Зашел на днях совершенно случайно. Шел мимо, было холодно и решил, что было бы неплохо зайти согреться чайком с пирожком. На первый взгляд, внутри весьма уютно. Двухуровневый интерьер, разные столики. Судя по всему, в заведении курить нельзя, что не может не радовать. Эффектно сделана стеклянная стена, отделяющая кухню от зала для посетителей. Можно понаблюдать за работой поваров. Но, как бы ни были они профессиональны, и как бы вкусно ни готовили, при таком сервисе за стойкой приема/выдачи товаров весь их труд напрасен.
А дело вот в чем. Заказал чай, пирожок с черникой и яблоком (кстати, очень вкусный) и пирожок с мясом, "по-домашнему", по-моему назывался, короче с мясом и яйцом, как мне пояснили на стойке. Стою жду, когда пирожок с мясом разогреют в микроволновке. За стойкой работали несколько человек, и вот, сигнал печки дал знать, что мой заказ разогрет. Девушка, оформлявшая заказ, достав мой пирог из печи, с сомнением что-то спросила у своей коллеги, а та махнула ей, типа "все ОК". Я поинтересовался, в чем дело. Ответили, что все нормально. Иду на место, и уже сев и собравшись есть, обнаруживаю, что в моем пироге кроме мяса полно капусты и, практически отсутствует яйцо. Что это означает? Это означает, что мне выдали пирог с мясом и капустой, вместо того, что я заказал. Причем ценники на оба пирога стояли рядом. Короче, на мою просьбу обменять заказ на то, что именно я заказывал, ответили, что такого пирога нет и предложили выбрать другой. Но главное, что мне выдали заказ, заранее зная, что выдают другое блюдо, и на мой вопрос, все ли в порядке, ответили, что все хорошо, глядя прямо в глаза. ТАКОГО со мной еще не случалось ни в одном заведении! Попросил просто вернуть деньги за пирог. Извинились, вернули без проблем и быстро. Вообще хотелось сразу вернуть весь заказ, но уж очень хотелось есть, да и чай уже заварился. Настроение испортили. Не смогли его поднять ни приятная музыка, ни большие чайные кружки со свободным доливом, ни чаи на выбор, который сам себе набираешь в спец. ложечку для заварки, ни довольно вкусный черничный пирог.
Очень жаль, что такое на вид милое заведение может так специфично относиться к своим клиентам.