3 комментария
Гости, кажущиеся на первый взгляд приличными, оказались на редкость отвратительными, вредными, не доброжелательными и "легкомысленными"! Особо хочется выделить Юлию с подругой, которые хотели что-то отметить. Не смотря на то, что при личной встречи с администратором Максимом, за два часа так и не пришли к кому-либо умозаключению (внесли предоплату, передумали, забрали предоплату; забронировали стол на первом этаже, передумали выбрали второй; по банкетному меню, передумали, а, ля карт; 8 человек, передумали, 6 и т.д.) пришли в субботний вечер как ни в чём не бывало. Мы гостеприимно их встретили, не смотря на то что шел концерт, бесплатно впустили (цена входного билета на концерт - 300/ч.*6=1800р.), предоставили самое большое ложе (условия посадки - депозит 1000р./ч*6=6000р.), оставили бесплатно на ночную вечеринку (вод для девушек - 200р./ч*6=1200р.), по окончанию которой все гости (150 человек) беспрепятственно получили свои оставленные в гардеробе вещи. За исключением "гонявшейся" между этажами "веселой" именинницы потерявшей что-то! Я с таким хамством и наглостью никогда и нигде еще не сталкивался! И вместо того, что бы извиниться и поблагодарить, пишут негативные отзывы и пытаются оклеветать доброе имя заведения и гостеприимный, снисходительный персонал!
Максим, Вы знаете, как администратор и представитель заведения вы обязаны сделать так, чтобы к вам хотелось возвращаться. Клиенты - это ваш хлеб. У вас уютная обстановка, неплохое и вкусное меню. И есть все шансы получать референс от посетителей.
НО ваш персонал - это ваше лицо. И подход к обслуживанию - это тоже ваше лицо. И вот здесь нет ни одного намека на профессионализм. Перечитайте то, что вы написали в ответ на отзыв девушки. Такую реакцию может себе позволить администратор полуподвальной рыгаловки, но никак не администратор подобного заведения. Это точно такая же ваша характеристика, как и все, что я увидел в вашем заведении. Элементарная этика, Максим. Вы все таки житель культурного города, как никак.