Сразу скажу, что в Mama Roma на Конюшенной были пару раз гуляя по городу, в целом все хорошо, я очень люблю там Гамберетти аль Форно. Но в этот раз все пошло не так)))
Считайте что за каждый мой пункт я ставлю двойку и ее же снимаю с рейтинга, отсюда и общая оценка. Остальное за былые заслуги:)
Все понимаю, что сейчас лето, сезон, туристы, всегда стараюсь войти в положение других, делаю скидку, но если у работников ресторана есть желание помочь и улучшить это одно, если на всех все равно, людей много и без вас это уже другая история, как говорится!
1. Столик был забронирован по телефону заранее, будний день, правда уже 19 вечера (4 августа 2022 года). Я знаю что террасу не бронируют, поэтому думала уточнить на месте. Попросила внутри уютный столик, лучше может диван, но чтобы не проходной двор. На все согласились сказали постараются.
Пришла минут за 15 до назначенного времени, на террасе все занято, есть один свободный стол, нет стульев. Говорю ребятам, может найдется 3 стула внутри, ну есть места ведь. Нет, говорят нет там даже не проверив и не сдвинувшись в сторону ресторанных залов. Ок. Мебель таскать возможно не положено туда-сюда, но никто и не пытался. Я говорю, может я пока пойду внутрь, освободится место позовете, раз живая очередь и я уже пришла. Не стоять же у террасы подпирая отдыхающих гостей. Вяло кивнули.
Внутри девушка администратор встретила и проводила к столику... Диван да, напротив администратора зала, у входа в туалет, напротив (в 2 метрах) от барной стойки и выдачи заказов, где происходит вся жизнь официантов и ресторана. Спрашиваю, других мест нет? Никуда не смотря, отвечают нет. Диваны да, все с табличками резерв, но по залам есть столики, намного уютнее и симпатичнее. Но мест типа нет. Пока ждала подруг попросила девушку проверить террасу. Один раз она ушла и сказала нет. Второй раз сказала сейчас посмотрю, но я не поленилась, выглянула ей вслед из-за столика этого, она даже не пошла на террасу, прошлась по залу и вернулась. Глядя в глаза говорит спрашивала, нет мест))))))
Не привыкла я есть на кухне где работают люди, у барной стойки возможно нам понравилось, но если бы мы за ней отдыхали, а не слушали разговоры официантов, команды старшего, разборки чей заказ первый, чьи деньги и прочее. Мне кажется этот диван вообще по-хорошему надо убрать и никому не предлагать, а оставить это место для суеты сотрудников.
НО!!! Самое ужасное было не все это, людей в городе много, понять все можно. Там было тааак душно, жесть, я взмокла еще до прихода друзей.
На вопрос есть ли кондиционер, ответ НЕТ. Занавес.
В ресторане видимо общая вентиляция, слабая, все двери открыты и если быть ближе к ним может и хорошо, но этот стол в самой ...опе ресторана, там нет воздуха.
2. И что еще удивило. Что на оф.сайте. Что здесь на рестоклубе выложено меню, которое не соответствует реальности по ценам. Когда принесли меню, я смотрела что выбрать и удивилась что цены в напечатанном цветном меню другие. Значит время поменять на ресурсах и уж сайте точно было.
Я писала, что люблю креветки Гамберетти аль Форно, цена на оф.сайте 435 руб., в меню ресторана 515 руб. Просекко Тревизо на оф.сайте 1370, в меню ресторана 2070 руб. Это то что интересовало меня, но так по большинству позиций. Я считаю это недопустимым, и даже обманом.
Много написала? Да. Но во-первых, хочется чтобы гости были готовы заплатить прилично больше чем рассчитывают просматривая заранее меню.А во-вторых, мне очень хочется чтобы неплохое место стало опять отличным как раньше.
Пойду ли еще. Сомневаюсь пока. Мы сразу позвонили в пару мест рядом, потому что сидеть без воздуха просто невозможно. Недалеко знакомый ресторанчик сказал что ждут нас и внутри кондиционер, и оставят лучший диванчик. Ушли без сожаления. Все так и было, чудесно провели время, но не в Mama Roma...