Отзыв Ульяна Королева о ресторане и лофте «Igloobar» / «Иглубар» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
Igloo → Ульяна Королева 20 ноября 2024 в 09:22
Представитель заведения
Добрый день, Ульяна! Спасибо, что поделились впечатлениями о посещении нашего Igloobar. Мы рады, что Ваше времяпровождение прошло замечательно и весело, а также Вы высоко оценили атмосферу и красоту площадки. Приятно слышать, что Вы возвращаетесь к нам вновь и вновь. Ждем Вас снова!
- Нравится
- Ответить

Анастасия Кремлякова

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

31 июля 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Категорически не рекомендую!!!
1. Отмечала здесь др 14.06.24. Праздник должен был начаться в 19. К этому времени стол был не накрыт. То есть если бы гости не опоздали, а пришли заранее - то они увидели бы пустой стол.
2. Скатерти были мятые и местами порванные. И я говорю сейчас не про маленькую дырочку.
3. Официанта официантом назвать сложно. По факту, это был просто человек, который выносил тарелки. Он абсолютно не понимал что нужно делать. Блюда расставляю хаотично, эстетики не было. Не следил за столом, не наливал алкоголь, не убирал мусор. Ему нужно было все говорить. Ощущение, что этот парень впервые работал. Я сама следила за всем и бесконечно просила его принести что-либо - алкоголь, сок, воду, вазы под цветы, колонку… Напитки были куплены заранее - поэтому, конечно, их нужно было принести. Не было ни одной ложки в тарелках с салатами!
4. В нашей иглу закоротило розетки и у нас не было электричества. То есть не горели гирлянды. Не критично, но факт. Беспроводные колонки были, спасибо, но то разряжались, то просто переставали работать.
5. По столу в целом есть один очень важный момент. Вы говорили, что кухня своя. Что заранее за сутки закупают мясо, все готовят по времени и тд. По факту вы меня просто нагло обманули. Это был кейтеринг! Причем далеко не лучшего качества. Сырная тарелка не соответствовала фотографии на сайте ни по внешнему виду, ни по наполнению. Это были просто слёзы. За 2000 рублей нарезанные огромными кусками 3 вида сыра. В принципе не соответствовало фотографиям блюд с сайта ничего. Буррату заменили на моцареллу (6 мини шариков). Песто я там в принципе не наблюдала. Про эстетическую составляющую стола в целом можно не говорить.
6. Не было хачапури. В принципе не было. Хотя было заказано 3 штуки. Об этом никто не сообщил, это заметила я сама. То есть просто не приготовили блюдо. Ну точнее не заказали. Может и еще чего-то не было - я не удивлюсь.
7. У меня была заказана премиальная сервировка для каждого гостя. В которой должно было быть по 2 тарелки и 2 бокала. 1ый для алкогольных напитков, 2ой для воды/сока. В действительности бокал у каждого гостя был 1. Отдельно я оплачивала 10 бокалов на зону welcome для просекко по 100 рублей за штуку. В итоге их было 8.
8. Сотрудники на площадке , конечно, пытались сгладить ситуацию. Предложили убрать сырную тарелку из чека (сделать возврат, потому что все было оплачено заранее) и продлили нам время брони на 3 часа. Но, конечно, такое качество за 100к - это абсолютно неприемлемо.
9. Я пыталась абстрагироваться и наслаждаться этим вечером насколько могла. Но ожидания были оправданы на 1 из 10. И это только из-за самого формата мероприятия

P.s.: С днем рождения меня никто даже не поздравил) Ни Елена, ни официант, ни менеджер на площадке 🤷🏼‍♀️

P.p.s.: возврат делать отказались

Официальный ответ
Igloo 7 августа 2024 года
Представитель заведения
Добрый день, Анастасия!
Мы рады, что несмотря на замечания, Вы посчитали нужным воспользоваться подаренными в Ваш день рождения 3мя часами аренды иглу и смогли продлить Ваше времяпровождение в Igloobar. Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении оставило у Вас негативные впечатления. Очень жаль, что Ваши ожидания не оправдались, и заказанные блюда пришлись Вам не по вкусу. Не секрет, что мы не являемся рестораном и предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг, в том числе заказ по меню, сформированное исходя из меню ресторанов-партнеров. Также в нашем Igloobar мы предоставляем уникальную возможность приносить с собой любые напитки и еду или заказать любимую доставку. Проблемы с гирляндами и колонками уже устранены, скатерти заменены. Мы приносим свои извинения за неудобства, которые Вы испытали во время посещения нашего заведения. Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с обслуживанием и клиентоориентированным сервисом будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз. Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.

