С нами вот что приключилось.
Забронировали столик за неделю до посещения, по телефону девушка мне сказала, что у них фиксированное время брони - максимум 2 часа прибывания. Я также уточнила, чтобы нас записали на столик с приставкой, на что девушка сказала: "Конечно, вы у нас первые в этот день, а значит вам в любом случае достаётся столик с приставкой".
И вот этот день настал. Мы приходим в ресторан и видим, что все столики с приставками заняты и конечно нас садят в дальний зал. Ну, думаю, ничего страшного, это не смертельно, в конце концов мы собрались пообщаться и покушать, а не поиграть.
Заказали пиццу, гвозди и мутаген. Пиццу мы ждали около 45 минут растягивая закуску и напитки как только можно было. И вот к нам подходит она! Нет, не пицца, а официантка и просит нас пересесть за стойку в угол, аргументируя это тем, что фиксированное время брони у нас - 1 час и что она перезванивала и оповещала меня об этом. После демонстрации моего журнала вызовов с отсутствующим входящим с их номера пошли в ход аргументы "Значит звонила другая официантка" и "Значит у кого-то с таким же именем тоже на это время была бронь и звонили ему, вместо Вас", но звонили вот точно. Скрипя сердцем и немного зубами мы пересели за стойки, а за ними абсолютно не было места, ну маленькие они по площади, тарелку и стакан поставил и толкай локтем сидящего рядом, а то чего он?
Пересев нам наконец принесли пиццу и о какой сюрприз, пицца 50 см не умещается на стойке! В итоге поставили пиццу на стул (и я не утрирую, пицца и правда находилась на уровне наших колен) и ели с него, спасибо, что не на пол. В качестве извинений нам принесли порцию сладких сырков в кляре. За десерт, конечно, спасибо, хоть что-то, но лучше бы вместо десерта был стол.
По еде: пицца - средняя, гвозди - огонь, мутаген - огонь.
К слову ребят, что посадили на наши места через час после прихода не выгнали, они спокойно продолжали сидеть. Интересно, почему?
Панибратство персонала это их фишка, да, но официанты, которые подходят принять заказ говоря по телефону и уходят не услышав весь заказ это вообще отдельный вид искусства.
Может это нам так "повезло", но послевкусие от ресторана негативное, очень надеюсь, что в такую ситуацию никто не попадёт.
Здравствуйте, мы провели работы с сотрудниками зала и работает над новой системой бронирования. Спасибо вам большое за отзыв. И приносим свои извинения, за столь негативное впечатления от посещения.