Отзыв Крестова Лена о ресторане «Teika Boom» / «Тейка бум» в Москве

Кравченко Юлия

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

21 ноября 2022 года

Кухня–

Интерьер–

Сервис1

1.0

Единственное: Детская комната

ВСЕ!!!

19.11.2022 в Тейкабум на Домодедовской произошла ужаснейшая ситуация. Рассказываю предисловие: 1 августа 2022 года, приехала посмотреть, развлекательный центр и в случае, если все понравится забронировать для празднования 3-х летия ребенка. Подошла к банкетному менеджеру Але, что бы ознакомили с центром и комнатами. Сходив все посмотрев, забронировала «Пикселькую» комнату с 11,00 до 18,00 и обсудили предварительное меню на праздник (согласовав отдельный детский стол и стол для взрослых). Внесла предоплату в сумме 25 000 руб. с радостью ушла оттуда в ожидании праздника. Ближе к началу ноября разослала пригласительные гостям, куда приехать и во сколько. Чуть позже согласовали полностью меню и подтвердили его по всем пунктам. Но ближе к дате стало еще интереснее. Пишет мне в WhatsApp банкетный менеджер Аля 17.11.2022 в 17:02, что ей нужно со мной связаться и обговорить кое-что по празднику. Написал ей, конечно можете звонить, жду звонка. Набрала по телефону в 18:30 со словами: Юлия, добрый вечер! Произошла такая ситуация, на верхнем этаже, под пиксельной комнатой произошло ЧП и что комната в указанное время (с 11,00 до 18,00) будет в опасной зоне, будут проходит какие-то работы наверху и будет сыпаться потолок и срабатывать пожарная сигнализация, но предложив замену места на место в ресторане (отмечу, что ребенку исполнялось 3-годика) или смену времени на 15,00, что к этому времени все неполадки будут устранены. Попросила прислать фото или видео, как это будет выглядеть, после полученного видео, отказалась и сказала, что это место для отмечания детского дня рождения совсем не подходит и по итогу пришлось согласиться на перенос времени, тк гости были уже приглашены. В свою очередь, срочно всем начинаю рассылать сообщения с извинениями, что так произошло, прошу прийти не к 11,00, а к 15,00 (но изначально говорила менеджеру, почему выбрала это время, дети еще маленькие, и в 15 часов они только просыпаются). Спасибо гостям, что почти все на перенос. За три часа до начала банкета пишут банкетному менеджеру Але, можно ли приехать в 14,30, на что она отвечает (цитирую): В 14,30, будут накрываться столы только. Ну думаю ок, без проблем. Дальше становится еще интереснее, приезжаем к назначенному времени, раздеваемся, прошу гостей проводить в комнату, приходим, а там ничего не готово, от слова совсем, кроме пустого стола там больше ничего нет. Тут начинают суетится официанты и накрывать столы. В детском празднике, что самое главное? А самое главное - это ТАЙМИНГ. Абсолютно ВСЕ по времени было НАРУШЕНО! Смотрю, стоит только один стол для взрослых и все, детского стола и в помине не предусмотрели. Пошла к менеджеру для выяснения, почему вообще так происходит, не поверив, что там ничего не накрыто и детского стола нет, пошла вместе со мной для просмотра, убедившись, что действительно там нет ничего, того, что было запланировано убеждает, что типа с таким столом будет куда лучше. Думаю, ну ок, давайте уже хоть так, собрали детей и пошли в детскую комнату, пока накрывали столы (нужно же было детей чем нить занять на это время). Некоторые гости остались в комнате для присмотра. По какой-то причине официанты накрыли стол, только на часть, спросили почему так, нам сказали, что это для взрослых, а вот там для детей (часть «детского» стола вообще была пустая, даже водички не стояло). И тут барабанная дробь, тут приходит в комнату неизвестная нам женщина, со словами извинения, и сказала: Что забыла свою обувь и пришла ее забрать, уточнили у нее: а Вы сейчас тут были? Эту комнату только открыли для празднования, на что она нам ответила, что они только что тут отмечали день рождение, спросив у них время, она сказала с 11,00 до 15,00… и тут все стало понятно. Банкетный менеджер Аля просто обманула меня, что произошло какое-то ЧП. Такой наглости и такого обмана я не ожидала, что детский день рождение был вынужден перенестись на другое время. Дети же наше ВСЕ!!! Но она об этом еще не знала, что я в курсе данной ситуации. И конечно же я пошла к ней для конструктивного ответа, почему меня обманули. На что тут началось типа: Здесь действительно было ЧП (что бы вы понимали, рядом с этой комнатой, еще есть комнаты и если было бы ЧП, то все бы не могли нормально отметить праздники, тк работала бы пожарная сигнализация с «сыпаньем» потолка). Рассказав, что я знаю, что перед нами были люди и что женщина нам все сказала, она начала оправдываться и говорить, что приношу свои извинения, что произошла такая ситуация и что это была ее ошибка, что она двоих людей записала на одно и то же время, но по какой-то непонятной причине, решила перенести наш праздник, а не праздник других людей. Спросив у нее: Моя бронь была раньше, чем тех людей, она сказала да. Далее задаю вполне адекватный вопрос: Тогда по какой причине Вы перенесли нас, а не их. Вопрос денег? Она сказала, что конечно же нет. Но по какой причине мы оказались в числе переноса на время объяснить она не смогла. После предложила компенсировать (за счет банкетного менеджера) билеты детям. На что я ей объяснила, что я в состоянии оплатить сама билеты и все остальное, что тут было забронировано и проблемы с деньгами не испытываю и прошу компенсировать мне время, которое у нас забрали. После она спросила, что я могу для вас сделать, чтобы исправить данную ситуацию, я ей предложила компенсировать полностью все, что было вложено в этот праздник, тк он был полностью испорчен. Конечно же речи ни о какой полной компенсации и не шло, как мне объяснили, что она и так была наказана покупкой всем детям билетов. Сумма составила 15 000 руб. далее предложили детям еще сладкую вату и шарики… (потрясающее решение). Еще хочется обратиться к вышестоящему руководству и к хозяевам данного заведения, чтобы они предприняли меры и провели беседы с персоналом, чтобы в дальнейшем избежать таких ситуаций. Даже если вдруг произошла накладка, задвоилась дата, время и тп., пусть впредь ЧЕСТНО предупреждают, что произошло, а не нагло врут с улыбкой на лице. Думаю, на честности мы нашли бы прекрасное решение и выход из сложившейся ситуации. ИТОГ, задумайтесь и тщательно подберите себе банкетного менеджера!!! и учтите все выше написанное мной, когда будете бронировать мероприятие в данном заведении! От себя хочу сказать, что НИКОМУ и НИКОГДА не буду рекомендовать данное заведение для празднования детского для рождения!!!

