1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Кофейня «Pankoff Bakery»/
  4. Отзывы о кофейне/
  5. Отзыв о кофейне «Pankoff Bakery»
О кофейне «Pankoff Bakery»
Адрес
ул. Челюскинцев 60
 Динамо
Динамо

Время работы

  • Пн–Пт: 07:30 — 21:00
  • Сб–Вс: 09:00 — 21:00
Сегодня до 21:00
Pankoff Bakery
Кофейня
7.3
Хорошо
7.3
Хорошо

Отзыв о кофейне «Pankoff Bakery»

Захарова Елизавета
1 отзыв
19 октября 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис1
7.0
Очень вкусные десерты
Просто отвратительный менеджмент

Вкусные десерты, плохой менеджмент.

Наткнулась на эту кондитерскую в июне, когда выбирала где бы заказать набор из бенто-торта и капкейков. Изначально поразил странный подход менеджера, который принимал заказ. Мной было написано достаточно развернутое сообщение, что бы мне хотелось, с запросом на цену, с учетом доставки и срочности заказа.
Вместо ответа я получила сообщение о том, что набор нужный мне идет с 5 капкейками.
Не буду описывать весь наш диалог, но, в ходе него у меня создалось впечатление, что я прошу бесплатно что-то, а не делаю заказ за деньги.

Но в финале я получила очень вкусный торт с капкейками и осталась довольна.

За лето я успела порекомендовать данную фирму многим своим знакомым, ведь мне казалось, что тут безумно вкусно. Так, на самом деле, и есть.

И тут по работе мы решили подарить нашему начальнику торт. Нашли классную идею в интернете, и когда встал вопрос - а куда собственно обратится - я сразу же сказала - а давайте вот к ним. Очень вкусно.

Написали, озвучили запрос на торт, скинули фотку дизайна (ничего сложного, визуально просто пульт). В ответ нам пришло сообщение о том, что такой торт минимум 4 кг. В попытках объяснить, что такой торт большой нам не нужен и возможно ли сделать его меньше, но взять идею, уменьшить размер кнопок или их количество.
Нет, только 4 кг. Никакой альтернативы. Технически сделать ничего нельзя.
Предложить что-то клиенту? Нет, так тоже нельзя.
Возможно, конечно, человек по ту сторону экрана не понял, что нам нужен не бенто торт, с таким макетом. А просто торт не на 4 кг.
Но в каждом сообщение читалась агрессия. И фразу "это сложно технически". Но, блин, ребята, а разве к профессионалам обращаются не потому что они могут сделать технически сложные вещи?

Короче, кондитер у вас супер. Потому что за лето, так получилось, что я съела не один ваш торт. Но менеджмент, в то время, когда конкуренция в данном сегменте дикая, просто никакой.