О лофте «RoofTop»

Ул. Докукина 8, стр.2

Ростокино

ВДНХ

Ботанический сад

Ростокино

и еще 4 адреса сети

1000 (без напитков)

Пн–Вс: 12:00 — 06:00

Сегодня до 06:00

европейская

+7 (931) 009-70-

Лофт

7.9

Хорошо

7.9

Хорошо

66 отзывов

На главную страницу лофтаВернуться на главную «RoofTop»

Отзыв о лофте «RoofTop»

13 марта 2025 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Отвратительно! Беседки не подготавливают, грязь везде, мусор, персонал ведёт себя хамски, возврат денег, причём, делать не собираются!

28 марта 2025 года

Кухня–

Интерьер2

Сервис1

1.5

Нет

Отражены в отзыве

Не рекомендую эту организацию – полное отсутствие сервиса и уважения к клиенту. Можно дать как слоган компании "деньги получили – дальше не наша проблема"
1. Первое впечатление: менеджеры активны только до оплаты
На этапе бронирования со мной вежливо общались, предлагали разные залы и тарифы. Однако после внесения 50% предоплаты отношение резко изменилось.
2. Показ зала: нежелание помогать
При осмотре помещения я спросила у сотрудницы, можно ли обсудить детали свадьбы (у нас был камерный формат, хотелось заранее всё уточнить). В ответ – недовольный взгляд, жвачка во рту и фраза:
"Нет, по всем вопросам пишите менеджеру в WhatsApp, я только показываю зал".
Это клиентоориентированность?
ах да, фото на сайте и зал в живую не соответствуют реальности
3. Отказы в элементарных просьбах
- Попросила привезти напитки вечером накануне (так как утром в день свадьбы было бы некогда, а лофт открывается только в 12:00 при начале мероприятия в 14:00). Мне отказали – и только после просьбы сделать возврат, т.к для меня это принципальный запрос "сделали исключение".
- Несмотря на сервировку, которая входит в оплаченный тариф рюмок для крепких напитков не было – пришлось бы везти свою посуду.
4. Возврат денег: игнорирование
- 1 марта я сообщила о возврате, но мне ответили, что "бухгалтерия на выходных".
- 3 марта отправила заявление.
- 13 марта напомнила о нарушении 10-дневного срока (по оферте №82 ИП Груздова Е.А. и ГК РФ).
- 14 марта деньги не поступили, а поддержка отвечала раз в сутки шаблонными фразами ("Уточню", "Извините"). Телефоны не брали – ощущение, что меня поместили в бан.
- Только после досудебной претензии (19 марта) деньги конечно же вернули.
Вывод
Компания работает только на этапе продажи, а после оплаты – полное отсутствие сервиса.
Не советую связываться с этой организацией – только нервы и потеря времени.

Илья
Новичок
1 отзыв
Вчера
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Организовывал день рождение девушки . Это место отлично подходит для праздников, получаются отличные фото, вид просто огонь. Всем советую
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Максим Минеев
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
30 марта 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Красивое место нам понравилось
Нету
Организовали день рождения для девушки ей всё очень понравилось.Обслуживание хорошее,персонал знает что делать.Отличное место для день рождения
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Яна Субарши
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
30 марта 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусная еда.
Нету
Отмечали день рождения с друзьями, отличная еда. Очень вежливый персонал, очень рада что обратилась именно сюда.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Игонина Анастасия
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
29 марта 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Приехали в это место вместе с мужем после росписи,нам очень понравилось. Высокий уровень сервиса и качественная мебель оставили только положительные впечатления.Подача блюд на высоте, и они не только вкусные, но и эстетично поданы.Советуем это местечко
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Даша Шевелева
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
28 марта 2025 года
Кухня–
Интерьер2
Сервис1
1.5
Нет
Отражены в отзыве
Не рекомендую эту организацию – полное отсутствие сервиса и уважения к клиенту. Можно дать как слоган компании "деньги получили – дальше не наша проблема"
1. Первое впечатление: менеджеры активны только до оплаты
На этапе бронирования со мной вежливо общались, предлагали разные залы и тарифы. Однако после внесения 50% предоплаты отношение резко изменилось.
2. Показ зала: нежелание помогать
При осмотре помещения я спросила у сотрудницы, можно ли обсудить детали свадьбы (у нас был камерный формат, хотелось заранее всё уточнить). В ответ – недовольный взгляд, жвачка во рту и фраза:
"Нет, по всем вопросам пишите менеджеру в WhatsApp, я только показываю зал".
Это клиентоориентированность?
ах да, фото на сайте и зал в живую не соответствуют реальности
3. Отказы в элементарных просьбах
- Попросила привезти напитки вечером накануне (так как утром в день свадьбы было бы некогда, а лофт открывается только в 12:00 при начале мероприятия в 14:00). Мне отказали – и только после просьбы сделать возврат, т.к для меня это принципальный запрос "сделали исключение".
- Несмотря на сервировку, которая входит в оплаченный тариф рюмок для крепких напитков не было – пришлось бы везти свою посуду.
4. Возврат денег: игнорирование
- 1 марта я сообщила о возврате, но мне ответили, что "бухгалтерия на выходных".
- 3 марта отправила заявление.
- 13 марта напомнила о нарушении 10-дневного срока (по оферте №82 ИП Груздова Е.А. и ГК РФ).
- 14 марта деньги не поступили, а поддержка отвечала раз в сутки шаблонными фразами ("Уточню", "Извините"). Телефоны не брали – ощущение, что меня поместили в бан.
- Только после досудебной претензии (19 марта) деньги конечно же вернули.
Вывод
Компания работает только на этапе продажи, а после оплаты – полное отсутствие сервиса.
Не советую связываться с этой организацией – только нервы и потеря времени.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
анечка
Новичок
1 отзыв
26 марта 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис–
1.0
нет
полно
Если хотите испортить вечер и настроение, то вам сюда!!!
Сервиса нет от слова совсем!
Кухня несъедобная , продукты ужасного качества, просто культурный шок!
Шумно от соседних "беседок".
Лучше сходить в нормальный ресторан за такие деньги, чем тратить время и средства на такое недоразумение!
Очень не рекомендую!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Диана Мамоян
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
20 марта 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Отмечали день рождения с подругами. Впечатления от места невероятные! Кухня очень вкусная. Алкоголь можно с собой) Рекомендую!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Алексей
Новичок
1 отзыв
19 марта 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Много
Не нашел
Недавно арендовал лофт на крыше для моей жены. Она счастлив, значит доволен и я. Вечером было очень атмосферно особенно когда был закат и вынесли вкусную еду. Планируем съездить ещё раз. Всем советую посетить данное место!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Александра
Новичок
1 отзыв
18 марта 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Праздновали день рождения дочки в этом месте. Очень красивый интерьер. В лофте достаточно много места. Большое меню, всё очень вкусно. Советую!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Карина Суворова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
15 марта 2025 года
Кухня8
Интерьер9
Сервис9
8.7
их много
не нашлось
Чудесно, спасибо за организацию дня рождения моей сестры!Уютная обстановка, вкуснейший ужин, потрясающий торт и прекрасная атмосфера. Мы провели отлично время и наслаждались каждой минутой. Отдельная благодарность организаторам за точное выполнение всех наших пожеланий и заботливое отношение к гостям. Мы остались в восторге и нам хотелось бы еще раз вернуться сюда!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о лофте «RoofTop»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о лофте «RoofTop»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем лофта «RoofTop»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?