Крестова Лена

3 апреля 2019 года

Кухня4

Интерьер8

Сервис10

7.3

Подход сотрудников к детям, приятная атмосфера.

Душно, обслуживание, кухня.

30 марта выпала возможность провести выходной в этом заведении. Еда была полу-теплая, обслуживание - не на высшем уровне. Но больше всего порадовало отношение персонала к моему ребенку! Мы заказали на 2 часа няню и я была приятно удивлена подходом сотрудницы к подопечному. Приятная блондинка по имении Мария подняла эмоциональный фон ребенка, что он по сей день интересуется, когда он снова проведет время с няней! Огромное спасибо за профессионализм сотрудников по работе с детьми! Мария - вы молодец!
Обязательно ещё придем к вам!

Мия Вутич
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
4 отзыва
5 сентября 2023 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис10
9.3
Приемлемые цены, меню
Слабое освещение
Детям понравилось. Целый вечер делились впечатлениями. Очень понравилась фотосессия, все на уровне. Ценник зависит от количества фотографий. Для родителей удобно, что зона кафе с видимостью игровой зоны.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Кравченко Юлия
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
21 ноября 2022 года
Кухня–
Интерьер–
Сервис1
1.0
Единственное: Детская комната
ВСЕ!!!
19.11.2022 в Тейкабум на Домодедовской произошла ужаснейшая ситуация. Рассказываю предисловие: 1 августа 2022 года, приехала посмотреть, развлекательный центр и в случае, если все понравится забронировать для празднования 3-х летия ребенка. Подошла к банкетному менеджеру Але, что бы ознакомили с центром и комнатами. Сходив все посмотрев, забронировала «Пикселькую» комнату с 11,00 до 18,00 и обсудили предварительное меню на праздник (согласовав отдельный детский стол и стол для взрослых). Внесла предоплату в сумме 25 000 руб. с радостью ушла оттуда в ожидании праздника. Ближе к началу ноября разослала пригласительные гостям, куда приехать и во сколько. Чуть позже согласовали полностью меню и подтвердили его по всем пунктам. Но ближе к дате стало еще интереснее. Пишет мне в WhatsApp банкетный менеджер Аля 17.11.2022 в 17:02, что ей нужно со мной связаться и обговорить кое-что по празднику. Написал ей, конечно можете звонить, жду звонка. Набрала по телефону в 18:30 со словами: Юлия, добрый вечер! Произошла такая ситуация, на верхнем этаже, под пиксельной комнатой произошло ЧП и что комната в указанное время (с 11,00 до 18,00) будет в опасной зоне, будут проходит какие-то работы наверху и будет сыпаться потолок и срабатывать пожарная сигнализация, но предложив замену места на место в ресторане (отмечу, что ребенку исполнялось 3-годика) или смену времени на 15,00, что к этому времени все неполадки будут устранены. Попросила прислать фото или видео, как это будет выглядеть, после полученного видео, отказалась и сказала, что это место для отмечания детского дня рождения совсем не подходит и по итогу пришлось согласиться на перенос времени, тк гости были уже приглашены. В свою очередь, срочно всем начинаю рассылать сообщения с извинениями, что так произошло, прошу прийти не к 11,00, а к 15,00 (но изначально говорила менеджеру, почему выбрала это время, дети еще маленькие, и в 15 часов они только просыпаются). Спасибо гостям, что почти все на перенос. За три часа до начала банкета пишут банкетному менеджеру Але, можно ли приехать в 14,30, на что она отвечает (цитирую): В 14,30, будут накрываться столы только. Ну думаю ок, без проблем. Дальше становится еще интереснее, приезжаем к назначенному времени, раздеваемся, прошу гостей проводить в комнату, приходим, а там ничего не готово, от слова совсем, кроме пустого стола там больше ничего нет. Тут начинают суетится официанты и накрывать столы. В детском празднике, что самое главное? А самое главное - это ТАЙМИНГ. Абсолютно ВСЕ по времени было НАРУШЕНО! Смотрю, стоит только один стол для взрослых и все, детского стола и в помине не предусмотрели. Пошла к менеджеру для выяснения, почему вообще так происходит, не поверив, что там ничего не накрыто и детского стола нет, пошла вместе со мной для