Впервые за долгое время решили с друзьями выбраться в бар. Ранее в «яслях» был один раз, впечатление с того раза осталось приятное. По моему совету остановились на этом баре.
Сложно сказать, почему впечатления после двух посещений этого заведения так различаются. Насколько мне известно, часть сотрудников бара предпочли сменить место работы. Возможно, в этом все и дело. Отмечу, что именно сервис поразил в первый раз и разочаровал во второй.
Перейдём к претензиям:
1) Столик забронировали днём. Сотрудник бара сказал, что в связи с ажиотажем (была пятница) доступна бронь столика с 17 до 20 часов. Нас это устраивало. После получения нашего согласия, сотрудник просто повесил трубку. Сразу скажу: имя при бронировании он не спросил! Перезванивать сами не стали. В конечном итоге услугу предоставляют нам, почему клиент должен перезванивать и уточнять, если работникам заведения не интересно?
2) В бар пришли ровно в 17:00. Нас встретил довольно недружелюбный бармен, который нам сообщил, что бронь в их системе отсутствует… С явным нежеланием нам выделили стол с указанием, что он забронирован на 23:30. Нас это устроило, поскольку и так планировали уйти раньше.
3) Заказали еду и напитки. Очереди у стойки не было. Как не было и бармена. Проход на кухню был открыт: не прячась, четыре сотрудника заведения просто стояли в нем и занимались своими делами. Через 3 минуты к нам подошли. Мы попросили помочь с выбором пива. Бармен многозначительно спросил: «темное или светлое?» Товарищ выбрал светлое. Оказалось, что в наличии только одна позиция. Я выбрал темное - также только одна позиция…
По кухне замечаний меньше. Есть можно, за свои деньги не ужасно. Начос принесли с остывшим сыром. Тако представлял из себя, своего рода, бутер с магазинной лепёшкой.
4) Через 40 минут к нам подошёл тот же бармен и попросил освободить столик. Так мы пересели к барной стойке. Напомню, что мы бронировали стол до 20:00, а позже нам сообщили что стол вообще нужно будет освободить только к 23:30. Отмечу, что стол не был занят на протяжение всего нашего пребывания в этом чудесном месте.
Сразу после этого бармен решил уточнить у нас, какой алкоголь мы заказывали. Видимо, тоже не смогли с первого раза занести в систему.
5) Попросили бармена проконсультировать по шотам. Это было великолепно: он провёл рукой позади себя и сказал: «все что есть…» (цитата не точная, я был в легком шоке). Также и с wi-fi. Он у них есть, но его у них нет. Во всяком случае нет, по заявлению одного из барменов. Когда я обнаружил сеть, я спросил насчёт пароля. Все тот же бармен отвернулся от меня и пробурчал себе под нос, что никакого пароля нет, как и wi-fi. Когда я настоял, другой бармен сообщил, что он «для терминалов». Поразительно…
6) К слову о терминалах. Они вдруг перестали работать. Оплатить можно было только наличкой или переводом на Сбербанк.