Отзыв Сергей Карпов о ресторане «Farш» / «Фарш» в Москве

1 комментарий

Марианна Александрович → Сергей Карпов 2 апреля 2016 в 20:46
Участник
7 отзывов 5
Это сейчас модно:)) - стоишь потеешь, ждешь пока место освободится. Потом ешь под взглядами очередных голодающих:)) Но бургеры огромные, очень вкусные, ни в какое сравнение с Burger King или с Маком. Единственно, что мне не нравится - эти ужасные стаканчики - бр-р-р.
- Нравится
- Ответить

Ignat Geraskin

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

14 ноября 2019 года

Кухня7

Интерьер7

Сервис1

5.0

Вкусно

Отвратительный персонал

После посещения «Фарш» на ст. Метро Кузнецкий мост у меня только один вопрос:
Объясните, КАК, как абсолютно все сотрудники этого заведения, с которыми мы столкнулись за время посещения, могут быть настолько незаинтересованными в поддержании репутации заведения? С каких пор кассирам стало нормальным выражать своё недовольство во время пробивания заказа? ( молодой человек за кассой сделал неуместный «фейспалм» когда мы с девушкой выбирали бургеры ). Очень неприятно наблюдать такое, когда пришёл приятно провести время. Где ваша клиентоориентированность?
Далее началось самое интересное. Номер заказа долго не появлялся на табло и я отправился к кассам сам. Оказалось, что он давно стоял на стойке. Молодой человек, выдающий заказы, начал яростно доказывать, что НАЖИМАЛ НА КНОПКУ 10 МИНУТ и наш заказ высвечивался. Сложилось впечатление, что я нахожусь на базаре и спорю с торгашами. Разве можно так спорить с гостями? Как такое могло произойти, если я находился напротив табло и наблюдал за номерами? Они были разными и нашего точно не было. Во всех «Фаршах», которые я посещал, никогда не забивали на то, что бургер стоит и его никто не забирает. На кнопку нажимают до тех пор, пока его не заберут. Но мой заказ просто безжалостно проигнорировали, так ещё и внаглую отстаивали свою позицию. Бургеры я забрал, но они оказались холодными. Попросил поменять (чисто из принципа. Если бы со мной не спорили как с бабкой на базаре и как минимум извинились за долгий простой бургера - попросил бы просто подогреть ). Тут уже вмешалась девушка, стоящая рядом. Сначала я подумал, что это обычный посетитель, поскольку девушка стояла в верхней одежде и не представилась, но оказалось, что это - менеджер/администратор заведения. Девушка утончила моя проблему - я вкратце объяснил. Она начала защищать работника, выдающего заказы: «Я видела, как он 10 минут звал ваш заказ». Да какая мне к черту разница, что ВЫ видели? Клиент недоволен - решите проблему без отстаивания своей позиции и бесконечных оборонительных фраз. Далее девушка сказала, что ПОСМОТРИТ КАМЕРЫ, чтобы увидеть, высвечивался ли наш заказ или нет. Странно, что мне не предложили проехать в отделение полиции для прохождения полиграфа))). Девушка не смогла увидеть на записи видеокамер, появлялся номер заказа или нет и с язвительным тоном сказала: «мы поменяем Вам бургер за СЧЁТ ЗАВЕДЕНИЯ».
Буду признателен, если вышестоящее руководство объяснит сотрудникам «Фарш» на станции метро Кузнецкий Мост, что вести себя с гостями таким образом - неприемлемо. Клиент всегда прав даже если не прав. В любом адекватном заведении никто не станет спорить, рьяно защищать себя и своих работников и уж тем более не будет предлагать проверять камеры ( как будто мы своровали что-то ). Я вроде не в чебуречную пришёл, чтобы со мной так разговаривали и проявляли полное неуважение с отсутствием клиентоориентированности. Теперь буду знать, что для заведения «Фарш» на Никольской себестоимость бургеров стоит выше всего. Даже выше, чем лояльность потребителей.

31 января 2016 года

Кухня8

Интерьер6

Сервис6

6.7

вкусные огромные бургеры

тесно, нет парковки

Любимое заведение на Лубянке куда можно заскочить, погреться, перекусить. Я бы сказал, что это заведение быстрого обслуживания. Народу много, кушают стоя, очередь большая. Но готовят буквально в течение 10 минут - прямо на глазах. Отличные бургеры, любимый Брянский парень:)). Спрашивают степень прожарки при готовке. Бургеры просто суперогромные, хорошее крафтовое пиво из пластиковых стаканчиков. В общем если нужно сытно и вкусно быстро наестся без понтов - отличное место.

