Отзыв о ресторане «Marius»

Являемся постоянными посетителями данного заведения. Действительно уютно и недорого, учитывая достаточно удобное месторасположение. Однако, произошедший накануне случай заставил задуматься об уровне менеджмента данного заведения, в первую очередь:

Вечером пятницы, около часа ночи, когда мы собрались уходить из ресторана и подошли к гардеробу, моей куртки не оказалось на месте. На вопрос "Где куртка" молодой человек, совмещающий на входе функции охранника и гардеробщика, резонно предположил, что ее унес другой посетитель. В принципе - ситуация понятная - ругаться не стали, вызвав такси и оставив номер телефона по которому следует позвонить и поставить хозяина в известность о судьбе куртки, и в случае возврата, привезти ее владельцу домой.

Неприятности ситуации добавил тот момент, что из куртки не были вынуты ключи от квартиры (где деньги лежат) и дискета с документами, откуда можно было получить информацию об адресе квартиры. Здесь оплошность конечно моя, что я забрал из куртки не все вещи, оставляя ее в гардеробе и данный момент отражен лишь для полноты картины.

На следующий день к 16.00 никто не озаботился к-либо звонком и пришлось позвонить самостоятельно, напомнив о своем существовании, и существовании проблемы. После недолгих переговоров мне пообещали поставить в известность(!) руководство, и уже через час - полтора мне позвонила девушка - администратор, не забыв меня поучить тому, что не следует оставлять ничего в карманах в их заведении и сообщила что весь ресторан, включая руководство скорбит о случившемся и надеется вместе со мной на лучшее :).

Итогом переговоров с рестораном в этот день стало то, что решили дождаться понедельника, и если замены курток не произойдет, будем разбираться с проблемой дальше. В случае, если куртку все же вернут, я попросил, чтобы меня познакомили с тем, кто забрал мою куртку, либо хотя бы с его паспортными данными (в связи с вышеописанным моментом с ключами).

Вечером в воскресенье(!) мне позвонил молодой (по голосу даже очень) человек и сообщил, что он администратор, и что я могу приехать и забрать свою куртку. На вопрос о том, кто ее принес, мне ответили, что это был очень почтенный дядечка, который подмены курток не заметил и два дня ходил в чужой куртке с чужими ключами, не воспринимая реальность такой, какая она есть. Данные дядечки они не взяли.
Мне пришлось достаточно долго объяснить администратору, что если ресторан организует доставку куртку до меня, потратив 600 руб. на доставку ее на такси (я живу почти что в пригороде С-Пб, в районе Мариуса бываю только по выходным, машины и свободного времени у меня немного...) и принесет свои извинения в связи со сложившейся ситуацией, это будет необходимым минимумом того, что они они могут сделать. (не говоря уже о возможной химчистке куртке, в случае, моей повышенной брезгливости =)

Молодой человек - администратор подумал, согласился и сказал, что сообщит кому следует либо (с его слов: "передам дальше по смене" :)

Либо у него скоро закончилась смена, либо он выбрал первый вариант, но где - то через час мне позвонила директор Мариуса, сообщив следующее: У них всего один экспедитор, который очень занят, поэтому, если когда-нибудь у него будет свободное время, то он почтит меня своим присутствием, но лучше, если бы я подвалил сам и забрал куртку, либо попросил сделать это кого - нибудь из знакомых, так как вряд ли экспедитор будет свободен в ближайшее время.
Если я прибудут за своей курткой сам, мне было обещано пирожное с кофе :-D :-D :-D

Очень жаль, что менеджмент Мариуса не может принимать решения, стоимостью более 500 рублей - это весьма странно, учитывая, что только мы и только чаевыми оставили за последний год там сумму, равноценную стоимости куртки.


Добавляю по кухне:

Кухня, в целом, нравится, однако в связи с тем, что данное заведением было выбрано, в первую очередь как паб, могу сказать лишь за колбаски и прочие закуски - здесь все вполне утраивает, что и отражает оценка по кухне. Единственный момент - хотелось бы побогаче пивной ассортимент - зачастую существующий сокращен по некоторым позициям, в связи с тем, что: "к сожалению кончилось"