У нас с молодым человеком была важная дата, по этому случаю решили сходить в хороший ресторан с красивым видом из окна. Итали на Большом для этого идеально подходил. Столик бронировали ЗА НЕДЕЛЮ, специально уточнили, чтобы он был у окна. Бронь подтвердили, вроде все хорошо. В день посещения пришло три (ТРИ!) напоминания о брони.
В назначенное время приходим в ресторан, говорим о брони, нас радостно сажают за столик(вид из окна действительно замечательный) и, ничего не сказав, оставляют одних. Через какое-то время подходит официант и спрашивает, готовы ли мы сделать заказ. Мы, сидящие за пустым столиком, смотрим на него удивленными глазами, и только после этого нам, закатывая глаза, сообщают, что для просмотра меню нужно отсканировать кьюар код на углу стола. Хорошо, сидим изучаем меню, еще минут через 10 подходит другой официант, начинает принимать заказ и тут же к ней подлетает хостес, хватает за руку и куда то уводит. Потом снова подходит к нам и сообщает, что наш столик уже забронирован и нас сюда посадили по ошибке. Когда я сказала, что мы вообще то тоже бронировали столик и именно у окна последовал вопрос "А вы именно этот столик бронировали?". А я, вы считаете, должна интуитивно полностью знать план заведения, где еще ни разу не была?
Дальше нас стали упрашивать пересесть за другой стол, предлагать десерты и напитки за счет заведения, обещали, как только столик освободится, пересадить нас (конечно, это же так удобно прыгать по всему ресторану туда сюда со всеми вещами и тарелками), но все это не могло исправить испорченного настроения, да и желания дальше находиться в этом месте не было, поэтому мы ушли.
Спасибо большое за испорченный праздник!
