Как театр начинается с вешалки, так и ресторан мы оцениваем с входной группы. 11 декабря 2024 мы были приглашены на юбилей родственницы. Соответственно повода я надела сапоги на высоких шпильках. К моему удивлению развалившаяся входная лестница была накрыта искусственным материалом, имитирующим газон. Хорошо, что был поручень. Кое как удалось взобраться. Далее нас ждало испытание - попасть в дверь ресторана: нужно было пройти 1,5 метра по скользкой плитке уже без покрытия. На шпильках это сделать достаточно не просто! Ну и это испытание прошли. Далее нас встретил на вид любезный гардеробшик. Но как оказалось - это видимость. Я даже не представляла, что так зверски можно обращаться с моей шубой....
Всё остальное : и еда и подача и официанты и живая музыка - все отлично!
Но после того как мы закончили торжество, мы естественно должны были пройти через гардероб и лестницу. Я ожидала что гардеробщик подаст мне шубу, зря, видно это не входит в его обязанности... А куртку мужа вообще долго не могли найти, потом обнаружили её на полу. И в завершение, чтобы добраться до такси, нужно было пройти опять испытание - "лестница".
Я хочу обратится к собственнику заведения, самое важное - это клиент! Как вы к нему относитесь, уважаете его. Глядя на входную группу, вам на него просто наплевать. Такая незначительно трата на комфорт клиентов, как ремонт входной группы, значительно повысила бы лояльность к вашему заведению!
Спасибо большое за ваш отзыв, Светлана. Рады, что вам понравился наш ресторан, отдельно благодарим за комплимент кухне. Касаемо входной группы - да, обязательно разберемся в ситуации и исправим этот недочет. Благодарим за то, что выбрали Mansard ❤️