Выходной день, солнце, жёлтые листья, парк Сокольники. Нагулялись с детьми и счастливые пошли перекусить. Из всего разнообразия точек питания выбрали Меркато. О чем сильно пожалели. Нас было 5 человек, чтобы принять заказ, я зазывала официанта. Пошел к нам почему-то через другой столик, где люди пришли позже. Принял заказ у них, подошёл к нам. Без блокнота! Спрашиваю - может записать? Нас много, заказ не маленький, да ещё и от другого стола. Нет, говорит, я запомню, память молодая. Никакого повторения, как положено. Время заказа - 30-35 минут. Долго, конечно, но решили подождать. Напитки, как всегда попросили сразу. Принесли детям лимонад. Минут через 25 пасту. Думаю - а где наш чай? Спрашиваю. Вижу, что официант забыл. Побежал за стаканами, чуть позже принес чай. Через 30 минут! Сидим дальше. 30 минут, 35, 40... Начинаем нервничать, задавать вопросы. Официант - как непробиваемая стена. Детям, которые побежали спрашивать, где наша пицца, ответил довольно грубо.
45 минут, 50, 55... За это время терпение лопается. Через 60 минут прошу подозвать менеджера. Подходит, извиняется, удаляется узнать, что с нашим заказом.
В это время я начинаю писать в мессенджер Меркато. Отвечают, правда, быстро, но еды-то нет!!!
Сидим, кстати, на улице. И хоть октябрь теплый, закутались в пледы и замёрзли.
Менеджер возвращается, пообещав пиццу через 6 минут. То есть за 65 минут ее не сделали, а за 6 будет готово! Короче через 70 минут принесли одну пиццу, через 80 вторую.
Пытались дождаться куриную грудку на гриле (несколько раз говорили официанту, чтобы сделали без соуса песто для ребенка), но тут через 1.5 часа оказывается, что мы её не заказывали!
МЫ. ЕЕ. НЕ. ЗАКАЗЫВАЛИ!
Вот и все. Занавес.
Ушли, конечно, без курицы, потому что опаздывали.
Настроение испорчено, семья замёрзшая и голодная.
Пока сидели, успели проводить из кафе 5 столиков клиентов с полной посадкой.
Мне вот интересно - в период конкуренции 5 человек - это мелочь? Или пицца, курица гриль готовятся 1.5 часа???
Очень удивляет.
Естественно, никогда больше не пойдем сами и предупредим всех знакомых. В Москве много других мест, где ждут клиента.