Худшее место, если вы решите здесь праздновать свое мероприятие
02.12 у нас должно было быть гендер пати, но это даже сложно назвать гендер пати:
1. Украшение иглу было не полным, которое оговаривалось с менеджером. Некоторые шары были полусдутые, при первом заходе в иглу по шарам сложилось впечатление, что праздник там уже прошел. Обратились с этим вопросом к администратору, ответ был: я что успела, то сделала
2. Колонка в иглу не работала, мы 1 час своего времени потратили, чтобы найти работающую колонку и искали администраторов, которых не могли найти. Хотелось сидеть отмечать праздник, а не бегать искать администраторов и колонки для музыки. Но как оказалось дальше, это еще цветочки были…
3. Мы заказывали еду заранее и расписывали определенный тайминг подачи блюд, этот тайминг не то что не был соблюден, у нас некоторые гости так и ушли голодными, потому что какие то блюда забыли внести в список, те которые все таки не забыли внести - принесли вразнобой и с огромным опозданием. Вся еда была холодной и ощущение что ее просто вывалили из коробки на тарелку. Кто-то из гостей сидел 1,5 часа без блюд совсем и смотрел как едят другие.
4. С десертами отдельная тема, нам самовольно (без нашего согласования) заменили десерты на те, что на на кухне остались в наличии. И десерты были принесены с опозданием почти на час, под конец брони иглу, Администратор сказала, что может дать нам 15 минут максимум, чтобы мы чай попили. Чай мы заказывали 1,5 литра 3 штуки. Нужного чая не было, чай нам аналогично заменили (без нашего согласования) и чайники были явно не 1,5 литра, а в районе 600мл. Хорошо, что мы с собой взяли сок и гости пили сок. В итоге десерты поесть мы не успели и половина осталась не съедена. Также «десерты», были сброшены в единую тарелку и было сказано: а десертных тарелок нет.
5. Также мы заказывали личного официанта, чтобы весь вечер нам убирали тарелки, разливали алкоголь и т.д. (по словам менеджера это входит в обязанности личного официанта). По итогу мы слушали, что он вынужден бегать в другое заведение за едой и все тарелки мы складывали в стопочки сами и алкоголь тоже открывали и разливали сами и помогали официанту убирать со стола. За что были заплачены деньги абсолютно не понятно.
Администратор на наши возмущения сказала, что она все понимает, но у нас большой заказ. Нас было 14 человек, мы заранее все моменты узнавали и оговаривали, зачем на сайте указано, что здесь организовываются мероприятия, если по факту абсолютно этой организации нет от слова совсем.
По итогу нами было оплачено почти 70.000 рублей за то чтобы мы вечером вернулись домой и рыдали от такого «праздника»? Хуже мероприятия мы не встречали в своей жизни.
Мы хотели мирно урегулировать возникшую проблему с администраторами и специалистами отдела контроля качества, но они просто игнорируют - на сообщения, письма не реагируют никак. Чек об оплаченных услугах нам также после неоднократных просьб никто не предоставил.
Не поленимся лишний раз и будем составлять жалобы в роспотребнадзор и налоговую инспекцию. Других вариантов решения проблемы нам не оставили.
Добрый день, Карина! Спасибо за твои отзывы о нашем заведении! Мы рады, что Вы оценили нашу кухню, интерьер и сервис на высшем уровне. Мы всегда стараемся создать идеальные условия для встречи с друзьями, и рады, что вам было так приятно провести время у нас. Караоке и настольные игры - отличный выбор для стихийной встречи! Мы ценим Вашу поддержку и надеемся увидеть вас снова у нас в гостях.
