Были в заведении дважды: на новогодние праздники и в феврале 2021 г. Отдыхали вчетвером.
Первый раз отдых понравился за счет шоу-программы, ведущего и музыки. Единственный момент, который смазал впечатление об отдыхе - официант включил в счет 10% за обслуживание. На мой вопрос - "с какой стати?", вы ведь даже не предупреждали посетителей заранее?! , ответил что это правила их заведения. Обратила внимание, что с 1 января 2021 г. вступил в силу запрет Роспотребнадзора на включение чаевых в чек. На что официант парировал тем, что они работают в период пандемии и видимо за нелегальное открытие мы должны платить))) Момент принципиальный, попросила позвать администратора. Спустя время никого мы не дождались и официант принес новый счет, но уже без учета чаевых. Видимо рассчитано на лоха, авось прокатит...
P/S/Чаевые мы в конце вечера оставили, но уже ту сумму, которые сами посчитали нужным.
Второй визит нам понравился меньше. Шоу-программа отсутствовала, музыка была совершенно другого формата.
Цена на блюда очень завышена. Например, сырная тарелка размером с блюдце стоит 1690 руб. Но там есть нечего- размер порции очень маленький))
И в конце вечера опять нам включают чаевые в чек!!! И снова попытки диалога с официантом, и снова тот же сценарий - никакого администратора, просто новый чек без чаевых.
Уважаемое руководство! Ну что у вас там за беспредел? Учитывая то факт, что у вас и так не много посетителей, вам не мешало бы сделать упор на качестве обслуживания и клиентоориентированности.
