1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Ресторан «Razgar»/
  4. Отзывы о ресторане/
  5. Отзыв о ресторане «Razgar»
О ресторане «Razgar»
Адрес
пр. Комсомольский 21/10
 Фрунзенская
Фрунзенская

Средний чек

5000  (без напитков)
5000  (без напитков)

Время работы

Razgar
Заведение закрыто
Ресторан
8.8
Отлично
8.8
Отлично

Отзыв о ресторане «Razgar»

Ольга
1 отзыв
23 ноября 2024 года
Кухня8
Интерьер1
Сервис1
3.3
Шоу-программа
Обсуживающий персонал на входе в лице армянской личности короткого роста с недовольным выражением лица и надменным взглядом и тоном

Уже неоднократно наблюдаю негативные отзывы исключительно в сторону армянской личности, которая встречает гостей при входе. Непонятно только одно, почему руководство заведения их игнорирует и делает вид, что ничего не происходит?! Неужели закомплексованная девушка без высшего образования, которая в принципе относится именно к обсуживающему персоналу настолько ценна, что заведение готово терять гостей, который платят приличные деньги, чтобы провести атмосферно вечер?! Сегодня лично столкнулась с той ситуацией, что хостес крайне некорректно себя ведёт с гостями. Элементарно заданный вопрос на кого заказан стол озвучен крайне надменно и отталкивающе, более того сопровожден оценочным взглядом, как будто я стою на трассе и меня пытаются снять. Настолько неудобно я никогда себя не чувствовала. Вроде короткий диалог, но настолько оставил негативное впечатление. В моем понимании хостес - это счаст ливый человек, который встречает гостей не надменным взглядом, а с улыбкой на лице, чтобы ещё лучше поднять настроение. Здесь же явно нужно человеку объяснить что входит в его рабочие обязанности. А кроме того объяснить, что это обслуга, которая явно должна знать свое место, тк в другой раз данная ситуация явно может закончится скандалом. А это репутация заведения.

1 комментарий

  • VAMS Family
    Официальный ответ
    VAMS Family   → Ольга  4 декабря 2024 в 20:30
    Представитель заведения
    Добрый день, Ольга!

    Большое спасибо за ваш отзыв и за необходимость донести свои впечатления о посещении нашего ресторана. Нам очень жаль, что вы столкнулись с некорректным поведением нашей хостес. Безусловно, мы ожидаем, что все наши сотрудники будут приветливыми и вежливыми, создавая гостям приятную атмосферу.

    Ваши замечания важны для нас, и мы обязательно обсудим их с командой. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и тепло принятым, и ваше недовольство совершенно неприемлемо для нас.

    Мы ценим ваши вклад и мнения, поскольку это помогает нам становиться лучше. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и вернетесь в наш ресторан, чтобы увидеть позитивные изменения в отношении к нашим гостям.

    Спасибо, что помогаете нам развиваться!

    С уважением,
    Команда ресторана «Razgar»