просмотра, убедившись, что действительно там нет ничего, того, что было запланировано убеждает, что типа с таким столом будет куда лучше. Думаю, ну ок, давайте уже хоть так, собрали детей и пошли в детскую комнату, пока накрывали столы (нужно же было детей чем нить занять на это время). Некоторые гости остались в комнате для присмотра. По какой-то причине официанты накрыли стол, только на часть, спросили почему так, нам сказали, что это для взрослых, а вот там для детей (часть «детского» стола вообще была пустая, даже водички не стояло). И тут барабанная дробь, тут приходит в комнату неизвестная нам женщина, со словами извинения, и сказала: Что забыла свою обувь и пришла ее забрать, уточнили у нее: а Вы сейчас тут были? Эту комнату только открыли для празднования, на что она нам ответила, что они только что тут отмечали день рождение, спросив у них время, она сказала с 11,00 до 15,00… и тут все стало понятно. Банкетный менеджер Аля просто обманула меня, что произошло какое-то ЧП. Такой наглости и такого обмана я не ожидала, что детский день рождение был вынужден перенестись на другое время. Дети же наше ВСЕ!!! Но она об этом еще не знала, что я в курсе данной ситуации. И конечно же я пошла к ней для конструктивного ответа, почему меня обманули. На что тут началось типа: Здесь действительно было ЧП (что бы вы понимали, рядом с этой комнатой, еще есть комнаты и если было бы ЧП, то все бы не могли нормально отметить праздники, тк работала бы пожарная сигнализация с «сыпаньем» потолка). Рассказав, что я знаю, что перед нами были люди и что женщина нам все сказала, она начала оправдываться и говорить, что приношу свои извинения, что произошла такая ситуация и что это была ее ошибка, что она двоих людей записала на одно и то же время, но по какой-то непонятной причине, решила перенести наш праздник, а не праздник других людей. Спросив у нее: Моя бронь была раньше, чем тех людей, она сказала да. Далее задаю вполне адекватный вопрос: Тогда по какой причине Вы перенесли нас, а не их. Вопрос денег? Она сказала, что конечно же нет. Но по какой причине мы оказались в числе переноса на время объяснить она не смогла. После предложила компенсировать (за счет банкетного менеджера) билеты детям. На что я ей объяснила, что я в состоянии оплатить сама билеты и все остальное, что тут было забронировано и проблемы с деньгами не испытываю и прошу компенсировать мне время, которое у нас забрали. После она спросила, что я могу для вас сделать, чтобы исправить данную ситуацию, я ей предложила компенсировать полностью все, что было вложено в этот праздник, тк он был полностью испорчен. Конечно же речи ни о какой полной компенсации и не шло, как мне объяснили, что она и так была наказана покупкой всем детям билетов. Сумма составила 15 000 руб. далее предложили детям еще сладкую вату и шарики… (потрясающее решение). Еще хочется обратиться к вышестоящему руководству и к хозяевам данного заведения, чтобы они предприняли меры и провели беседы с персоналом, чтобы в дальнейшем избежать таких ситуаций. Даже если вдруг произошла накладка, задвоилась дата, время и тп., пусть впредь ЧЕСТНО предупреждают, что произошло, а не нагло врут с улыбкой на лице. Думаю, на честности мы нашли бы прекрасное решение и выход из сложившейся ситуации. ИТОГ, задумайтесь и тщательно подберите себе банкетного менеджера!!! и учтите все выше написанное мной, когда будете бронировать мероприятие в данном заведении! От себя хочу сказать, что НИКОМУ и НИКОГДА не буду рекомендовать данное заведение для празднования детского для рождения!!!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Юлия Довгалева
- Комментарии: 1
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
16 ноября 2022 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис2
1.3
Бургер и тар-тар говяжий отвратительные. Картошка фри нормально, салат с ростбифом нормально.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Людмила Ермоченко
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
30 мая 2021 года
Кухня5
Интерьер10
Сервис3
6.0
Красиво
Железные горки
