5 июня 2016 года
Местоположение, пожалуй. Морс вкусный. Хлеб тоже мягкий и вкусный. Скрипач-молодец. Но на этом плюсы закончились
Все - кухня, шум, грязь, старость
34 комментария
- В свете данного нам ниже совета нам очень жаль, что 99% негативных отзывов мы получаем именно от посетителей, пришедших по купонам, и сводятся они к тому, что даже с купоном было дорого.
Мы надеемся, что к нам будут приходить гости, которые осознанно приняли это решение и запланировали возможные расходы. Пусть их будет меньше, но пусть это будут наши гости, а не люди, которые ошиблись с выбором заведения.
Всех заглянувших на обсуждение благодарим за интересную беседу (не сарказм, не думайте), желаем поменьше ошибок в жизни и исключительно приятного опыта в посещении мест общественного питания.
По существу отзыва ответили ниже. - Столь подробный отзыв не можем оставить без столь же подробного ответа.
Во-первых, к слову "обкрадывать". Загляните, пожалуйста, в Уголовный кодекс РФ - статья 158, где определено понятие кражи. Все еще желаете обвинить в этом генерального директора, которого вы упомянули персонально? Тогда заодно загляните и в статью 128.1 УК РФ, где дается определение клеветы, - это именно то, чем Вы сейчас занимаетесь. И положения Гражданского кодекса о защите, чести, достоинства и деловой репутации посмотрите - возможно, научитесь выражать свое мнение в рамках закона и выбирать выражения, прежде чем их публиковать.
По поводу столика. Вас встретил Администратор. Пока он размещал в гардеробе вашу коляску, вас проводили в Русский зал и предложили сесть за любой из свободных столиков. Если клиент просит зарезервировать конкретный столик, мы резервируем конкретный столик. Если конкретных пожеланий нет, мы просто гарантируем, что у нас для вас будет свободный стол, и когда вы приходите, предлагаем выбрать любой из свободных. Что именно вас не устроило в этой ситуации? Видимо, то, что персонал не решил за вас, где вам больше нравится, и не указал, куда сесть.
По поводу мебели - да, у нас в ресторане есть антикварная мебель XIX века. Мы этого не скрываем. Более того, считаем это плюсом в соответствии с концепцией и интерьером ресторана.
Далее вас смутило выступление артистов-цыган. Цыганское шоу - один из акцентов нашего заведения. Прочитав об этом в описании ресторана на всех сайтах, вы вряд ли могли этого не ожидать. То, как вы отзываетесь об артистках, не делает вам чести. Если для вас женщина 40 с небольшим лет зовется бабушкой, то расскажите об этом вашей матери - возможно, ей будет приятен такой "комплимент". Если вы с презрением относитесь к цыганам, не нужно ходить туда, где они выступают. Задача артистов - петь и танцевать, если это пугает вашего ребенка, возможно, не следует брать его с собой в общественные места, где есть громкие звуки. Если вам так необходима была тишина, которой вы мучительно дожидались целых 5 минут, возможно, вам стоило выбрать заведение, в котором развлекательной программы нет. Такую категорию как "пошлые голоса", честно говоря, вообще сложно представить. Большинству гостей наши артисты нравятся, люди специально приходят их послушать и посмотреть. Если вам не понравилось - дело вкуса.
Относительно "видавшей виды" капусты. За день у нас проходит до 100 гостей и более, поэтому залежавшихся продуктов попросту нет. При вашей любви к фотофиксации в первую очередь стоило бы сфотографировать не непонятные окна, а именно капусту, но почему-то ее мы здесь не наблюдаем. Наверное, потому что она была не так уж плоха. В счет вам ее не включили по той простой причине, что этого блюда нет в меню и в компьютерной системе. Кроме того, когда клиент начинает на ровном месте ковыряться и искать проблему, у нас не принято конфликтовать и разбираться - мы просто не считаем блюдо.
Ваши претензии к ценам выглядят нелепо. У нас рыночная экономика и свободное ценообразование. Заведение не дешевое. Мы оцениваем свои блюда так, как оцениваем. Если цена кажется вам не адекватной, к заказу вас никто не принуждает, можете посмотреть меню и уйти - ваше право.
Морс ресторан варит сам - из ягод, поэтому у нас он стоит 250 руб. за стакан. Вы его не заказывали? Или вы не видели цену в меню? Если вас настолько возмущает цена натурального морса, возможно, следовало ограничиться соком из пакета.
Хлебная корзина состоит из одной пшеничной булочки, одной ржаной и одного пирожка - она рассчитана на 1 человека. Если 2 хлебных корзины не входили в ваши планы, следовало сказать официанту, что вы желаете одну порцию на двоих.
Про плату за обслуживание, как вы совершенно верно заметили, у нас указано на каждой странице меню, и подавляющее большинство гостей относятся к этому абсолютно нормально. Никакие скидки на плату за обслуживание не распространяются, т.к. это не доход ресторана, а поощрение для персонала. В условиях акции на сайте Biglion совершенно четко и недвусмысленно указано, что скидка распространяется на все блюда по меню, кроме фирменных, и все напитки. Плата за обслуживание не относится ни к блюдам, ни к напиткам.
Про "Красивый кидок". Если считаете, что вас кинули, то заблуждаетесь. Вы сами себя кинули, когда не ознакомились с условиями акции, с меню и описанием ресторана, в который идете, и с его ценами. Все ваши претензии сводятся к тому, что было не красиво и дорого. И то, и другое - критерии субъективные, из разряда "дело вкуса" и не имеют ни малейшего отношения к Закону о защите прав потребителя. Вас обсчитали? Обвесили? Очевидно, нет. Обманули - в чем? Если вы ограничены в средствах, просто нужно повнимательнее относиться к выбору заведения, а не пенять на дороговизну.
Фото, которое вы выдаете за кухню, - это, во-первых, не кухня, а другое служебное помещение. Во-вторых, что вы хотели показать этой фотографией? Жалюзи и цветок на подоконнике? Как, интересно, это характеризует ресторан? Для объективности разговора вы бы лучше сняли ту самую капусту и цыган, которые вас так впечатлили. - Елена Летучая нас рассудит) А работа с отзывами у вас хорошая, хвалю. Вот только ресторану не поможет.
- Она вроде не работает. Ребенка ждет..
- Отец, и отзыв понравился?
- В каком смысле?) который отзыв?
- Вопрос другому участнику (Отцу нашему Натрию Едкому)
- Блин, у Вас ещё более качественные транквилизаторы, чем у меня... вот, не угнаться же за Вами прямо(((
- Я очень опытный читатель. Ваше поведение, Отец, Ваши действия это как старый несложный фокус, секрет которого вы знаете и наблюдаете за руками исполнителя просто по инерции, без умственных усилий.
- Расслабьтесь, опытный Вы наш. А по сути, про Демидова, я уже ответил.
- Теперь Вы ведете себя как иди... как Марко Поло. Только не минусуете , а плюсуете.
- Это мне был вопрос, не обращайте внимания.
- Да, и отзыв понравился, и ответ тоже. Здесь, как в моем любимом анекдоте - все правы. И все участники - не боты, опять же))
- Теперь по делу.
С Демидовым я знаком, кажется, годка этак с 2006-го, но может даже и раньше. В те годы водил сюда дорогих мне партнеров "на цыган", что, надо сказать, всегда имело оглушающий эффект. Уже позже перешел на 50-процентные купоны, и даже, Вы не поверите, в 12-ом году отметил здесь свое ДР. Сейчас ресторан ветшает, и, уж извините, стоит именно тех самых 50 процентов своей цены. Но, ради цыган, я надеюсь и верю, его стоит посещать при любом раскладе.
Люблю цыган, хотя это и другие.Сейчас ресторан ветшает, и, уж извините, стоит именно тех самых 50 процентов своей цены. Но, ради цыган, я надеюсь и верю, его стоит посещать при любом раскладе.
Мне то зачем Ваше "уж извините"?
Это не меня, а автора отзыва не устроили ни скидка, ни цыгане. Странно, что проставлены две единицы, а не три.
А подходящее название у организации - Урал.- Извините - было не Вам.
- Как не мне? Извините.
Вы проголосовали за отзыв с двумя " 1" о ресторане, который по сути! Вам не безразличен, политику (купоны) и особенности ( цыгане) которого защищаете!
- кто-то представляет себе, например, Дуо - на купонаторе?
О чем спор-то? И писать отзыв было совсем незачем - знали, куда шли.- Ну, ведь всегда хочется чего-то большего, а по купонам - особенно((
- Ну поражает-то то, что Дуо - цены ниже, кухня выше всяких похвал. Цель написания этого отзыва - эти деньги можно потратить с гораздо большим удовольствием. Мож кто прочитает, да призадумается. Потому что картина в отзывах слишком уж накручена. Нельзя так. Точнее можно. У нас же рыночная экономика) Все средства хороши)
Прав был Минаев, когда писал про советскую закусочную от Аркадия Новикова, где тебя матерят и грязной тряпкой вытирают стол - что будет пользоваться бешеным спросом у современного постапокалиптичного мира. Безотносительно этой ситуации, просто рассуждение. О смещении отправной точки того, что "нормально"- Лайк не ставила - в машине рука дрогнула .
Наверное, я чего - то не понимаю в этой жизни:
На купонаторах пасутся те, у кого дела, мягко говоря, плохи. Иначе -зачем? Сам подумайте!
Но целая армия граждан, причем, неиссякаемая, как мухи на сладкое, летит на эти " минус 50%". Тащит с собой жен- мужей, детей. Результат - всегда, подчеркиваю, ВСКГДА и ВЕЗДЕ один - не сбывшиеся ожидания. А отчего бы им сбыться-то? Халявы не бывает, увы. И строчат потом на профильных сайтах: не так накормили, не так брови выщипали, не так китайскому учили....
"Демидов" своим подробным и виртуозно-хамским ответом указал вам место, которое занимает гость шкале ценностей администрации ресторана ООО"Урал"
Не расстраивайтесь. И не ходите никуда по купонам
С уважением- Безусловно правы. И безусловно точная формулировка.
На купонаторах пасутся те, у кого дела, мягко говоря, плохи
Или новички, которые хотят о себе таким образом заявить. Тот же Рубль Дубль на Светлановском, например, очень достойно выступил, и буквально, за "сущие копейки"))Результат - всегда, подчеркиваю, ВСКГДА и ВЕЗДЕ один - не сбывшиеся ожидания
Не, и тут бывают исключения. Давненько, правда, не заезжал, но одно время в Парусах вполне недурственно можно было перекусить на "халявные" 50 проц.- Опять же, могу ошибаться, но отзывы о " парусах" - так себе.... По причине пешеходной доступности изредка бываю в их же " парусах на крыше". Не так, чтобы плохо, но явно есть - к чему стремиться.
Все удачи купонаторов, случившиеся в Вашей жизни - исключение из правил: не сейте напрасных надежд !
Говорю ответственно: в своей деятельности регулярно сталкиваюсь с жертвами любителей " за сущие копейки"!
Представляете, даже в моей специальности находятся и те, кто предлагает, и те-что невообразимо-кто, не думает, чем рискует.
Неисповедимы пути твои, господи..,,отзывы о " парусах" - так себе....
Знаю, читал... верю. Но мне как-то везло, правда, ещё раз, уже давно это было. И в целом, как человек не вчера родившийся, я, конечно же, с Вами согласен. И в случае с общепитом, "бросаться" на купоны, если и имеет иногда смысл, то только при открытии новых мест.
"Демидов" своим подробным и виртуозно-хамским ответом указал вам место, которое занимает гость шкале ценностей администрации ресторана ООО"Урал"
Ни одного хамского выражения в адрес автора поста мы, на наш взгляд, не употребили. Хамством мы считаем указывать женщинам-артисткам на их возраст и необоснованно обвинять кого-либо в краже, не отдавая отчета значению своих слов. По поводу того, что указали место, наша позиция такова: если гость желает дешевый морс, его следует искать там, где он дешевый - вроде логично.На купонаторах пасутся те, у кого дела, мягко говоря, плохи.
Купонаторы используются как средство информирования. Это та же реклама, отличающаяся от размещения, например, в журнале, только системой оплаты. Невозможно представить, что кто-то разместился бы на купонаторе из соображений выживания. Попробуйте выжить на купонах - это невозможно в принципе. А как источник информации это работает.
И, кстати, купоны приобретают не только искатели халявы. У нас бывают случаи, когда вполне состоятельный гость приводит на ужин деловых партнеров, вшестером они ужинают на 60 000 руб., а платят 30 000 руб. - гостям приятно и нам приятно. Почему бы нет. Так что не все так однозначно.- Виртуозное хамство - это пренебрежительно - поучающий тон письма, в котором отсутствует главное - уважение к респонденту. Отчего бы вам, уважаемый "демидов", не ввернуть где - нибудь:" нам очень жаль" или " мы надеемся", или еще что-то, соответствующее этикету делового эпистолярного жанра.
Кстати, я адресовала свой текст не Вам, но вы сочли вполне уместным присоединиться со своими поучениями.
Я как раз тот " состоятельный гость", но я не пользуюсь купонаторами: они приходят ко мне и клянчат разместиться на их сайтах. Убеждена, что никакой компании это не выгодно - разве что, при смерти.
Всех благ.- Боты, я всё же положу на другую чашку свою маленькую гирьку. Когда я там отмечал свой ДР (в 12-ом), было очень весело, пели цыгане, вино лилось рекой, и сготовлено всё было не менее, чем на 7-8 нынешних рестоклабовских баллов. Обслуживание было безупречным. Я всё это хорошо помню, невзирая на прошедшие годы)) Тогда все ушли сытыми и довольными, включая меня самого. Да, сначала напрягало, что на весь ресторан в тот вечер мы были ОДНИ, но потом это даже стало некоторым плюсом - все песни и танцы были нашими))
Как бы цинично это не звучало, но тогда я неплохо сэкономил, так ничего при этом и не потеряв((
Ваш Е.Н.- Ну как не поверить уважаемому Е.Н. И безвременно покинувшему нас Следопыту! Тащите обратно Вашу гирьку - не нужна. Справедливости ради - для объяснения своей позиции, могу сказать, что около двух, наверное, лет назад поздней осенью/ ранней зимой занесло меня в обсуждаемое уважаемое заведение: была приглашена на банкет " по случаю".
Не гоже впадать в хамство и критиковать через столь солидный срок, поэтому промолчу.
Только ИМХО!
С уважением,
ВботахТащите обратно Вашу гирьку - не нужна
Ну, раз не нужна, тогда забираю, и путь всё придет в равновесие))Ну как не поверить уважаемому Е.Н. ...
А вот за это отдельное спасибо))
Кстати, я адресовала свой текст не Вам, но вы сочли вполне уместным присоединиться со своими поучениями
Сочли уместным присоединиться, т.к. Вы говорили хоть и не с нами, но о нас - в публичной беседе. Извините, если Вас лишний раз побеспокоил наш ответ.Убеждена, что никакой компании это не выгодно - разве что, при смерти.
Есть плюсы (и это не прибыль), есть минусы. Минусы - такого рода отзывы.Отчего бы вам, уважаемый "демидов", не ввернуть где - нибудь:" нам очень жаль" или " мы надеемся
Вот про это действительно забыли. Выше уже исправились - правда адресуем уже не Вам, разумеется, а автору отзыва и читателям.
- для меня купоны - это информация о том, что :1.Заведение открылось вчера и завлекает клиентов. 2. Заведение еле дышит. Персонал от купонов только страдает материально, а значит не будет рад меня видеть.
- Исчерпывающе ровно так и есть. Правда, Демидов так "еле дышит" уже, наверное, лет пять, если не больше))
- Автор, ну сэкономить-то у Вас получилось, значит Ваша цель достигнута. Чего уж на зеркало пенять....