30 октября 2024 года
Рёбра вкусные, интерьер приятный, подходящий, музыка негромкая
Минусы указала в тексте отзыва, т.к. здесь мало места.
1 комментарий
Официальный ответПредставитель заведенияИрина, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор ресторана FRANK by БАСТА и повторный отзыв. Рады, что Вы смогли оценить наше фирменное блюдо и созданную атмосферу.
Приносим свои искренние извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись и сожалеем, если Вы получили столь негативный опыт посещения.
Уверяем Вас, что мы сотрудничаем только с самыми проверенными и надежными поставщиками и серьёзно относимся к соблюдению норм хранения и подачи блюд и напитков, поэтому Ваш комментарий об отравлении пивом вызвал нашу обеспокоенность, ведь мы дорожим здоровьем каждого гостя. Информация была незамедлительно передана управляющему для внимательной проверки и подробного изучения ситуации.
Также мы извиняемся за поведение нашего сотрудника, которое не соответствует высоким стандартам сервиса, принятым в нашей сети. Описанное Вами, безусловно, недопустимо и мы уже приняли соответствующие меры, а также провели серьёзную работу с персоналом, чтобы исключить повторение подобного впредь.
Будем признательны, если Вы отправите свой контактный номер телефона с указанием адреса ресторана в письме на почту review@frankbybasta.com, чтобы мы могли принести личные извинения и обсудить Ваш визит подробнее. Спасибо!