О ресторане «Zemlya Moscow»

Большой Саввинский пер. 12 с. 6

Киевская

Спортивная

Киевская

₽ Чаевые нетмонет

2800 (без напитков)

Пн–Вс: 12:00 — 00:00

Откроется в 12:00

смешанная европейская авторская

+7 (926) 640-63-

Заказать столик

Ресторан

Идеально

37 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Zemlya Moscow»

Отзыв о ресторане «Zemlya Moscow»

15 декабря 2022 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Еда, дизайн, команда ресторана.

Цена

Очень понравился ресторан! Интересная задумка, дизайн и подача блюд. Высокие цены оправданы, кухня отличная. Музыка тихая, не мешает разговаривать. Замечательное место

Ирина

Новичок

1 отзыв 6 «Нравится»

13 мая 2022 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

нет

Отвратительное отношение к гостям!!! Не советую к посещению!

Начитавшись отзывов, решила остановится на посещении этого ресторана в свой День Рождения с подругой. О чем предупредили персонал.
Когда пришли, нас вежливо встретили и проводили до нашего столика. По центру зала мы увидели много девушек, которые делают фото, я подумала, что празднуют еще один ДР. Подошла официант, но по меню сориентировать не смогла, спросили что входит в Том Ям, девушка отлучилась, что бы уточнить у повара (ничего страшного). Мы сделали заказ, коктейли принесли очень оперативно, оказались вкусными.

И тут я решила пересесть, что бы разглядеть зал ресторана, но передо мной открылся вид на девушку, которая лежала на столе с ногами в коротком топе и обсасывала фаланг краба. Вокруг нее кружилось где-то 5-7 девушек, куря при этом курилки в общем зале. Зрелище не очень приятное. Это явно не тот вид, который хочется увидеть в ресторане с ценником выше среднего.

Мы пригласили администратора, я сказала, что совсем не такого вида ожидала и попросила остановить заказ по кухни и принести счет за коктейли. Прошло около 3-х минут от заказа. Администратор согласился и отлучился. Через минуту к нашему столу подходит женщина в зрелом возрасте и грубым тоном говорит, что она за нас платить не собирается и мы должны заплатить за блюда, что заказали, они нам их завернут с собой и тогда мы уйдем. Я немного в шоке. Когда я сказала о том, что проводить фотосессии нужно в закрытом зале до открытия или после, она на меня начала орать и говорить, что она владелица ресторана и ей решать, когда ей проводить фотосессии. Я попросила не разговаривать со мной в таком тоне и тогда она опять начала орать платите и уходите. Я сомневаюсь, что за 3 минуты наши блюда успели приготовить. Да и есть в таком месте уже не хотелось, где грязные пятки девицы болтались по обденному столу. При нас она поправляла лифчик, натягивала кофту и, повторюсь, девочки с фотографом, не стесняясь курили в общем зале. Весь диалог проходил в супер грубой форме. Я держалась, тк не хотела в свой праздник устраивать перепалку. Затем подбежала девушка, крича о том, что мы 40 минут сидим за столом и могли уйти раньше. К слову, в ресторан мы приехали на такси и согласно зафиксированной поездки, мы находились в ресторане 10 минут!!! Именно столько нам хватило, что бы понять, что нам тут неприятно находится.

В общем, коктейли вкусные, возможно, еда тоже. Но такого хамства я не видела никогда. Если эта женщина, действительно, владелица ресторана, то очень сочувствую персоналу. Отвратительная хабалка с ужасным поведением!!!

Официальный ответ
Zemlya Moscow 17 мая 2022 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Ирина. Отвечает вам владелица ресторана, которая якобы кричала вам :) хотелось бы для наших гостей прояснить несколько моментов:
1) все разговоры с гостями по телефону записываются, вашего резерва на день не было, а по факту вы не сообщили о том, что у вас день рождения, поэтому пожалуйста, не надо этот момент использовать сейчас в качестве возможного давления в отзыве :)
2) по камерам вы сели за стол в 15:13, в 15:35 я подошла к вам. Это задокументировано камерами, как вы сказали, «трёх минут» не было, приношу свои извинения, что округлила до 40 минут, хотя за 22 минуты вы могли бы сообщить о том, что вам некомфортно наблюдать за фотосессией, на которой фотографировалась модель и ЕДА, хотя одна же из вас пересела ко второй девушке, чтобы сидеть лицом к фотосессии.
3) фотосессия проходила в другой части ресторана и она относится к ресторану, что именно на ней происходит и что фотографируется, исключительно вопрос ресторана. Повторюсь, что за то время, которое вы находились в ресторане, вы могли сказать о том, что вам неудобно и вас бы пересадили в более комфортное место.
4) наши официанты в курсе, что входит в том ям, только примечательно, что в вашем заказе была утка и язычки :)
5)Вы сами пошли на конфликт, заявив, что вам омерзительно и мерзко находиться в ресторане. Хотя, опять же, вы ни слова не сказали за все это время нахождения в ресторане.
6)На вас никто не кричал, никто не хамил, вам объяснили в той же форме, в какой вы говорили с нашим администратором, что еда готова и выносится. При мне не было разговора о том, кто и где и когда должен проводить фотосессию.
7)Расстояние между вашим столом и местом, где проходила фотосессия минимум 15 метров, плюс обзор закрывал деревянная колонна.
Я не буду повторять все свои слова, которые я уже несколько раз вам сказала, но тот факт, что отмена блюд произошла за 5 минут до ее выдачи - налицо.
И да, с тем гонором, с которым вы вели разговор с нашим персоналом и со мной, говорит о том, что вы изначально пришли с таким настроем.

С уважением,
Владелица Zemlya Moscow
Анастасия Куделя

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Zemlya Moscow»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Zemlya Moscow»

Понравилось 3 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 4 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Zemlya Moscow»

Заказ столика в ресторане «Zemlya Moscow»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (926) 640-63-Прямой телефон ресторана +7 (926) 640-63-53Консультационная служба +7 (495) 032-17-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (926) 640-63-
Прямой телефон ресторана +7 (926) 640-63-53
Консультационная служба +7 (495) 032-17-00
или заполните форму