20 июля 2024 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Администрация вежливая, купол чистый и внутри удобно, видимость хорошая. Музыку слушали свою, еду привез курьер. Вечер, не жарко, дверь мы оставили открытую и при это звуки из других куполов нам не мешала. Локация красивая, много освещения и при этом вечерняя тьма есть. здесь можно хорошо провести время, особенно свидания. Даже есть место для курения, что радует, т.к. в иглу нельзя курить.

Официальный ответ
Igloo 23 июля 2024 года
Представитель заведения
Добрый день, Тамара. Спасибо большое за отличный отзыв! Мы очень рады, что Ваш вечер остался таким
запоминающимся и особенным. Наша команда всегда старается создать максимально комфортные условия для гостей и делать все возможное, чтобы Вы наслаждались времяпровождением. Мы рады, что Вам понравилась обстановка в иглу и на площадке, а также оценили возможность слушать любимую музыку благодаря индивидуальной колонке. Мы также рады, что Вы остались довольны работой нашего персонала. Надеемся увидеть Вас снова в нашем заведении!

19 ноября 2024 года

Кухня8

Интерьер9

9.0

Пришли сюда уже второй раз, пригласили на годовщину свадьбы. Праздник прошел весело. Было красиво и атмосферно.

Katelyn
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
26 ноября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Понравился отдых здесь, прекрасное место, прикольная атмосфера и классный сервис. Нафотографиловались. Оторвались по полной, спасибо!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 27 ноября 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Katelyn. Спасибо за отличный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны проведенным у нас временем и высоко оценили наше место. Мы всегда стараемся создать приятную атмосферу и удивить наших гостей. И, конечно, рады, что Вам понравилась обстановка на площадке и наш сервис. До новых встреч!
Эля Афонина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
29 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Здесь хорошо посидеть вдвоём или компанией, приятно отметить праздник. Нравится то, что не обязательно заказывать еду у них, пробковый сбор это вообще круто. Хорошее место и виды не плохие.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 30 октября 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Эля. Благодарим Вас за хороший отзыв! Мы рады, что Вам понравились красивые виды и атмосфера нашей площадки. Мы всегда стараемся создать особую атмосферу для наших гостей. Использование пробкового сбора и возможность приносить или заказывать еду из другого места - это один из уникальных аспектов нашего заведения. Надеемся, что Вы провели замечательный вечер и придете к нам снова!
Антон Свердлов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
22 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Праздновали юбилей большой компанией. Очень милое место. Площадка не то, чтобы большая, но есть, где размять ноги и сходить покурить. Администрация встретила нас дружелюбно, официанты молодцы (было двое) успевали ко всем. Юбилей прошел отлично, весело и позитивно. Было круто.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 24 октября 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Антон. Спасибо за Ваш отличный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось наше заведение, и что мы смогли создать для Вас комфортную атмосферу. Мы всегда стараемся удовлетворить потребности и предпочтения наших гостей. Надеемся увидеть Вас снова!
Карина Улиткина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
