня. Пробковый сбор - тоже неплохо. Главное, конечно, ощущение, что ты среди людей, но как бы и уединенно, почти интимно в шатре, а вышел - народ, смех и танцы.

  • 

    Официальный ответ

    Igloo  11 августа 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день, Ольга. Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравилось провести время в Igloobar. Наша цель - создать атмосферу, где каждый сможет отдохнуть, развлечься и насладиться моментами без ограничений и судящих взглядов. Мы надеемся увидеть Вас снова, чтобы продолжить доставлять вам радость и эмоции.
• 

  Прохорова Христина

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  2 отзыва

  ПодписатьсяВы подписаны

  3 августа 2024 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Испытала радость и восторг, от посещения крыши. Тусовалась с друзьями на крыше в потрясном куполе, шикарный вид города. Еда свежая, кальян вкусный и дымный. Атмосфера праздника и веселья. Ушли довольные. Рекомендую смело и конечно еще не раз придем сюда отдохнуть и покайфовать!

  • 

    Официальный ответ

    Igloo  7 августа 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день, Христина. Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилась атмосфера в нашем заведении и шикарные виды на город. Мы прикладываем много усилий, чтобы обеспечить комфорт и уют для наших гостей, поэтому такие слова - настоящая награда для нашей команды. Мы также рады, что Вам понравились все блюда, которые Вы заказали и кальян. Мы стараемся предлагать только качественную и вкусную кухню, чтобы каждый наш гость был доволен своим выбором. Будем очень рады видеть Вас снова у нас в заведении!
• 

  Олеся Игнатенко

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  18 июля 2024 года

  Кухня5

  Интерьер9

  Сервис1

  5.0

  красивое место на крыше

  все остальное

  Я очень лояльный человек и всегда стараюсь решить вопрос мирно, но всему есть пределы. Праздновали др компанией по адресу на м. Курская. За 2 дня до мероприятия сделала заказ по меню, так как на сайте было предостережение, что если заказывать из меню во время мероприятия — ожидание 30-40 минут. И что вы думаете? В итоге нам за 3 часа праздника не вынесли 4 позиции из заказа. Но самый смак в том, что уже ровно 3 недели я пытаюсь добиться возврата денег за невынесенные позиции!! Администратор на месте сказал, что "завтра с вами утром свяжутся и переведут". Менеджер, с которым формировали заказ уже три недели "передает руководству". При этом пока я не пишу — в курсе не держат. Потом оказалось, что "бухгалтер на больничном" — даже тут я была лояльна и не закатывала скандал. Дали контакт почты — тоже тишина. Теперь будем решать вопрос иначе. Кроме того, было заказано 2 одинаковых блюда двум разным людям — их совместили в одну тарелку почему-то, в другом блюде не хватало соуса, при этом мы не могли дозваться то официанта, то менеджера, чтобы решить ситуацию. Когда подходили, не могли сказать, где чье и что есть что. В итоге гости просто делили еду между собой. В целом, место всем гостям очень понравилось, иглу на крыше - кайф. Но организация/сервис/менеджмент — это ужас, и это заметили абсолютно ВСЕ гости, админы и официанты супер суетливые, напряженные и растерянные. Позволяли себе при гостях обсуждать за стойкой, как другие гости чем-то их выбесили. Стою и думаю, вот щас мы пожалуемся, нас также обхаят или да?))). Видели и слышали, что в других иглу тоже было много проблем и люди ругались из-за плохой организации и испорченных праздников. На таких базовых вещах портить репутацию такой классной концепции заведения, в 2024 году — ну я даже не знаю.
  Работники на месте вообще не создают ощущение, что ты в классном заведении в центре Москвы. Чувство, будто пришли в придорожное кафе. Сразу видно, что чуть что не так — тебя обмусолят, в перешептываниях пошлют и в след глаза закатят. В сфере услуг все решают люди и человеческое отношение.
  Очень жду обратной связи от руководства.
  п.с вопрос о возврате решаем уже со стороны банка, так как никто так и не выходит на связь. Если вы надеетесь просто переждать и загаситься — очень зря. Так портить репутацию из-за 2500 тысяч:)

  • 

    Официальный ответ

    Igloo  31 июля 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день, Олеся!
    Мы рады, что несмотря на замечания, Вы отметили удачность концепции и оценили красоту площадки. Приносим извинения за долгое ожидание, нам необходимо было более детально разобраться в ситуации.Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении оставило у Вас негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудовлетворительный уровень сервиса, который Вы испытали.
    Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с обслуживанием и клиентоориентированным сервисом будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
    Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.
• 

  Виталина Русанова

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  11 июля 2024 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Хочу сказать спасибо всем, кто причастен к организации и устройству моего дня рождения. Было супер, все гости остались довольны, было красиво, весело и вкусно. Ваши роллы просто сказочные.

  • 

    Официальный ответ

    Igloo  13 июля 2024 года

    Представитель заведения

    Здравствуйте! Мы очень благодарны за тёплые слова! Читая такие отзывы, мы понимаем, что работаем не зря! Будем рады видеть Вас вновь
• 

  Кривцова Эльвира

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  2 отзыва

  ПодписатьсяВы подписаны

  8 июля 2024 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Было приятно, что нас встретила администратор. Вежливая Анна, коротко, но по делу всё объяснила. Если возникнут вопросы, тут же писать в чат и выдала пародь на вифи, проводила к нашему куполу. Купол понравился и внутри, и снаружи, чисто и что не свойственно большей части ресторанов, уютно. Вопросов и проблем не было, попросили только предупредить об окончании нашей аренды, минут за 30 нам написали. Еду доставили очень быстро, курьер приехал без задержек. И мы почти идеально провели время, наелись и очень хотелось не просто расслабиться, а растечься по диванам. Почему почти? Были днём, солнце прижарило ой-ой как И всё равно получили море удовольствия и отдохнули.

  • 

    Официальный ответ

    Igloo  12 июля 2024 года

    Представитель заведения

    Эльвира, добрый день! Благодарим вас за такой замечательный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим рестораном и обслуживанием. Очень приятно слышать, что вас встретила вежливая Анна и что вам понравился наш купол — как внутри, так и снаружи. Мы ценим ваше время и стараемся обеспечить максимальный комфорт для всех наших гостей. Будем рады видеть вас снова у нас!
    Если у вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо за ваш выбор, и до скорой встречи в нашем ресторане!
• 

  Metrire Rei

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  15 июня 2024 года

  Кухня3

  Интерьер1

  Сервис5

  3.0

  Очень долго несут заказы из 12 позиций 3 принесли не те, 1 позицию за 3 часа так и не принесли, вентилятор пришлось выпрашивать, никто не встречает на подходе в ресторан, официантов приходится искать самим. А также не принесли меню, убитое состояние мебели и отсутствие салфеток на столе.

  • 

    Официальный ответ

    Igloo  12 июля 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и извиняемся за неудобства, которые вы испытали во время вашего визита. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно передадим его на рассмотрение нашему руководству. Мы постараемся учесть ваши замечания и улучшить качество обслуживания в нашем заведении. Надеемся на ваше понимание и возможность вернуться к нам, чтобы исправить впечатление.
• 

  Леля Любимова

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  2 отзыва

  ПодписатьсяВы подписаны

  25 мая 2024 года

  Кухня1

  Интерьер10

  Сервис7

  6.0

  Классное место, именинникам скидка, я не особо заморачивалась, еду заказывала из другого ресторана. еду привезли во время, не холодную, так что нам не пришлось её разогревать. Было очень весело и красиво, темное небо, островки света на крыше и вокруг. Атмосфера и настроение праздничное, мы так веселились, что даже забыли пофоткаться. Но это и не нужно, этот день запомнился и так. Подруги планируют с обезьянничать и отметить свои ДР тут.

  • 

    Официальный ответ

    Igloo  27 мая 2024 года

    Представитель заведения

    Здравствуйте, Леля! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось у нас и ваш день рождения прошел весело и незабываемо. Нам приятно слышать, что атмосфера и сервис оправдали ваши ожидания. Надеемся снова увидеть вас и ваших друзей на их праздниках!