Kate
Новичок
1 отзыв
14 июля 2024 года
Кухня1
Интерьер–
Сервис1
1.0
их нет
Тошнит от одного воспоминания
Ужасный сервис, попросили котлеты хорошей прожарки, принесли просто сырой фарш, ели дети, поэтому заметила поздно, на вопрос почему такая невнимательность, администратор ответила - он же все равно термически обработан, хоть и сырой.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Илья Балин
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
26 ноября 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис1
7.0
Вкусные бургеры
Еда вкусная, но доставка отвратительная. Живу в центре, доставляют в среднем от 2х часов. При том, что от Фарша до моего дома минут 10 езды. Вы что там 2 часа делаете????? Сколько не звонил в ФАРШ, они ничего не меняют с доставкой. Из года в год...
Еда вкусная, но доставка отвратительная. Живу в центре, доставляют в среднем от 2х часов. При том, что от Фарша до моего дома минут 10 езды. Вы что там 2 часа делаете?????
Сколько не звонил в ФАРШ, они ничего не меняют с доставкой. Из года в год...
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Зоркая
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
4 отзыва 4 «Нравится»
1 сентября 2023 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис9
9.0
Выбор степени прожарки
Тесно и шумновато
Вкусные бургеры, приемлемые цены, оперативное обслуживание. Место для покушать, без нареканий. Маринованный огурчик супер тема👍
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Екатерина Михеева
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
16 июля 2023 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Их нет!
Ноль обслуживании!
Оформила заказ,обещали привезти через час,после того как сама набрала через 1,50 мин,сказали,что по техническим причинам, доставку осуществить не можем.
На возврат денег ответили,что ждите 3 дня.Я в шоке!
Клиенториентированности никакой,не извините, не готовы привезти!Больше заказывать принципиально не буду у них!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Павел
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 1 «Нравится»
13 июня 2023 года
Кухня8
Интерьер10
Сервис9
9.0
Удобное расположение
Ценник, очередь в час пик
Большой ассортимент бургеров. Стейки черезчур дорогие, не стоят своих денег абсолютно. Единственное, что отметила как плюс, так это подача огурчика)
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Зоркая
- Комментировать
- Поделиться
Человек
Участник
3 отзыва 4 «Нравится»
2 мая 2023 года
Кухня10
Интерьер9
Сервис9
9.3
Бургеры топ, плакаты весёлые.
Доставка не всегда пунктуальна.
Приятное место, интересная подача. К бургеру идёт целый маринованный огурец. Куриные крылышки в панировке очень отличаются от уличных точек. Панировка реально вкусная и хрустящая.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Павел
- Комментировать
- Поделиться
Женя
Новичок
1 отзыв
7 апреля 2023 года
Кухня6
Интерьер–
Сервис2
4.0
Вкусные бургеры
Доставка плохо работает
Заказали доставку , привезли заказ через 2 часа 20 минут , хоть и обещали через час. Нагетсы были пережарены и дети есть их отказались. Ровно то же самое было в прошлый раз около года назад , ничего не изменилось…
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Valeriia Val
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
16 января 2021 года
Кухня8
Интерьер3
Сервис–
5.5
выбор
персонал
Мега, Белая Дача. "Фарш".Состав блюд не знают. Спрашиваешь про одно, говорят про другое. 4 раза просила не добавлять соус в бургер из детского меню, а добавить сыр. На вопрос, какой есть сыр... тишина в ответ... На 5ый раз объяснений, все таки меня поняли, но сыр так и не пробили, пришлось ещё раз напомнить. Разговаривают на ин.языке, на кассе, при гостях. Персонал должен быть лицом Вашего заведения, а когда тебя не понимают, и вообще с трудом понимают русский язык..Увы.. ваш статус падает на глазах.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Василий
Новичок
1 отзыв
28 ноября 2020 года
Кухня8
Интерьер5
Сервис3
5.3
Вкусные бургеры
Ужасная доставка
Заказ №31696
