Отзыв Клара о кафе «Вареничная №1» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
Представитель ресторана → Клара 13 июня 2023 в 13:56
Представитель заведения
Клара, большое спасибо, что сообщили об этом недоразумении. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы обязательно примем меры, чтобы при вашем следующем визите подобного не повторилось. Пожалуйста, напишите нам в группу в Контакте https://vk.com/varenichnaya_1, и наш представитель свяжется с Вами
- Нравится
- Ответить

4 января 2024 года

Кухня9

Интерьер9

Сервис3

7.0

атмосферно

описала в отзыве

Сегодня около 16-17 часов были в Вареничной на Таганке. Все впечатление было испорчено одним моментом.

Нас было четверо, мы заказали много блюд, среди прочего было 4 пирожка. Их принесли в корзинке. Мы свои съели, а вот дочка не сразу съела свой пирожок. Спустя какое-то время мы увидели, что корзинки нет — официантка забрала ее с посудой. Она не спрашивала, нужен ли этот пирожок или можно его забрать видимо потому что на корзинку упала салфетка и она наверное не заметила его. Но дело не в этом.
Мы позвали ее и сказали об этом. Официантка извинилась и сказала, что уже все выкинули. Я ответила: «Ну тогда ведь можно принести девочке такой же пирожок с мясом?» Официантка сказала, что тогда придется его купить заново. Что, простите?! Я сказала, что ведь это не мы его выкинули. Почему мы должны платить и покупать еще один пирожок?
Официантка ушла и ее долго не было. Потом принесла пирожок.
Когда принесли счет, мы решили его проверить — и да. туда включили этот пирожок! Муж заплатил и, пока мы одевались, подошел к администратору и сказал, что так не делается. Девушка-официант подбежала и сказала администратору: «Ты же сказал мне включить в счет», на что он ответил: «Нет, я сказал тебе не включать!»

Жаль, что тут нет смайла-фейспалма...Серьезно? Мы должны видеть вот эти разборки? Кто кому что сказал? Ситуация не стоит выеденного яйца и в любом другом кафе достаточно было бы одной нашей фразы — уверена, перед нами бы извинились и принесли другой пирожок и в счет бы ничего не включили.

Что в итоге? Девушка начала восклицать: «Хотите, я вам верну эти 80 рублей?!» Муж сказал, что не надо, но она подбежала и положила мне на сумку 100 р.

Вы вообще себе это как представляете? В какое положение вы ставите гостя? Мне нужно было искать ей сдачу 20 рублей? Почему вообще вы меня ставите в такое положение? Новогодние каникулы, мы прекрасно перед этим сходили в кино, погуляли, зашли поесть и тут такое. Ведь можно все было решить цивилизованно. Особенно учитывая, что в ситуации явно не наша вина.

Просим провести беседу с персоналом, чтобы таких ситуация не было с другими гостями. А мы больше в Вареничную ни ногой.
Деньги в итоге я забрала и отдала на благотворительность.

Официальный ответ
Представитель ресторана 6 января 2024 года
Представитель заведения
Приносим извинения за проблемы, с которыми Вы столкнулись во время посещения нашего ретро-кафе. Наша цель — создать приятную атмосферу для наших гостей, особенно в праздничные дни Рождества и Нового года. Мы рассмотрим Ваш отзыв и примем соответствующие меры для улучшения нашего сервиса. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы ценим Ваше мнение и работаем над своими ошибками.

12 июня 2023 года

Кухня3

Интерьер8

Сервис5

5.3

Интерьер

Обслуживание, музыка, кухня

Зашла поесть по-быстрому. Полупустое заведение, думала будет быстро. Даже принятия заказа пришлось ждать 10 мин, еле живые официантки, забывающие подать столовые приборы.. В итоге переваренные разваливающиеся вареники подали через 40 минут. Только крайний голод заставил это сьесть.

Мария Белокопытова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва
4 января 2024 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис3
7.0
атмосферно
описала в отзыве
Сегодня около 16-17 часов были в Вареничной на Таганке. Все впечатление было испорчено одним моментом.

Нас было четверо, мы заказали много блюд, среди прочего было 4 пирожка. Их принесли в корзинке. Мы свои съели, а вот дочка не сразу съела свой пирожок. Спустя какое-то время мы увидели, что корзинки нет — официантка забрала ее с посудой. Она не спрашивала, нужен ли этот пирожок или можно его забрать видимо потому что на корзинку упала салфетка и она наверное не заметила его. Но дело не в этом.
Мы позвали ее и сказали об этом. Официантка извинилась и сказала, что уже все выкинули. Я ответила: «Ну тогда ведь можно принести девочке такой же пирожок с мясом?» Официантка сказала, что тогда придется его купить заново. Что, простите?! Я сказала, что ведь это не мы его выкинули. Почему мы должны платить и покупать еще один пирожок?
Официантка ушла и ее долго не было. Потом принесла пирожок.
Когда принесли счет, мы решили его проверить — и да. туда включили этот пирожок! Муж заплатил и, пока мы одевались, подошел к администратору и сказал, что так не делается. Девушка-официант подбежала и сказала администратору: «Ты же сказал мне включить в счет», на что он ответил: «Нет, я сказал тебе не включать!»

Жаль, что тут нет смайла-фейспалма...Серьезно? Мы должны видеть вот эти разборки? Кто кому что сказал? Ситуация не стоит выеденного яйца и в любом другом кафе достаточно было бы одной нашей фразы — уверена, перед нами бы извинились и принесли другой пирожок и в счет бы ничего не включили.

Что в итоге? Девушка начала восклицать: «Хотите, я вам верну эти 80 рублей?!» Муж сказал, что не надо, но она подбежала и положила мне на сумку 100 р.

Вы вообще себе это как представляете? В какое положение вы ставите гостя? Мне нужно было искать ей сдачу 20 рублей? Почему вообще вы меня ставите в такое положение? Новогодние каникулы, мы прекрасно перед этим сходили в кино, погуляли, зашли поесть и тут такое. Ведь можно все было решить цивилизованно. Особенно учитывая, что в ситуации явно не наша вина.

Просим провести беседу с персоналом, чтобы таких ситуация не было с другими гостями. А мы больше в Вареничную ни ногой.
Деньги в итоге я забрала и отдала на благотворительность.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Представитель ресторана 6 января 2024 года
  Представитель заведения
  Приносим извинения за проблемы, с которыми Вы столкнулись во время посещения нашего ретро-кафе. Наша цель — создать приятную атмосферу для наших гостей, особенно в праздничные дни Рождества и Нового года. Мы рассмотрим Ваш отзыв и примем соответствующие меры для улучшения нашего сервиса. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы ценим Ваше мнение и работаем над своими ошибками.
Zzzzzz Olya
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
22 июля 2023 года
Кухня4
Интерьер8
Сервис4
5.3
Интерьер
Написала выше
Испортилось заведение окончательно. Дверь на кухню была открыта, весь обед слушали громкие разговоры восточного рынка, даже музыка не заглушала . Десерт с мороженым подали вместе с основным блюдом, приборы к десерту не принесли. Крошки на диване.Конфета барбарис , которую подают к чаю , с прилипшей бумагой - вопрос : сколько лет «барбариске» тоже наверное с советских времен(
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Представитель ресторана 7 августа 2023 года
  Представитель заведения
  Благодарим Вас за публикацию отзыва и сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Спасибо, что сообщили нам об этом, это поможет нам стать лучше. К следующему Вашему визиту в “Вареничную №1” мы всё исправим.

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о кафе «Вареничная №1»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о кафе «Вареничная №1»

1 комментарий

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем кафе «Вареничная №1»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой