О ресторане «Frank by Баста»

Большая Новодмитровская ул. 36, с.14

Дмитровская

Дмитровская

и еще 15 адресов сети

₽ Чаевые нетмонет

2000 (без напитков)

Пн–Вс: 11:00 — 22:00

Сегодня до 22:00

стритфуд американская стейки

+7 (495) 228-18-

Ресторан

4.6

Посредственно

4.6

Посредственно

8 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Frank by Баста»

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

9 июня 2022 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Нет

Персонал очень хочет домой и отказывает в обслуживании

Добрый вечер
Ваше заведение на флаконе в среду работает до 00.00
Мы пришли в 23.40 и нам отказали в обслуживании, это было очень не приятно, тк мы хотели взять заказ с собой. Хотелось бы проинформировать об этом руководство, если вы работаете до 23.30 то указывайте пожалуйста верно режим работы. Или видимо ваш персонал, а именно девушка которая нас встречала очень торопилась домой…. Печаль

30 октября 2024 года

Кухня6

Интерьер8

Сервис1

5.0

Рёбра вкусные, интерьер приятный, подходящий, музыка негромкая

Минусы указала в тексте отзыва, т.к. здесь мало места.

В конце октября были большой компанией в данном заведении на м. Дмитровская. Первое впечатление прекрасное, хотела написать великолепный отзыв, похожий на оду, но... не тут-то было.
Минусы:
1. Откровенно мало место на первом этаже, между столиками. Может просочиться только водичка, люди проходят с усиленной аккуратностью, чтобы не задеть других гостей. А кто-то выходит курить и проходит раз 8 за вечер.
2. С пивом что-то не так. Такой веселой ночи у фарфорового друга у меня еще не было после посещения какого-либо заведения и употребления 2 бокалов тёмного пива. Кстати пиво было White Moon, если кто-то хочет продолжения приятного вечера, не рекомендую заказывать.
3. WC. Объединённый туалет (М+Ж), на всё заведение всего 3 кабинки (это мало). Сиё помещение находится на 2ом этаже.
4. Обслуживание было бы хорошее, но официант, воспользовавшись служебным положением, разузнала номер телефона гостя, который бронировал стол и написала сообщение о недостатке чаевых. Это нонсенс.
Да и не предупредила о закрытии кухни заранее (как это делается в других заведениях), чтобы гости могли что-то успеть заказать напоследок.

Официальный ответ
Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 30 октября 2024 года
Представитель заведения
Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор ресторана FRANK by БАСТА и повторный отзыв. Рады, что Вы смогли оценить наше фирменное блюдо и созданную атмосферу.
Приносим свои искренние извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись и сожалеем, если Вы получили столь негативный опыт посещения.
Уверяем Вас, что мы сотрудничаем только с самыми проверенными и надежными поставщиками и серьёзно относимся к соблюдению норм хранения и подачи блюд и напитков, поэтому Ваш комментарий об отравлении пивом вызвал нашу обеспокоенность, ведь мы дорожим здоровьем каждого гостя. Информация была незамедлительно передана управляющему для внимательной проверки и подробного изучения ситуации.
Также мы извиняемся за поведение нашего сотрудника, которое не соответствует высоким стандартам сервиса, принятым в нашей сети. Описанное Вами, безусловно, недопустимо и мы уже приняли соответствующие меры, а также провели серьёзную работу с персоналом, чтобы исключить повторение подобного впредь.
Будем признательны, если Вы отправите свой контактный номер телефона с указанием адреса ресторана в письме на почту review@frankbybasta.com, чтобы мы могли принести личные извинения и обсудить Ваш визит подробнее. Спасибо!

