1
отзыв
6
«Нравится»
13 мая 2022 года
нет
Отвратительное отношение к гостям!!! Не советую к посещению!
2 комментария
Здравствуйте, Ирина. Отвечает вам владелица ресторана, которая якобы кричала вам :) хотелось бы для наших гостей прояснить несколько моментов:
1) все разговоры с гостями по телефону записываются, вашего резерва на день не было, а по факту вы не сообщили о том, что у вас день рождения, поэтому пожалуйста, не надо этот момент использовать сейчас в качестве возможного давления в отзыве :)
2) по камерам вы сели за стол в 15:13, в 15:35 я подошла к вам. Это задокументировано камерами, как вы сказали, «трёх минут» не было, приношу свои извинения, что округлила до 40 минут, хотя за 22 минуты вы могли бы сообщить о том, что вам некомфортно наблюдать за фотосессией, на которой фотографировалась модель и ЕДА, хотя одна же из вас пересела ко второй девушке, чтобы сидеть лицом к фотосессии.
3) фотосессия проходила в другой части ресторана и она относится к ресторану, что именно на ней происходит и что фотографируется, исключительно вопрос ресторана. Повторюсь, что за то время, которое вы находились в ресторане, вы могли сказать о том, что вам неудобно и вас бы пересадили в более комфортное место.
4) наши официанты в курсе, что входит в том ям, только примечательно, что в вашем заказе была утка и язычки :)
5)Вы сами пошли на конфликт, заявив, что вам омерзительно и мерзко находиться в ресторане. Хотя, опять же, вы ни слова не сказали за все это время нахождения в ресторане.
6)На вас никто не кричал, никто не хамил, вам объяснили в той же форме, в какой вы говорили с нашим администратором, что еда готова и выносится. При мне не было разговора о том, кто и где и когда должен проводить фотосессию.
7)Расстояние между вашим столом и местом, где проходила фотосессия минимум 15 метров, плюс обзор закрывал деревянная колонна.
Я не буду повторять все свои слова, которые я уже несколько раз вам сказала, но тот факт, что отмена блюд произошла за 5 минут до ее выдачи - налицо.
И да, с тем гонором, с которым вы вели разговор с нашим персоналом и со мной, говорит о том, что вы изначально пришли с таким настроем.
С уважением,
Владелица Zemlya Moscow
Анастасия Куделя- К сожалению, все, что перечислено выше, является ложью(( кроме того, что мы, действительно, не заказали Том Ям, а остановились на утке.
Очень жаль, что вы и сейчас не можете принести свои извинения за сложившуюся ситуацию. Испортив мне День Рождения.
Только вот столик я бронировала и даже подтверждение от вас пришло.
Как не красиво в зрелом возрасте врать((
На тонах повышенных мы не общались даже после того, как вы, Анастасия, наорали на меня и на мою подругу!
Я пересела для того, что бы разглядеть зал, писала об этом в отзыве)
Так же, я писала, что мы сообщили, фотосессия нам не нравится, на что вы предложили нам только заплатить и уйти.
- Нравится: 2
Понравилось 2 пользователям
