Спустя год у меня дошли руки написать об отвратительном заведении на Новом Арбате, об персонале. На тот момент был менеджер Павел и территориальная управляющая Галина, которые вступили со мной в перепалку, сервис уровень 1000%.
Собственно подавала жалобу в Роспотребнадзор на это заведение.
10 декабря 2021 года, прийдя компанией в 4 человека и сев за свободный стол, cотрудник обозначил, что оплатить нужно 2500 за весь стол. Мы специально данный момент уточнили, если бы цена составляла 2500 на каждого, мы бы не остались. Я, абсолютно, уверенная, что с меня списывается 2500, оплачиваю чек.
Как оказалась позже чек составил 8000 рублей за депозит, который в итоге был не потрачен. Депозитом можно было воспользоваться, оплачивая только стол, а мы с подругой были только за стойкой бара, на которой оплачивается все отдельно, и мы об этом не знали. За столом было заказано всего 4 напитка, больше заказов за столиком не было.
Однако в итоге с меня была списана полностью сумма в 8 тысяч рублей, что в соответствии со статьями 8-12 Закона РФ "О защите прав потребителей" является противонарушением.
Со мной на тот момент списалась территориальная этого "прекрасного заведения", перейдя на "ты", панибратство, что уже выглядело так себе.
Я ее попросила поднять чеки о проведенных транзакциях. На что далее, были посланы голосовые сообщения, о том, что мы были пьяные, но тем неменее чеки так никто и не прислал) Далее подключился Павел, который начал мне угрожать какой-то клеветой, очень стало страшно, очень)
Я резюмирую, самое отвратительнейшее заведение, в которое ни я, ни мои коллеги, ни друзья больше не придут. Антисервис уровень 1000%, заведение не тянет ни то, что на премиум, а даже на бар в подвале. С таким хамством я сталкиваюсь впервые.