Заказывал доставку с ресторана на Сокольнической площади. Живу в 10 минутах от ресторана, но лень было идти самому за что и поплатился. Заказ привезли через 2 с половиной часа. Бургеры уже были не горячие, но еще не ледяные. Заказывал 4 бургера: "Брянский парень", "Горячая цыпа", "Чизбургер "Fаrш"", "Гамбургер джуниор". Все вместе 1350₽. Вместо чизбургера положили гамбургер, просто возмутительно. В остальном бургеры на 4 из 5, вкусные, но не "вау!". Не смотря на прожарку medium на всех бургерах с говядиной, они показались слегка суховатыми. В "Брянском парне" слабо ощущался вкус грибного соуса. Лучшей оказалась "Горячая цыпа", которая по иронии судьбы оказалась самой холодной из всех бургеров в заказе. Если бы не прокол с доставкой, оценка была бы выше. Больше доставку выбирать не буду.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Ignat Geraskin
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
14 ноября 2019 года
Кухня7
Интерьер7
Сервис1
5.0
Вкусно
Отвратительный персонал
После посещения «Фарш» на ст. Метро Кузнецкий мост у меня только один вопрос:
Объясните, КАК, как абсолютно все сотрудники этого заведения, с которыми мы столкнулись за время посещения, могут быть настолько незаинтересованными в поддержании репутации заведения? С каких пор кассирам стало нормальным выражать своё недовольство во время пробивания заказа? ( молодой человек за кассой сделал неуместный «фейспалм» когда мы с девушкой выбирали бургеры ). Очень неприятно наблюдать такое, когда пришёл приятно провести время. Где ваша клиентоориентированность?
Далее началось самое интересное. Номер заказа долго не появлялся на табло и я отправился к кассам сам. Оказалось, что он давно стоял на стойке. Молодой человек, выдающий заказы, начал яростно доказывать, что НАЖИМАЛ НА КНОПКУ 10 МИНУТ и наш заказ высвечивался. Сложилось впечатление, что я нахожусь на базаре и спорю с торгашами. Разве можно так спорить с гостями? Как такое могло произойти, если я находился напротив табло и наблюдал за номерами? Они были разными и нашего точно не было. Во всех «Фаршах», которые я посещал, никогда не забивали на то, что бургер стоит и его никто не забирает. На кнопку нажимают до тех пор, пока его не заберут. Но мой заказ просто безжалостно проигнорировали, так ещё и внаглую отстаивали свою позицию. Бургеры я забрал, но они оказались холодными. Попросил поменять (чисто из принципа. Если бы со мной не спорили как с бабкой на базаре и как минимум извинились за долгий простой бургера - попросил бы просто подогреть ). Тут уже вмешалась девушка, стоящая рядом. Сначала я подумал, что это обычный посетитель, поскольку девушка стояла в верхней одежде и не представилась, но оказалось, что это - менеджер/администратор заведения. Девушка утончила моя проблему - я вкратце объяснил. Она начала защищать работника, выдающего заказы: «Я видела, как он 10 минут звал ваш заказ». Да какая мне к черту разница, что ВЫ видели? Клиент недоволен - решите проблему без отстаивания своей позиции и бесконечных оборонительных фраз. Далее девушка сказала, что ПОСМОТРИТ КАМЕРЫ, чтобы увидеть, высвечивался ли наш заказ или нет. Странно, что мне не предложили проехать в отделение полиции для прохождения полиграфа))). Девушка не смогла увидеть на записи видеокамер, появлялся номер заказа или нет и с язвительным тоном сказала: «мы поменяем Вам бургер за СЧЁТ ЗАВЕДЕНИЯ».
Буду признателен, если вышестоящее руководство объяснит сотрудникам «Фарш» на станции метро Кузнецкий Мост, что вести себя с гостями таким образом - неприемлемо. Клиент всегда прав даже если не прав. В любом адекватном заведении никто не станет спорить, рьяно защищать себя и своих работников и уж тем более не будет предлагать проверять камеры ( как будто мы своровали что-то ). Я вроде не в чебуречную пришёл, чтобы со мной так разговаривали и проявляли полное неуважение с отсутствием клиентоориентированности. Теперь буду знать, что для заведения «Фарш» на Никольской себестоимость бургеров стоит выше всего. Даже выше, чем лояльность потребителей.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Таисия
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Farш»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Farш»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем бургерной «Farш»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой