Отзыв Надежда о ресторане «Че? Харчо» в Москве

1 комментарий

WRF → Надежда 4 сентября 2022 в 21:25
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Надежда.

Нам искренне жаль, что качество нашего сервиса разочаровало Вас.
Пожалуйста, отправьте Ваш контактный номер телефона на почту info@wrf.su. Для нас очень важно подробно разобраться в произошедшем и принести извинения за все недостатки Вашего визита, в том числе за длительное ожидание блюд.
С нетерпением будем ждать Вашего ответа!

С уважением, команда ресторана "Че? Харчо!"
- Нравится
- Ответить

23 мая 2024 года

Кухня6

Интерьер7

Сервис2

5.0

Повторный визит 23.05 неприятно удивил. Во первых нас никто не проводил к столу из хостес, как положено в ресторанах уровня, с которым они себя позиционируют. Все хостес были заняты своими делами и болтовней друг с другом. Пришлось обратиться к официанту, что бы показал стол и принес меню. В течении 15 минут больше к нам никто не подошел, и это учитывая то, что был рабочий день, загрузка ресторана была примерно 15-20% и по залу ходило много свободных официантов. Пришлось обращаться к хостес, что бы кто-нибудь принял у нас заказ. Через 10 минут, после того, как он принял заказ, подошел и сказал, что заказанного лимонада нет, так как не сделали заготовки. Почему у официантов нет стоп листа? Долго несли пельмени по тбилисски, говоря, что они готовятся, в итоге принесли еле теплое блюдо. Такое ощущение, что они давно были готовы, просто про них забыли. При чем мы уточнили, что нам нести блюда сразу по мере готовки.
Ребят, ну вы серьезно? Что стало с вашим сервисом? К самим блюдам вопросов нет, были бы еще горячие))).

Официальный ответ
WRF 24 мая 2024 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Виктория..

Нам жаль, что визит к нам оставил у Вас негативные впечатления.
Пожалуйста, отправьте Ваш контактный номер телефона на почту info@wrf.su. Мы хотели бы уточнить детали ситуации и исправить сложившееся впечатление о нашем ресторане.
Надеемся на Ваш ответ!

6 сентября 2023 года

Кухня10

Интерьер5

Сервис1

5.3

Очень вкусно

Обслуживание ужасно

Редко пишу отзывы, но ресторан вчера удивил в плохом смысле слова!!!!Вчера 5 сентября отмечали день рождения мамы! Заранее забронировали столик в зале. За пару часов до праздника позвонили из ресторана и сказали, что по техническим причинам в зале не смогут посадить… На вопрос почему сказали, что все официанты работают на веранде…Сентябрь и у нас дети-могло быть холодно вечером, но уже времени нет переносить…Вопрос: почему тогда принимают бронь??? Мы могли бы пойти в другое место. Пришли в 6, народу не так много…Заказали несколько закусок в стол и лепешки…Захотели заказать напитки…Нашего официанта не нашли…Три проходило мимо и все говорили, сейчас пришлем вашего, один практически послал и сказал, что он не обслуживает чужие столы!!!!….Полчаса прошло…Пришлось идти искать администратора…Только с ней подошел наш и принял заказ. Такое впервые полный игнор, обычно друг друга заменяют… Весь вечер пришлось ловить официантов!!! Обслуживание ужасное. В августе были 2 раза и всегда все было идеально!!!! К еде претензий нет: все очень вкусно!!! В середине вечера подошел наш официант и попросил рассчитаться-так как он уходит!!!!!! Почему это должно касаться гостей???? Обычно рассчитывают в конце вечера и по желанию клиента или когда совсем поздно!!! Но тут так не работает!!!Странно!!! Чек принесли и сказали, что еще 10% за обслуживание банкета, про который никто не сказал! Банкет – это когда готовят стол и хотя бы обслуживают вовремя!!! Я не против чаевых, но к этому не относится плата за банкет! Администратор говорит, что забыли предупредить! Торт со свечой вынесли, когда 2 раза напомнили! И то подошла тихонько администратор и вручила, хотя других поздравляли хором!!!! Очень жаль, что такое обслуживание и, конечно, маме, как очень взрослому человеку было обидно и неприятно!!!!!

Официальный ответ
WRF 6 сентября 2023 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день.

Нам искренне жаль, что визит к нам оставил у Вас негативные впечатления.
Пожалуйста, отправьте Ваш контактный номер телефона на почту info@wrf.su. Для нас важно подробно во всем разобраться и принести извинения за произошедшее лично.
С нетерпением будем ждать Вашего ответа!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Че? Харчо»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Че? Харчо»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Че? Харчо»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой