Отзыв Маро Оганесян о ресторане «Nikol'sky» / «Никольский» в Москве

3 сентября 2023 года

Кухня8

Интерьер8

Сервис2

6.0

Кухня

Сервис

1 сентября 2023 года в вашем ресторане отмечали Золотую свадьбу - 50 лет совместной жизни родителей, а также было 7 их гостей - близких родственников.
Я решил организовать этот ужин в ресторане, полагаясь на отзывы посетителей в Яндексе и ожидая превосходную кухню и сервис. К сожалению, время, проведенное у вас, оставило у гостей самые неприятные эмоции, чем я обязательно поделюсь в отзывах к вашему заведению.
Мы забронировали стол более, чем за 2 недели, выбрав по предложению сотрудников ресторана, светлое место рядом с окном с размещением на стульях, максимально удобных для гостей. Другие зоны были нами оценены и отвергнуты сразу. За сутки до банкета я созвонился с администратором Никитой и сделал предзаказ по закускам к началу мероприятия. Никаких комментариев об изменении нашего стола не было. Каково же было наше удивление сегодня, когда сначала сотрудник не мог найти нашу бронь, а затем нам предложили разместиться в дальнем углу зала на диванах - за столом, от которого мы отказались сразу. Мотивировалось это тем, что в выбранном нами месте будет... другой банкет. То есть, в угоду банкету с большим количеством гостей и чеком вы самовольно приняли решение пересадить нас, даже не уведомив об этом?! Уверен, и администратор и управляющий об этом знали. На мое возмущение администратор Никита быстро и профессионально постарался уладить конфликтную ситуацию, предложив скидку 10% и бутылку вина в качестве компенсации за доставленные неудобства. Понимая безвыходность ситуации, я был вынужден принять такие "извинения", создав неудобства своей семье. В противном случае я был бы вынужден выбрать другой ресторан. В итоге вы вынудили компанию пожилих людей сидеть на неудобном диване и в темноте зала вглядываться в меню.
Медлительная и непрофессиональная официантка заслуживает особое внимание. Столько ошибок в работе персонала я даже не мог представить в вашем так называемом ресторане. Перепутанная очередность блюд, отсутствие внимания к смене приборов, полное игнорирование состояния бокалов с алкоголем. Плюс длительное ожидание как официанта так и блюд - мои иронические апплодисменты некомпетентности сотрудника.
Из плюсов отмечу, что все заказанные блюда были хорошего качества.
В итоге, после посещения остался очень неприятный осадок и подпорченный особый семейный вечер. Вряд ли мы когда-либо еще станем посетителями вашего ресторана и такого неуважения к гостям я однозначно не прощу.

Маро Оганесян

Новичок

1 отзыв 2 «Нравится»

2 сентября 2023 года

Кухня3

Интерьер3

Сервис1

2.3

Красивое здание

Персонал

Очень сильно разочарована. Обслуживание ужасное. Официанты не грамотные, не имеют представление как надо обслуживать посетителей ресторана. На вопрос почему на нашем столе нету вилок и ножей? Ответ официантки убил: -,, У нас банкет, приборов не хватает". Мы ждали полного оформления стола 45минут. Хотя стол бронировали за день. Горячих блюд ждали столько, что уже расхотелось кушать. Блюдо оформлены так, что смотрятся густо, но на самом деле там пусто))) Больше туда не пойду. Испортили наш вечер и мне было очень не ловко перед моими гостями.

Сергей
Новичок
1 отзыв 2 «Нравится»
3 сентября 2023 года
Кухня8
Интерьер8
Сервис2
6.0
Кухня
Сервис
1 сентября 2023 года в вашем ресторане отмечали Золотую свадьбу - 50 лет совместной жизни родителей, а также было 7 их гостей - близких родственников.
Я решил организовать этот ужин в ресторане, полагаясь на отзывы посетителей в Яндексе и ожидая превосходную кухню и сервис. К сожалению, время, проведенное у вас, оставило у гостей самые неприятные эмоции, чем я обязательно поделюсь в отзывах к вашему заведению.
Мы забронировали стол более, чем за 2 недели, выбрав по предложению сотрудников ресторана, светлое место рядом с окном с размещением на стульях, максимально удобных для гостей. Другие зоны были нами оценены и отвергнуты сразу. За сутки до банкета я созвонился с администратором Никитой и сделал предзаказ по закускам к началу мероприятия. Никаких комментариев об изменении нашего стола не было. Каково же было наше удивление сегодня, когда сначала сотрудник не мог найти нашу бронь, а затем нам предложили разместиться в дальнем углу зала на диванах - за столом, от которого мы отказались сразу. Мотивировалось это тем, что в выбранном нами месте будет... другой банкет. То есть, в угоду банкету с большим количеством гостей и чеком вы самовольно приняли решение пересадить нас, даже не уведомив об этом?! Уверен, и администратор и управляющий об этом знали. На мое возмущение администратор Никита быстро и профессионально постарался уладить конфликтную ситуацию, предложив скидку 10% и бутылку вина в качестве компенсации за доставленные неудобства. Понимая безвыходность ситуации, я был вынужден принять такие "извинения", создав неудобства своей семье. В противном случае я был бы вынужден выбрать другой ресторан. В итоге вы вынудили компанию пожилих людей сидеть на неудобном диване и в темноте зала вглядываться в меню.
Медлительная и непрофессиональная официантка заслуживает особое внимание. Столько ошибок в работе персонала я даже не мог представить в вашем так называемом ресторане. Перепутанная очередность блюд, отсутствие внимания к смене приборов, полное игнорирование состояния бокалов с алкоголем. Плюс длительное ожидание как официанта так и блюд - мои иронические апплодисменты некомпетентности сотрудника.
Из плюсов отмечу, что все заказанные блюда были хорошего качества.
В итоге, после посещения остался очень неприятный осадок и подпорченный особый семейный вечер. Вряд ли мы когда-либо еще станем посетителями вашего ресторана и такого неуважения к гостям я однозначно не прощу.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Armen Avagyan
  Маро Оганесян
- Комментировать
- Поделиться
Елена
Новичок
2 отзыва 1 «Нравится»
11 апреля 2023 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис7
3.0
Персонал
Кухня,интерьер
Добрый день.
Посетили заведение по рекомендации.
Из заказанных блюд-салат с баклажанами,помидоры в нём дешёвые ,кислые,водянистые,заправки не было.
Щучьи котлеты холодные,ощущение -поданы “не из под ножа»,а возможно и были заморожены.
Десерта Павлова в наличии не было .
Светлый стул ,на котором я сидела-грязный ,затертое до серости .
покрытие .Заметила бы немного раньше эти особенности интерьера,ушла бы ,не заказывая.
Учитывая,что заведение позиционируется как уровневое,с замахом на авторскую кухню,крайне удивительны все описанные нюансы.
Из плюсов-вежливый персонал.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Nikol'sky»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Nikol'sky»

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Nikol'sky»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?