04 ноября праздновали в ресторане «Желания» юбилей моего супруга. Хотелось отпраздновать этот день в спокойной, семейной атмосфере, что в принципе получилось. По поводу кухни – претензий нет, всё было вкусно, каждый смог найти себе что-то по душе и никто не ушел голодным.
Но в вопросах организации мероприятия у нас возникли некоторое недопонимание, много нестыковок возникало что перед мероприятием, так и на самом банкете:
1. Перед бронированием стола моему мужу сказали, что пробкового сбора сейчас в ресторане нет, т.к. проходит акция, а уже непосредственно в ресторане нам сказали, что да, сбора нет, но оплату за сам банкет нужно произвести наличными, т.к. «ресторан идёт нам на уступку».
2. На сайте рестоклаба, банкетное меню обозначено от 1 000,00руб. – такого меню нет. Минимальное банкетное меню начинается от 1 500,00руб.
3. На сайте рестоклаба указано, что в этом ресторане есть подарок имениннику – этого не было, хотя мы акцентировали администратору Екатерине, что праздновать будем день рождения.
4. В банкетном меню четко указано, что чай входит в стоимость 200мл. на человека, по факту, когда мы заказывали чай и десерты, нас спросили какой чай мы хотим и принесли 2 чайника по 500мл. и внесли его в счет (банкет был на 7 человек, т.о. чая должно было быть 1,4 л.)
5. После банкета, я случайно опрокинула пустой бокал из под вина (почему он был не убран, хотя банкет уже был окончен, мне не понятно), на вопрос оплаты за чай (600,00руб.), нам сказали, что «вы заказали ароматизированный чай, а второй мы можем исключить, но разбитый бокал нужно оплатить» и конечно, сумма к возмещению составила ровно стоимость чайника с обычным чаем – 300,00руб. – расценки битого стекла, нам никто не показал.
6. Изначально банкет бронировался на 8 человек, нам сказали, что если что-то изменится, необходимо позвонить минимум за 1 день до мероприятия и внести корректировки. Мой муж в пятницу смог дозвониться только с третьей попытки во второй половине дня и ему сказали, что закуски уже «отменить невозможно, т.к. они готовятся накануне».
Также в пятницу я писала напрямую ресторану в группе в контакте, хотела уточнить про сервисный сбор, ответа я не получила до сих пор…
В общем впечатление неоднозначное - нашим родственникам понравилась и кухня и сам праздник, а мы с мужем, как организаторы, в вашем ресторане разочаровались и возвращаться, если честно не хочется.
