Отзыв Катерина Королева о ресторане «The Бык» / «Зе Бык» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
TheБык → Катерина Королева 9 июля 2024 в 12:42
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Катерина, большое спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова и в числе наших постоянных гостей. The Бык.
- Нравится
- Ответить

13 июня 2024 года

Кухня3

Интерьер3

Сервис3

3.0

Ходим с коллегами в Ваше заведение на Новинском в обеденное время месяца 2 уже, наверное. К кухне почти никаких вопросов нет, в подавляющем большинстве случаев еда нравится (пару раз подавали сеты уже холодными, но ладно, бывает). Но вот официанты - это отдельная тема… Хочется выразить благодарность Мерону, Игорю и светловолосому молодому человеку с усами как у Сальвадора Дали (его имя не помню, к сожалению). Эти официанты всегда качественно и четко выполняют свою работу, дружелюбно относятся к гостям (конкретно к нам) и без лишних эмоций отвечают на вопросы и выполняют просьбы, к примеру, попросить повара, чтобы фарш был теплый (спасибо Игорю - сет принесли с теплым фаршем, а не с холодным, как бывало), принести недостающий стакан/перчатки для еды и тд (спасибо Мерону и светловолосому парню). Не лебезят перед нами, но и не ходят вечно недовольными, т.е. абсолютно адекватно все воспринимают и их обслуживание всегда приятное, после этого хочется возвращаться в Ваш ресторан, всегда оставляем им чаевые. Несколько раз сталкивались с Борисом - каждый раз такое чувство, что мы пришли без приглашения к нему домой. Постоянно недовольный, просьбы выполняет нехотя, долго и не с первого раза. Например, принести недостающий стакан… Вам администратор снизу звонит и говорит подготовить стол на N человек, но Вы, допустим, не успеваете донести стаканы сразу до прихода гостей на 2 этаж. В чем проблема принести стакан сразу после первой просьбы, а не через 5-10 минут и после повторной просьбы? В чем проблема принести перчатки к сету, в котором находятся ребрышки/крылья? Если отдельно заказываешь крылья, то перчатки в основном выносят вместе с едой. Но в сете тоже есть крылья, почему к ним тоже не вынести сразу или, ок, хотя бы после просьбы? Или стоимость перчаток у официантов из зарплаты вычитают? Если они, допустим, не положены к сету, то так и скажите. Если вторая бутылка воды не положена на компанию 7-8 человек, то тоже скажите. И вопросов не будет. Но нет, Борис выслушает просьбу, молча уйдет и с концами. Сегодня я его НЕ видела, описание выше касается прошлых посещений ресторана. Сегодня… Сначала официант к нам тупо не шел, после просьбы у другого сотрудника нам сказали, что сейчас позовут. Общее время ожидания было минут 10. Подошла Даша, приняла заказ, сразу же дала нам бутылку воды (которой не было на столе изначально), после этого - только убрала пустые тарелки, больше мы ее не видели. Еду нам выносила Юлия (миниатюрная девушка). На просьбу принести перчатки отреагировала молчанием и уходом от нас. Ну, думаем, сейчас принесет. В итоге она не принесла перчатки и вообще больше не подходила. Далее мимо проходила Ангелина с большим количеством стаканов в руках, попросили перчатки у нее, она ответила - да, но не сейчас. Ок, мы все понимаем, ну, отнесет стаканы и принесет перчатки. Но она не принесла, она стояла в паре метров от нас и разговаривала с коллегами. После повторного обращения через пару минут принесла. Крылья ели холодными - остыли они за время ожидания или изначально такими были… Неизвестно. Объясните, пожалуйста, в чем проблема просто нормально выполнять свою работу? Не нужно стелиться перед нами, улыбаться во весь рот и пастись около столика, вдруг мы чего захотим - этого никто не просит. Но элементарно - адекватно и своевременно - обслуживать гостей и быть отзывчивыми к их просьбам Вы должны, это Ваша работа. В общем, посещать Вас абсолютно никакого желания больше нет, друзьям рекомендовать тоже не буду. Спасибо за вкусную еду и интерьер.

Официальный ответ
TheБык 17 июня 2024 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Лейла, спасибо за ваш отзыв! Примите наши искренние извинения за неприятный опыт взаимодействия с персоналом нашего ресторана. Мы обязательно проведём работу с указанными сотрудниками и всей командой. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте feedback@thebull.ru Будем рады видеть вас снова и в числе наших постоянных гостей! The Бык.