19 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Персонал приветливый, встретили и проводили в беседку, помогли с настройкой вай фая. Когда приехал курьер, нам написали в чат и принесли наш заказ. Погуляли по крыше, сделали много фото. Остались очень довольны посещением.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 20 сентября 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Карина. Благодарим Вас за отличный отзыв о нашем заведении и высокую оценку! Мы рады, что Вам понравилась наша атмосфера и возможность сделать много красивых фотографий. Приятно слышать, что Вас встретила девушка, которая обеспечила Вам отличное обслуживание. Мы стараемся сохранить наш высокий уровень сервиса и доставлять Вам только положительные эмоции. Мы будем счастливы приветствовать Вас снова в нашем Igloobar!
Olivia Antonova
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва
30 августа 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Редко пишу отзывы, но тут не удержишься. Можно долго говорить о локации, сервисе и атмосфере. Скажу короче. Атмосфера бомбическая, праздник и романтика. Мне очень понравилось в куполе, уютно и просто, весело. Место поставила в избранные, теперь встречи с друзьями совершенно точно знаю, где организовывать.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 31 августа 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Оливия. Признательны за то, что Вы уделили время и поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно, что Вы поставили нам высокую оценку. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с Вами!
Инга Дёмина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
28 августа 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис–
10
Всё вкусно
Нет
Отмечали день рождения, кухня очень понравилась, все вкусно, мясо профессионально прожарено, рыбка мягкая и нежная. Атмосфера выше всяких похвал. Спасибо, вам, обязательно придем еще.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 28 августа 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Инга. Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось у нас отдыхать. Мы стараемся создать уникальную атмосферу и предлагаем высококачественную кухню, поэтому ваше довольство заказанными блюдами и вечерней атмосферой - это для нас большая радость. Будем ждать Вас снова и постараемся сделать Ваш следующий визит еще более приятным и запоминающимся!
Светлана Рузанова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
8 августа 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Были впервые и остались под приятным впечатлением! Красиво и уютно, хороший сервис, очень вкусная кухня, прекрасная фотосессия - есть желание вернуться.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 8 августа 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Светлана. Спасибо большое за Ваш отличный отзыв! Мы очень рады, что Ваше впечатление о нашей площадке осталось таким приятным. Наша команда всегда старается создать максимально комфортные условия для гостей и делать все возможное, чтобы Вы наслаждались времяпровождением. Мы рады, что Вам понравились красота и уют иглу, а также Вы оценили хороший сервис. Наш фотограф постоянно развлекает гостей и делает потрясающие снимки, поэтому мы рады, что Вам понравилось его профессиональное мастерство. Мы всегда стремимся сделать каждое мероприятие незабываемым и уникальным. Надеемся увидеть Вас снова в нашем заведении!
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
5 августа 2024 года
Кухня1
Интерьер4
Сервис1
2.0
Не советую

