Являюсь старым клиентом и раньше с семьей часто посещал рестораны этой сети, которых сейчас довольно мало осталось (а может и не осталось), т.к. пицца хат практически полностью перешла на режим доставки на дом.
В общем к пицце я не равнодушен и 24 октября сделал очередной заказ на тонком тесте, как я люблю.
Но к моему большому удивлению, вся пицца оказалась абсолютно недоделанной, сырой и несъедобной.
Причем я заказывал две пиццы и обе оказались такими.
И хотя я заказывал на тонком, привезли мне почему-то обе на пан тесте.
Также они явно зажали начинку, мяса по всей Суприм пицце было всего несколько кусочков, и то оказались все жилистые, а пицца Маргарита делюкс вся настолько водянистая что я вообще слабо представляю как ее можно надлежащим образом пропечь в принципе.
Звоню на горячую линию и в красках описываю сложившуюся картину и попутно спрашиваю как вы это прокомментируете,
на что менеджер мне отвечает что он лично никак, но он обязательно передаст мое обращение дальше по цепочке и оно не останется без внимания.
Также он принес мне самые искренние извинения от себя и всей компании.
Но о какой-либо реальной компенсации или тем более о полном возврате средств даже речи не шло.
И все, реально на этом он и съехал с ситуации с абсолютно несъедобной пиццей, хотя по сути сырым куском теста за 700р, пожалуй самым дорогостоящим для меня за все время.
Также само собой мне никто так и не позвонил, видимо проводят по этому вопросу полномасштабное совещание и быстро этот вопрос не решить (сегодня уже 3 ноября, так мне никто и не звонил).
Если раньше мне просто даже за задержку в 15 минут привозили довольно вкусный шоколадный торт в качестве извинений, то имевшую сейчас место такую задержку, хоть она и была, но я ее уже даже в расчет не беру, на фоне основной проблемы это просто мелочь.
В общем, по всей видимости, в этой компании произошли очень серьезные перестановки, направленные в первую очередь на снижение их расходов и издержек при сохранении устоявшихся цен.
В принципе, я это заметил еще по нескольким последним заказам, но этот заказ просто самый вопиющий и возмутительный и, пожалуй, стал для меня действительно последним.
