Все как всегда на высшем уровне!
Начиная от чистоты заведения и заканчивая обслуживанием и едой
Очень вкусно и качественно!
Но был один случай,когда пришли,начали делать заказ и официант сказал о невозможности оплатить безналом,считаю ,что об этом должны говорить при входе в заведение

Оксана

Ценитель

77 отзывов 186 «Нравится»

30 ноября 2019 года

Кухня8

Интерьер7

Сервис7

7.3

Бургеры

Пора обновить сантехнику, Сонное обслуживание сразу после открытия.

Заведение расположено на пешеходной улице на Василевском острове. Имеет несколько туалетных кабинок. Можно без проблем вымыть руки перед едой. Сантехнику пора бы обновить, кое-где откровенно подтекает и разложенные тряпки по периметру меня не радуют. Расположение столов нормальное. Находиться в заведение комфортно. Места для посадки мягкие диванчики и стулья. Заведение посещаю в основном сразу после открытия, людей в первый час немного. Свободные места есть всегда.
Персонал не самый расторопный. С учетом того, что я всегда практически одна в зале, никто не спешит подать меню или принести расчет. Время ожидания блюд стандартное для данной сети от 7 до 15 минут.
Бургеры предпочитаю классические. Хрустящая нежная булочка, свежие овощи, зелень, горячая сочная говяжья котлета, способная затмить, на мой вкус, любое блюдо из премиум ресторанов нашего города, а сверху тот самый сладкий лучок, который идеально оттеняет соус. С оригинальными начинками и малиновыми соусами не сложилось, слишком мудрёные.

Официальный ответ
Yana Boychenko 6 декабря 2019 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Оксана, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся совершенствовать наш сервис и уделяем особое внимание поддержанию атмосферы в нашем ресторане. Мы приняли вашу обратную связь в работу и провели необходимые проверки. Будем ждать вас вновь в Ketch Up, приходите пробовать новое зимнее меню :)

Екатерина
Участник
44 отзыва 4 «Нравится»
21 декабря 2023 года
Кухня7
Интерьер7
Сервис5
6.3
Обслуживание
Меню
Интересное место. Бургеры вкусные. Но очень долго делали сок. Официант сидела и оочень долго болтала
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Дашка Пушка
Новичок
1 отзыв 1 «Нравится»
17 декабря 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Атмосфера, кухня
Нет
Часто хожу в этот ресторан. Очень уютный, маленький. Обслуживание быстрое и приятное:) Бургеры вкусные, коктейли огонь
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Виктория Сырчикова
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ketch Up 20 декабря 2022 года
  Представитель заведения
  Благодарим вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Рады, что посещение ресторана оставляет у вас приятные впечатления!
  
  Команда Ketch Up
Дарья Симонова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
12 декабря 2022 года
Кухня9
Интерьер10
Сервис10
9.7
Обслуживание, кухня, интерьер
Не хватает места для верхней одежды
Посетили это заведение в прошедшие выходные компанией из 6 человек! Обслуживал официант Никита! Хочется сказать спасибо за действительно радушный прием, Никита с первых минут создал дружескую атмосферу, блюда выносились строго по курсам, все было горячее, салфетки и грязные тарелки исчезали со стола не простояв больше минуты! Вкусное зимнее меню и бар и кухня, прелестная атмосфера с новогодними украшениями и новогодними треками! Обязательно еще вернемся и не раз! Спасибо!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Виктория Сырчикова
- Комментировать
- Поделиться
Елизавета Козыревская
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва
20 августа 2020 года
Кухня5
Интерьер5
Сервис1
3.7
Еда вкусная
Персонал ужасный
Заказала еду, предупредила что будет несколько человек и что одновременно для всех нужно будет подать первое блюдо.
Начали выносить все подряд, и горячее и холодное. Ещё до прихода гостей.
Ещё и с претензией к клиенту и объяснить клиенту что готовить будут 3 минуты, официант не удосужился.
В зале мы были одни, весь персонал (было на тот момент 3 официанта и администратор) стоял к нам спиной, болтая и сидя в соц сетях в телефоне.
Приборы подали только на первые блюда, дозваться официантов и выпросить приборы для других блюд просто было не возможно.
Посуду грязную со стола не убирали. просидели в ресторане 40 минут, осадок ужасный.
Еда вроде не плоха, но чай оставляет желать лучшего, заказывали облепиховый чай, он был слегка рыжего цвета, с легким послевкусием облепихи слегка теплый.

Впечатление отвратительное!
Ресторан на Васильевском острове.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ketch Up 7 октября 2020 года
  Представитель заведения
  Елизавета, нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления после посещения нашего ресторана. Мы обсудили ситуацию с официантом, который занимался вашим столом, и приносим извинения за возникшее недопонимание. Также мы провели дополнительную беседу с сотрудниками о том, как нужно вести себя, когда в ресторане находятся гости. Чай мы взяли на контроль, чтобы исключить подобную обратную связь в будущем. Мы будем рады, если вы решите посетить нас вновь - мы постараемся оставить у вас приятные впечатления.
Оксана
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
77 отзывов 186 «Нравится»
30 ноября 2019 года
Кухня8
Интерьер7
Сервис7
7.3
Бургеры
Пора обновить сантехнику, Сонное обслуживание сразу после открытия.
Заведение расположено на пешеходной улице на Василевском острове. Имеет несколько туалетных кабинок. Можно без проблем вымыть руки перед едой. Сантехнику пора бы обновить, кое-где откровенно подтекает и разложенные тряпки по периметру меня не радуют. Расположение столов нормальное. Находиться в заведение комфортно. Места для посадки мягкие диванчики и стулья. Заведение посещаю в основном сразу после открытия, людей в первый час немного. Свободные места есть всегда.
Персонал не самый расторопный. С учетом того, что я всегда практически одна в зале, никто не спешит подать меню или принести расчет. Время ожидания блюд стандартное для данной сети от 7 до 15 минут.
Бургеры предпочитаю классические. Хрустящая нежная булочка, свежие овощи, зелень, горячая сочная говяжья котлета, способная затмить, на мой вкус, любое блюдо из премиум ресторанов нашего города, а сверху тот самый сладкий лучок, который идеально оттеняет соус. С оригинальными начинками и малиновыми соусами не сложилось, слишком мудрёные.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Sergey K
  Отец Натрий
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yana Boychenko 6 декабря 2019 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Оксана, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся совершенствовать наш сервис и уделяем особое внимание поддержанию атмосферы в нашем ресторане. Мы приняли вашу обратную связь в работу и провели необходимые проверки. Будем ждать вас вновь в Ketch Up, приходите пробовать новое зимнее меню :)
Алена Храмова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
10 отзывов 1 «Нравится»
3 сентября 2019 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Еда
Обслуживание
Иногда забегаю перепустить салат и реже бургеры. Бургеры очень вкусные и вся кухня в целом. Обслуживание НЕ доброжелательно, увы. Ценны завышены по сравнению со многими аналогичными местами
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Герасимова Мария
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
3 отзыва
13 января 2019 года
Кухня3
Интерьер–
Сервис–
3.0
Интерьер, интересное меню
в этот раз 2 бургера
Здравствуйте! Посетила ваш ресторан с друзьями вечером 12.01.19 на Василеостровской и в этот раз была разочарована. Заказывали 2 бургера в листьях салата, Мексиканский и Бри, официант про прожарку котлет не спросил, обе котлеты были пересушены (чему мы были крайне удивлены, не первый раз посещаем ваше заведение). Отдельный разговор про коктейли "лонг дринк", не ожидали, что при указанном объеме в 400 мл, самого напитка окажется около 100 мл, все остальное лед. Заказывали 4 разных коктейля. Вывод: коктейли у вас больше не заказывать, а вот насчет бургеров остается надеяться, что такого не повторится. Спасибо.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ирина Лисун 23 января 2019 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Благодарим Вас за отзыв!
  
  Мы приняли во внимание Ваши комментарии и работаем над улучшениями.
  
  Команда Ketch Up
дама Беатриса
Участник
3 отзыва
31 октября 2018 года
Кухня9
Интерьер10
Сервис9
9.3
уютный, интересный интерьер, и, оказывается, бургеры - это вкусно!
не нашла
Уютно, люблю насыщенные интерьеры, где есть, что порассматривать в ожидании заказа. Вкусно, хотя я думала, что бургеры - это совсем не мое. Интересная подача. Есть вкусняшки-завлекалочки типа жареных огурцов- ням! :)
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ирина Лисун 1 ноября 2018 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Благодарим Вас за хороший отзыв!
  
  Будем ждать Вас в гости снова)
  
  Команда Ketch Up
Дарья
Участник
6 отзывов 4 «Нравится»
11 октября 2018 года
Кухня5
Интерьер10
Сервис9
8.0
Расположение, комфорт
Цены завысили
Была пару раз здесь, интерьер неплох, но цены откровенно завышены. Платишь 600 рублей за бургер, а приносят бургер размером с чизбургер из Макдоналдса. Про десерты тоже самое можно сказать.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Sergey K
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ирина Лисун 11 октября 2018 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Благодарим Вас за отзыв!
  
  Мы приняли к сведению Ваши комментарии.
  
  С наилучшими пожеланиями,
  
  Команда Ketch Up
la_divina_russa
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
10 отзывов 6 «Нравится»
23 января 2018 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусная еда, быстрое обслуживание, интересный интерьер
Не очень близко к моей работе
Понедельник - совсем не тяжелый день, если провести его завершение в приятной компании в хорошем месте. Собственно, руководствуясь этой мыслью мы с друзьями и пришли сюда. Что хотелось бы отметить - очень дружелюбный официант, вот прямо настроенный на общение - все подсказал/рассказал/посоветовал - причем в такой легкой и ненавязчивой манере... Вино мы оценили - Шираз, Кьянти резерва и Совиньон - все пили разное и всем было вкусно! Особого внимания заслуживают бургеры - у меня был фирменный Ketch up Burger - ребят, я не люблю лук, но здесь лук в сочетании с соусом и сочной котлетой был просто улет! У подруг были Fish Burger'ы с лососем - они поменьше в размере, но не менее вкусны. Все остались в восторге. Кстати, к вину мы хотели сырную тарелку - ее нет в меню - но нам ее любезно собрали из сыров, которые обычно добавляют в другие блюда (пармезан, чеддар и бри).
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Ketch Up»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Ketch Up»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Ketch Up»

Заказ столика в ресторане «Ketch Up»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (800) 444-24-Прямой телефон ресторана +7 (800) 444-24-44Консультационная служба +7 (812) 200-73-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (800) 444-24-
Прямой телефон ресторана +7 (800) 444-24-44
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00
или заполните форму