Ирина Мухина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
30 октября 2024 года
Кухня6
Интерьер8
Сервис1
5.0
Рёбра вкусные, интерьер приятный, подходящий, музыка негромкая
Минусы указала в тексте отзыва, т.к. здесь мало места.
В конце октября были большой компанией в данном заведении на м. Дмитровская. Первое впечатление прекрасное, хотела написать великолепный отзыв, похожий на оду, но... не тут-то было.
Минусы:
1. Откровенно мало место на первом этаже, между столиками. Может просочиться только водичка, люди проходят с усиленной аккуратностью, чтобы не задеть других гостей. А кто-то выходит курить и проходит раз 8 за вечер.
2. С пивом что-то не так. Такой веселой ночи у фарфорового друга у меня еще не было после посещения какого-либо заведения и употребления 2 бокалов тёмного пива. Кстати пиво было White Moon, если кто-то хочет продолжения приятного вечера, не рекомендую заказывать.
3. WC. Объединённый туалет (М+Ж), на всё заведение всего 3 кабинки (это мало). Сиё помещение находится на 2ом этаже.
4. Обслуживание было бы хорошее, но официант, воспользовавшись служебным положением, разузнала номер телефона гостя, который бронировал стол и написала сообщение о недостатке чаевых. Это нонсенс.
Да и не предупредила о закрытии кухни заранее (как это делается в других заведениях), чтобы гости могли что-то успеть заказать напоследок.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 30 октября 2024 года
  Представитель заведения
  Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор ресторана FRANK by БАСТА и повторный отзыв. Рады, что Вы смогли оценить наше фирменное блюдо и созданную атмосферу.
  Приносим свои искренние извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись и сожалеем, если Вы получили столь негативный опыт посещения.
  Уверяем Вас, что мы сотрудничаем только с самыми проверенными и надежными поставщиками и серьёзно относимся к соблюдению норм хранения и подачи блюд и напитков, поэтому Ваш комментарий об отравлении пивом вызвал нашу обеспокоенность, ведь мы дорожим здоровьем каждого гостя. Информация была незамедлительно передана управляющему для внимательной проверки и подробного изучения ситуации.
  Также мы извиняемся за поведение нашего сотрудника, которое не соответствует высоким стандартам сервиса, принятым в нашей сети. Описанное Вами, безусловно, недопустимо и мы уже приняли соответствующие меры, а также провели серьёзную работу с персоналом, чтобы исключить повторение подобного впредь.
  Будем признательны, если Вы отправите свой контактный номер телефона с указанием адреса ресторана в письме на почту review@frankbybasta.com, чтобы мы могли принести личные извинения и обсудить Ваш визит подробнее. Спасибо!
Светлана Павлинова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
20 августа 2024 года
Кухня–
Интерьер10
Сервис10
10
Шикарное обслуживание
Нет
Нас пригласили дети в это красивейшее место. Интерьер необычный но прикольный. Нам предоставили детское меню,ТК с нами был ребенок. Бургеры были шикарные,а уж рёбрышки 🥰🥰🥰...ум отьешь. Напитки так же были очень вкусные,заказывали морс и алкогольные коктейли,каждый был по своему вкусный. А официантка у нас была вообще 🔥🔥🔥🔥🔥. Мало того она нас сориентировала по меню,так ещё и оставила неизгладимое впечатление от того,как общалась с малышом. Она уговорила его поесть,чтоб нам не мешал взяла его с собой погулять. К сожалению не помню как ее зовут. Спасибо огромное за все. При возможности обязательно туда вернёмся. (Сами с Оренбурга)
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 30 октября 2024 года
  Представитель заведения
  Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за столь приятный отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вам понравилось у нас в гостях и Вы оценили нашу кухню, фирменный стиль и гостеприимный сервис.
  Действительно, мы не позиционируем себя только в качестве бара, хотя, безусловно, это сильная наша составляющая. У нас достаточно семейный современный формат, есть детское меню и наборы Kids Box с игрушкой.
  С нетерпением ждем новой встречи с Вами!
Анастасия
Новичок
1 отзыв
31 июля 2023 года
Кухня10
Интерьер7
Сервис1
6.0
еда
персонал
Отказались изначально размещать на веранде по причине "если вы сядете на веранде, то мы не сможем отпустить официантов домой",серьезно?! Июль, первые теплые дни ,внутри заведения нечем дышать, ресторан работает, но сесть на свежий воздух возможности нет.
Мы решили быть более настойчивыми и на веранду нас все таки посадили для этого мы потратили около 20 минут, закрыли счет и практически сами перенесли, то что заказали.
Отвратительное обслуживание, отказали поставить телефон на зарядку, потому что сотрудник с зарядкой ушел домой.Очень странно , когда ты не можешь получить какие то базовые сервисные услуги с учетом того, что большинство ресторанов пытается превзойти ожидание клиента , тут все наоборот.
Ребра правда восхитительные ,но изначально оказалось , что они закончились , потом к счастью магическим образом появились.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 3 августа 2023 года
  Представитель заведения
  Анастасия, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы приносим свои искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вы могли столкнуться во время Вашего визита. Мы стремимся обеспечить наших гостей блюдами и обслуживанием высочайшего качества и мы сожалеем, если не смогли продемонстрировать этого и Вы остались разочарованы нашим сервисом. Мы обязательно проведём работу с сотрудниками, чтобы впредь Вы всегда чувствовали наше гостеприимство.
  Будем признательны, если Вы вышлете свои контактные данные с указанием ресторана и датой визита на почту reviews@frankmeat.ru, поскольку данный сервис не позволяет нам связаться с Вами напрямую, чтобы сгладить ситуацию и принести личные извинения. Заранее спасибо и хорошего дня!
Marina Tsypushtanova
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
28 июля 2023 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Еда
Ужасный персонал
Грубый неадекватный персонал — официанты и менеджер. Если хотите, чтобы вам нахамили — добро пожаловать.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 3 августа 2023 года
  Представитель заведения
  Марина, здравствуйте! Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы приносим свои извинения за любое разочарование и неудобства, которые Вы могли испытать. Мы серьезно относимся ко всем отзывам и обязательно разберёмся в ситуации, поскольку описанное Вами недопустимо.
  Будем признательны, если Вы вышлете свои контактные данные с указанием ресторана и датой визита на почту reviews@frankmeat.ru, поскольку данный сервис не позволяет нам связаться с Вами напрямую, чтобы сгладить ситуацию и принести личные извинения. Заранее спасибо и хорошего дня!
Дарья Румеева
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
13 сентября 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Еда, обслуживание
Нет
Были с друзьями и детьми уже дважды! Всё очень понравилось!! Еда вкуснейшая! Обслуживание отличное! Единственное пожелание: включите в детское меню игрушку отдельно, а то дети хотят заказывать нормальную еду, а приходится «сундучок» покупать из-за игрушки
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 25 ноября 2022 года
  Представитель заведения
  Дарья, здравствуйте! Благодарим за столь приятный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось у нас в гостях и Вы по достоинству оценили нашу кухню и сервис. Мы взяли в работу Ваш комментарий и обязательно учтём Ваше замечание. С нетерпением ждём Вас снова!🦖
Helen Pavlova
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
4 сентября 2022 года
Кухня1
Интерьер5
Сервис1
2.3
Интерьер
Еда
Мы не поняли, что произошло с кухней. Всё так нахваливают рёбра, что они сочные и много соуса, нам в итоге принесли сухие, есть без слез невозможно. Заказали картошку фри, принесли тоже как будто зажаренную второй раз, крылья тоже сухие и как будто разогретые. Впечатления остались неоднозначные совсем.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Миронов Артем
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
18 мая 2022 года
Кухня1
Интерьер–
Сервис–
1.0
их нет
еда
Только что съел шаурму с реберным мясом на хлебзаводе, это самые бездарно потраченные мною 440 руб в жизни! Ужасно не вкусно! Лепешка очень толстая и ее дофига внутри почти нет соуса, мясо тоже жутко сухое, размер самой шаурмы для 440 руб тоже не большой, но может быть оно и лучше потому что пока доешь этот кусок пустыни можно подавиться от отсутвия слюны.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Frank by Баста»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой