Отмечали день рождения в Дельмаре на Туристской.
За 2 недели по телефону забронировали стол, в этот же день приехали, чтобы посмотреть место и поменяли столик. В день посещения оказалось, что хостес забыла сообщить коллегам о том, что бронь поменялась и за нашим столом уже сидят люди. Нам нужен был конкретный стол, откуда будет видно шоу программу, за которой мы и пришли, к тому же когда приезжаешь лично и указываешь на стол, предполагается, что проблем быть не должно
Сначала девушки более 20 минут разбирались в своих чатах кто тогда работал, листали переписки и просили описать с кем мы общались, хотя по-моему это особо роли не играет, ведь наш стол занят, людей пересадить нельзя, а нашим гостям приходится стоять и ждать
Единственный вариант, который нам предложили, ждать, когда столик освободится, примерно к 11, когда уже заканчивается шоу программа и живая музыка
Администратор, которую мы дважды просили позвать так и не вышла, нас посадили за стол, но к счастью, примерно через час, нашлись люди, которые захотели с нами поменяться.
Хорошо, что вопрос решился относительно быстро, но праздник начался с нервов. К тому же никто не предложил нормальной альтернативы, просто сидите и ждите.
Предоплату Дельмар брать не забывает, депозит до 11 взять не забывает, сервисный сбор включить тоже, а о сервисе немного подзабыли.
По блюдам - нормально, вкусно, как и везде
По сервису - официантка, которая нас обслуживала была очень доброжелательной, но она совершенно не справлялась с нагрузкой, блюда и напитки сначала выносили быстро, а потом мы не могли выловить ни одного официанта по 30 минут, понимаем, что праздник, но обычно официанты хотя бы есть в поле зрения, вовремя убирают со столов и предупреждают о времени ожидания заказа, возможно, администрации стоит пересмотреть количество сотрудников на смене в такие дни.
Музыка - тут честно, без слов.. приходим уже второй раз подряд, посидеть часа 2 окей, но если остаться в заведении подольше, одни и те же треки крутятся по кругу, «Царица» играла 5 раз, мы считали.
Караоке - можно не делать вообще, потому что когда на сцене 4 вокалиста перекрывают полностью голос гостя, желание участвовать в данном мероприятии пропадает. Обычно в заведениях вокалисты помогают и вытягивают, если человек не справляются, 1-2 человека, но не заполняют полностью собой все пространство.
Ну и вишенка на торте, у нас был предзаказ, который нельзя было изменить, но так как поменялось количество гостей, мы попросили часть не выносить, чтобы еда не остывала и начать готовить когда попросим. Через какое-то время мы решили уйти и попросили начать готовить блюда на вынос, официантка сказала, что время ожидания 30 минут, вместо этого мы ждали 1:10, параллельно заказывая напитки, которых нам уже не хотелось (видимо, в этом и была задумка), напитки тоже выносились раз в сто лет, поэтому последние пришлось самим идти заказывать на бар.
Спустя такое долгое ожидание, сил и заряда на продолжение вечера уже не осталось ни у кого и мы просто разъехались по домам.
Хочется спросить, а сервис-то где, за который вы берете сбор.. мы его вообще не получили. В нашей компании череда юбилеев, которые хотели провести в Дельмаре, но теперь ни за что, важные праздники этому заведению доверять нельзя, максимум ужин и то под вопросом.
А, ну и, конечно, именинника никто не поздравил, даже на словах, раз скидок нет.