Катерина Королева

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

8 июля 2024 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Цены, персонал

Нет

Безумно крутой ресторан. Очень низкие цены. Безумно красивый персонал. Хочется приходить снова и снова

Саша Петров
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
17 декабря 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Их нет
Сырая еда
Был в ноябре 24г. Заказал стейк, принесли кусок сырого мяса, которое жевать не возможно. Обещали прожарку выше среднего, а принесли сырую подошву. Никогда больше туда не пойду и никогда ни кому не порекомендую. Выброшенные на ветер деньги
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Иван Малаев
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
10 июля 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Приятное место, вкусная еда
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Ekaterina Kesseva
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
9 июля 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Впервые была в данном ресторане. Очень вкусно, достаточно быстро и атмосферно! Рекомендую!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  TheБык
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  TheБык 10 июля 2024 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Спасибо большое за ваш отзыв! Мы будем рады видеть вас снова и в числе наших постоянных гостей! The Бык.
Лейла
Новичок
2 отзыва
13 июня 2024 года
Кухня3
Интерьер3
Сервис3
3.0
-
-
Ходим с коллегами в Ваше заведение на Новинском в обеденное время месяца 2 уже, наверное. К кухне почти никаких вопросов нет, в подавляющем большинстве случаев еда нравится (пару раз подавали сеты уже холодными, но ладно, бывает). Но вот официанты - это отдельная тема… Хочется выразить благодарность Мерону, Игорю и светловолосому молодому человеку с усами как у Сальвадора Дали (его имя не помню, к сожалению). Эти официанты всегда качественно и четко выполняют свою работу, дружелюбно относятся к гостям (конкретно к нам) и без лишних эмоций отвечают на вопросы и выполняют просьбы, к примеру, попросить повара, чтобы фарш был теплый (спасибо Игорю - сет принесли с теплым фаршем, а не с холодным, как бывало), принести недостающий стакан/перчатки для еды и тд (спасибо Мерону и светловолосому парню). Не лебезят перед нами, но и не ходят вечно недовольными, т.е. абсолютно адекватно все воспринимают и их обслуживание всегда приятное, после этого хочется возвращаться в Ваш ресторан, всегда оставляем им чаевые. Несколько раз сталкивались с Борисом - каждый раз такое чувство, что мы пришли без приглашения к нему домой. Постоянно недовольный, просьбы выполняет нехотя, долго и не с первого раза. Например, принести недостающий стакан… Вам администратор снизу звонит и говорит подготовить стол на N человек, но Вы, допустим, не успеваете донести стаканы сразу до прихода гостей на 2 этаж. В чем проблема принести стакан сразу после первой просьбы, а не через 5-10 минут и после повторной просьбы? В чем проблема принести перчатки к сету, в котором находятся ребрышки/крылья? Если отдельно заказываешь крылья, то перчатки в основном выносят вместе с едой. Но в сете тоже есть крылья, почему к ним тоже не вынести сразу или, ок, хотя бы после просьбы? Или стоимость перчаток у официантов из зарплаты вычитают? Если они, допустим, не положены к сету, то так и скажите. Если вторая бутылка воды не положена на компанию 7-8 человек, то тоже скажите. И вопросов не будет. Но нет, Борис выслушает просьбу, молча уйдет и с концами. Сегодня я его НЕ видела, описание выше касается прошлых посещений ресторана. Сегодня… Сначала официант к нам тупо не шел, после просьбы у другого сотрудника нам сказали, что сейчас позовут. Общее время ожидания было минут 10. Подошла Даша, приняла заказ, сразу же дала нам бутылку воды (которой не было на столе изначально), после этого - только убрала пустые тарелки, больше мы ее не видели. Еду нам выносила Юлия (миниатюрная девушка). На просьбу принести перчатки отреагировала молчанием и уходом от нас. Ну, думаем, сейчас принесет. В итоге она не принесла перчатки и вообще больше не подходила. Далее мимо проходила Ангелина с большим количеством стаканов в руках, попросили перчатки у нее, она ответила - да, но не сейчас. Ок, мы все понимаем, ну, отнесет стаканы и принесет перчатки. Но она не принесла, она стояла в паре метров от нас и разговаривала с коллегами. После повторного обращения через пару минут принесла. Крылья ели холодными - остыли они за время ожидания или изначально такими были… Неизвестно. Объясните, пожалуйста, в чем проблема просто нормально выполнять свою работу? Не нужно стелиться перед нами, улыбаться во весь рот и пастись около столика, вдруг мы чего захотим - этого никто не просит. Но элементарно - адекватно и своевременно - обслуживать гостей и быть отзывчивыми к их просьбам Вы должны, это Ваша работа. В общем, посещать Вас абсолютно никакого желания больше нет, друзьям рекомендовать тоже не буду. Спасибо за вкусную еду и интерьер.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  TheБык 17 июня 2024 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Лейла, спасибо за ваш отзыв! Примите наши искренние извинения за неприятный опыт взаимодействия с персоналом нашего ресторана. Мы обязательно проведём работу с указанными сотрудниками и всей командой. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте feedback@thebull.ru Будем рады видеть вас снова и в числе наших постоянных гостей! The Бык.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «The Бык»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «The Бык»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «The Бык»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой