2 комментария
Светлана, здравствуйте! Спасибо за отзыв, очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем заведении.
Мы очень дорожим репутацией нашего заведения, и я обязательно передам замечания по поводу поведения официантов нашему руководству, для проведения воспитательной беседы.
Хотелось бы пояснить, что обслуживание 10% включено в счет только в том случае, если гостей более 10 человек (в меню это прописано). Данное правило практикуется во многих заведениях высокого уровня, даже не зависимо от количества пришедших гостей.
Депозит 2000 рублей действует только по выходным и это более чем лояльно для заведения такого уровня, как и стоимость песни - 500 рублей. Как правильно, Вы заметили, что у нас всегда много гостей и столики всегда заняты, а на караоке занимают очередь. В аналогичных местах Вы заплатили бы 5000 рублей только за депозит.
По поводу боя посуды. Во многих заведениях, бой посуды уже включен в стоимость самого напитка (блюда) и неважно разбили вы что то или нет, вы все равно платите. А мы действуем по другому принципу, мы не включаем в стоимость напитков (блюд) бой посуды, но если такой инцидент произошёл, то по правилам нашего заведения посуду нужно оплатить (без каких либо наценок, бокал 150 руб.- это закупочная цена). К сожалению, за вечер, бьется очень много посуды и руководство пришло к решению, что ответственность за порчу чужого имущества несет человек, который, в общем, то его и испортил. Бой посуды, также прописан в меню.
К нам приезжают гости из разных концов города, потому что у нас действительно, как Вы сказали очень качественный и профессиональный звук и замечательная дружественная атмосфера праздника.Спасибо, что нашли время прокомментировать. Вот только гостей было не 10 человек, а 6.
Не буду вступать в полемику, где бы я и сколько заплатила бы за депозит и за бой посуды и уж тем более по поводу включенных по умолчанию чаевых в "заведениях высокого уровня" - не сталкивалась с описанными вами ситуациями ни в одном заведении высокого уровня. Может быть, уровень был недостаточно высок?
Желаю заведению по всем параметрам соответствовать уровню "высокого заведения", а не только по пункту "качественный и профессиональный звук".- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