Добрый день, вчера были в данном игровом центре, все довольно не плохо, но меня сразу удивили железные горки, наверное внутренние предчувствие меня не обмануло. ребёнок 4 года скатывался в железной трубе и что произошло в трубе не знаю, но был сильный удар.
Через час ребёнка рвало, итог сотрясение головного мозга.
Зачем ставить железные горки?
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Umut Unan
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
23 февраля 2021 года
Кухня8
Интерьер7
Сервис1
5.3
Вкусные еды..
Официанты!!!...
Самое плохое официанты! Они забывают заказы, и они очень грубые!!!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Крис
Новичок
1 отзыв
16 сентября 2020 года
Кухня7
Интерьер10
Сервис8
8.3
Крутейшая игровая, цены невысокие
Шумно, долго пришлось ждать блюда, т.к обслуживали банкеты в 1-Ую очередь
Были в Тейкабум в выходные дни, пришли отпраздновать день рождения дочки, но малым кругом. Понравилась атмосфера, для детей, конечно, просто рай. Приятные сотрудники, официанты хорошо обслужили, но видно, что многие новички в своём деле))
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Lida Tigran
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
7 сентября 2020 года
Кухня4
Интерьер10
Сервис6
6.7
Игровая
Цены
Сказать что разули не сказать не чего , вообщем если вы собираетесь пойти и потратить одну сумму будьте готовы что вы отдадите в 3 раза больше , главное что вовремя понять что не на все надо соглашаться , самое малое это в хлебную корзину вам засунут все возможные и не возможные изделия которые у них есть ... только кивните головой один раз , все вам навесят все что у них есть . Цены заоблачные , не оправдывают себя вовсе , мясо все , какое не возьми все сухое и очень жесткое . Салаты вкусные были да , но это видимо с голодухи,ну кто идёт в ресторан сытый ) официанты обслуживание 10+ , на опыте , разуют как надо . Только что детям поиграть , но есть и более бюджетные места с аналогичной атмосферой
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Masha
Новичок
1 отзыв
30 декабря 2019 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис9
9.0
вкусная еда, отличная атмосфера, наличие фотографа
достаточно высокие цены
В целом очень нравится это заведение. Одно из лучших мест для детских праздников. Могу смело его рекомендовать, но с парой оговорок: несколько медленно работают официанты, но не критично. И не слишком бюджетно.
В остальном мы довольны!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Матосян Эмма
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
29 ноября 2019 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Ребёнок любил это место
Небезопасно .Персонал не профессионалы ,,совершенно не умеют себя вести в экстренных ситуациях
Мы были постоянными посетителями этого места ,до тех пор,пока 27 ноября 2019 года по их вине не потерялся мой сын.За несколько секунд он сумел сбежать ,не смотря на их «турникет» и «охрану» и их персонал никак не помог в поиске ,а только утверждал нас ,что ребёнок оттуда уйти не мог,из -за них мы потеряли 40 минут !!!!Все это время реьенок (2,8) один гулял по тц,поднялся по экскаватору на третий этаж и гулял там ,пока не нашёл детский паровозик .За все это время нас даже камеры не включи в Тейке .Пока я искала ребёнка я нашла там открытые подсобные помещения со множеством небезопасных для детей вещей ,почему они были открыты ?
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Эльнура
Новичок
1 отзыв
9 ноября 2019 года
Кухня–
Интерьер10
Сервис8
9.0
Большой зал
Ужасный персонал
В ресепшене стоит девушка, отвечает на вопросы хочу не хочу. Не здравствуйте,не досвидание, спросила цены в выходные дни. Услышала ответ от ее уст, только с третьего раза. Заходить вообще желание пропало. Лучше всего рядом с фудкортом есть детская игровая площадка,там и присмотрят, встретят с уважением.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Teika Boom»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Teika Boom»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторанного комплекса «Teika Boom»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой