Отзыв Виталина Сомова о ресторане и лофте «Igloobar» / «Иглубар» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
Igloo → Виталина Сомова 6 марта 2025 в 16:32
Представитель заведения
Добрый день, Виталина. Спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось наше заведение, и мы смогли создать для Вас комфортную атмосферу. Мы всегда стараемся удовлетворить потребности и предпочтения наших гостей. Надеемся увидеть Вас снова!
- Нравится
- Ответить

29 января 2025 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Идеальное пространство для семейного торжества. Мы праздновали день рождения в иглубаре, арендовав иглу на 10 человек. Вместимость была идеальной, и нам и детям очень понравилось. Часть еды взяли просто из дома, заплатили пробковый сбор. Порадовал и интерьер: удобные диваны, большой стол, возможность включить свою музыку - все на высшем уровне.

Официальный ответ
Igloo 1 февраля 2025 года
Представитель заведения
Добрый день, Валерия. Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось у нас провести семейное торжество. Мы всегда стремимся создать приятную атмосферу и оставить только положительные впечатления о нашем заведении. Приятно слышать, что Вы оценили возможность принести все необходимое с собой, а также вместительность и интерьер иглу. Будем рады видеть Вас снова!

22 сентября 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Их не видно за хамством и несогласованностью персонала.

Обслуживание

В своей жизни я не встречала такого обслуживания. Это придорожное кафе.
Мной был забронирован столик на 21 сентября с 18 до 21 для компании детей 10-17 лет, дополнительно заказана сервировка, свечи, растяжка, лепестки роз всего на сумму 13, 5 тыс.
Оформление дополнительных услуг происходило по WhatsApp, менеджер подтвердил.
По прибытию в клуб на метро Бауманская, оказалось что забронированная игла не готова к приему гостей: в ней отсутствует оформление, складированы вентиляторы, не работает иллюминация ( подсветка и люстра). Официант сказал что информацию по оформлению не передали, пообещал бесплатный час, позвал администратора.
Администратор Марина вела себя агрессивно, сказала, что это мои проблемы и претензии нужно предъявлять тому с кем общалась по WhatsApp, сказала что нам лучше уйти (время уже 18.30, пятеро детей сидят на ветру, настроены на праздник).
После переговоров согласилась позвать электрика и исправить подсветку. Я накрыла стол и , сказала администратору, что вернусь к 19, надеюсь что ситуация будет исправлена.
В 19 часов звонят дети и говорят что замёрзли, стол пустой, еду куда то унесли.
Вернувшись обнаружила что нашу Еду переместили в другую иглу к хозблоку( без согласования со мной), а наша уже забронирована, со слов администратора, другими людьми.
Мне пришлось самой перемещать Еду и вещи обратно. Администратор не только не позаботилась о том где находятся гости во время исправления их ошибок, а потребовала оплатить иглу, а требовала уйти и позвала охрану. В итоге только в 19.30 мне удалось посадить детей за стол.
В результате скитаний в течение 1,5 часов по крыше, Один ребёнок серьёзно заболел.

Я не думала что такой кошмар, наплевательство на клиентов и вопиющее хамство администраторов, ещё существует в нашем городе.

Отдельно хочется отметить выцветшую и обшарпанную мебель, что не соответствует фото сайта, искусственные цветы.

Официальный ответ
Igloo 26 сентября 2024 года
Представитель заведения
Добрый день, Лена. Очень жаль, что Ваше посещение нашего заведения оставило у Вас негативные впечатления. Очень рекомендуем, при следующем посещении ознакомиться с правилами бронирования. До внесения задатка иглу считается не забронированной. Вами задаток внесен не был, поэтому по приходу Вам смогли предложить только свободную иглу. Подготовка к Вашему приходу заняла 40 минут, после чего Вы решили самостоятельно пересесть в уже забронированную иглу. Во избежание подобных ситуаций. а также случаев, когда Вы приходите на площадку, а свободных мест нет, мы настоятельно рекомендуем планировать свое посещение заранее и вносить предоплату за мероприятие. Желаем Вам скорейшего выздоровления и крепкого здоровья. Будем рады видеть Вас вновь и постараемся оставить только положительные впечатления о нашем заведении.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

1 комментарий

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Igloobar»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?