За каждый чих необходимо платить
Сервиса никакого, менеджеры общаются по хамски
Хотели отпраздновать день рождение, бронировали заранее. На 4 день после дня рождения. Скидку делать отказались
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 7 августа 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  Мы глубоко сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем заведении. Возможно у Вас не было возможности воспользоваться всеми его преимуществами. Мы предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг. С их полным перечнем Вы можете ознакомиться на официальном сайте или при общении с менеджером. Наши сотрудники с удовольствием ответят на все Ваши вопросы.Также в нашем Igloobar действует система скидок (скидка 10% в день рождение действует три дня до и три дня после дня рождения) для наших гостей, а также ряд выгодных пакетных предложений. Будем рады, если Вы дадите нам возможность оставить более положительные впечатления о нашем Igloobar.
Анастасия Кремлякова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
31 июля 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Категорически не рекомендую!!!
1. Отмечала здесь др 14.06.24. Праздник должен был начаться в 19. К этому времени стол был не накрыт. То есть если бы гости не опоздали, а пришли заранее - то они увидели бы пустой стол.
2. Скатерти были мятые и местами порванные. И я говорю сейчас не про маленькую дырочку.
3. Официанта официантом назвать сложно. По факту, это был просто человек, который выносил тарелки. Он абсолютно не понимал что нужно делать. Блюда расставляю хаотично, эстетики не было. Не следил за столом, не наливал алкоголь, не убирал мусор. Ему нужно было все говорить. Ощущение, что этот парень впервые работал. Я сама следила за всем и бесконечно просила его принести что-либо - алкоголь, сок, воду, вазы под цветы, колонку… Напитки были куплены заранее - поэтому, конечно, их нужно было принести. Не было ни одной ложки в тарелках с салатами!
4. В нашей иглу закоротило розетки и у нас не было электричества. То есть не горели гирлянды. Не критично, но факт. Беспроводные колонки были, спасибо, но то разряжались, то просто переставали работать.
5. По столу в целом есть один очень важный момент. Вы говорили, что кухня своя. Что заранее за сутки закупают мясо, все готовят по времени и тд. По факту вы меня просто нагло обманули. Это был кейтеринг! Причем далеко не лучшего качества. Сырная тарелка не соответствовала фотографии на сайте ни по внешнему виду, ни по наполнению. Это были просто слёзы. За 2000 рублей нарезанные огромными кусками 3 вида сыра. В принципе не соответствовало фотографиям блюд с сайта ничего. Буррату заменили на моцареллу (6 мини шариков). Песто я там в принципе не наблюдала. Про эстетическую составляющую стола в целом можно не говорить.
6. Не было хачапури. В принципе не было. Хотя было заказано 3 штуки. Об этом никто не сообщил, это заметила я сама. То есть просто не приготовили блюдо. Ну точнее не заказали. Может и еще чего-то не было - я не удивлюсь.
7. У меня была заказана премиальная сервировка для каждого гостя. В которой должно было быть по 2 тарелки и 2 бокала. 1ый для алкогольных напитков, 2ой для воды/сока. В действительности бокал у каждого гостя был 1. Отдельно я оплачивала 10 бокалов на зону welcome для просекко по 100 рублей за штуку. В итоге их было 8.
8. Сотрудники на площадке , конечно, пытались сгладить ситуацию. Предложили убрать сырную тарелку из чека (сделать возврат, потому что все было оплачено заранее) и продлили нам время брони на 3 часа. Но, конечно, такое качество за 100к - это абсолютно неприемлемо.
9. Я пыталась абстрагироваться и наслаждаться этим вечером насколько могла. Но ожидания были оправданы на 1 из 10. И это только из-за самого формата мероприятия

P.s.: С днем рождения меня никто даже не поздравил) Ни Елена, ни официант, ни менеджер на площадке 🤷🏼‍♀️

P.p.s.: возврат делать отказались
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 7 августа 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Анастасия!
  Мы рады, что несмотря на замечания, Вы посчитали нужным воспользоваться подаренными в Ваш день рождения 3мя часами аренды иглу и смогли продлить Ваше времяпровождение в Igloobar. Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении оставило у Вас негативные впечатления. Очень жаль, что Ваши ожидания не оправдались, и заказанные блюда пришлись Вам не по вкусу. Не секрет, что мы не являемся рестораном и предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг, в том числе заказ по меню, сформированное исходя из меню ресторанов-партнеров. Также в нашем Igloobar мы предоставляем уникальную возможность приносить с собой любые напитки и еду или заказать любимую доставку. Проблемы с гирляндами и колонками уже устранены, скатерти заменены. Мы приносим свои извинения за неудобства, которые Вы испытали во время посещения нашего заведения. Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с обслуживанием и клиентоориентированным сервисом будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз. Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.
Тамара Сухова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
20 июля 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Администрация вежливая, купол чистый и внутри удобно, видимость хорошая. Музыку слушали свою, еду привез курьер. Вечер, не жарко, дверь мы оставили открытую и при это звуки из других куполов нам не мешала. Локация красивая, много освещения и при этом вечерняя тьма есть. здесь можно хорошо провести время, особенно свидания. Даже есть место для курения, что радует, т.к. в иглу нельзя курить.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 23 июля 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Тамара. Спасибо большое за отличный отзыв! Мы очень рады, что Ваш вечер остался таким
  запоминающимся и особенным. Наша команда всегда старается создать максимально комфортные условия для гостей и делать все возможное, чтобы Вы наслаждались времяпровождением. Мы рады, что Вам понравилась обстановка в иглу и на площадке, а также оценили возможность слушать любимую музыку благодаря индивидуальной колонке. Мы также рады, что Вы остались довольны работой нашего персонала. Надеемся увидеть Вас снова в нашем заведении!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Igloobar»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой