О ресторане «Grill Grad»

п. Московский, ул. Солнечная 4А

₽ Чаевые нетмонет

1200 (без напитков)

Пн–Чт: 11:00 — 00:00
Пт–Вс: 11:00 — 01:00

Сегодня до 01:00

смешанная европейская итальянская кавказская шашлыки

смешанная европейская
и ещё 3 кухни

+7 (985) 008-80-

Ресторан

Хорошо

10 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Grill Grad»

Отзыв о ресторане «Grill Grad»

16 ноября 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Все хорошо: меню, атмосфера, но персонал и обслуживание, это не описать словами!
Были с детьми, так мало того, что дети персонал явно раздражают, детская комната не оборудована, так нас еще заставила заплатить за то, что игрушка из детской комнаты попала на соседний стол, на минуточку 6600 руб., это как???
Такой способ зарабатывания денег на клиенте?!

3 июня 2024 года

Кухня5

Интерьер3

Сервис1

3.0

Рядом с домом, но больше не посетим это место

Хамство

Испорчен семейный праздник отвратительным хамским отношением администратора и управляющей. Сервис нулевой, не уважительное отношение. при бронировании озвучивают не все условия.
Были до этого два раза, отмечали др большой компанией, также отмечали хамское отношение администратора, но закрывали на это глаза. Данное заведение находится рядом с домом, а мы с грудным ребенком, поэтому выбор пал на него. Но сегодня сотрудники сорвали нам праздник.
Мы забронировали столик на 12 чел за 2 недели, чтобы отметить день рождения, внесли аванс 5000. Нам озвучили условия - депозит на человека 2500, пробковый сбор за алкоголь, тк у них только пиво. Все, других условий не было. В день рождения(начало июня, на улице +29) наши гости, которые ехали с разных концов Москвы, приехали в ресторан раньше нас, звонят мне и говорят, что их не пускают в зал, где у нас столик, а выгнали на улицу, тк оказывается ,что в шортах нельзя. А у нас 5 гостей в шортах, отмечу, что в городских приличных шортах, не пляжных, не купальных, не трикотажных. Посадили на летнюю веранду(очень громкое название, красиво только внутри ресторана, а веранда похожа на забегаловку около дороги с пластиковым ограждением и пластиковой зеленой травкой) , там пахло табаком и было некомфортно.
Мы пришли, подошли к забронированному столику, нас встретила та самая вечно недовольная администратор, имя не знаю, черненькая с распущенными волосами. Встретила со словами «мы вас обслуживать здесь не будем», выйдете на улицу, ресторан был пустой на тот момент, 4 часа дня. «Вечером придут люди в вечерних платьях», (я кстати тоже была в платье, и с грудным ребенком) и что мы будем мешать своим присутствием этим людям в вечерних платьях)) нас настоятельно просили выйти на улицу, я и гости в шоке. Мы не для этого бронировали стол заранее чтобы сидеть на улице в придорожном кафе в жаре. Затем управляющая разрешила остаться, но только до 18ч, чтобы нарядные люди нас ни в коем случае не увидели ))) ПОЗОР ВАМ. Слов нет от такого неуважительного отношения. Если у вас есть дресс код, пишите об этом на сайте!!! Или в Яндексе в разделе ОСОБЕННОСТИ. Я перепроверила везде!!! Нигде и слова нет об этом.
К вам пришло 8 взрослых человек и 4 детей, 2 из них грудных с колясками. Вы выгоняете их на улицу. Для колясок кстати заезда нет, на ступени надо поднимать. А с веранды в ресторан (где нет ступенек) проехать с коляской не разрешают, только в обход, хотя зал пустой, это никому бы не помешало.
Предполагаю что место для своих, заведение армянское, сложилось впечатление , что русским тут не рады.

Также отмечу что на др скидок нет, никаких бонусов в виде тортика/ пирожного , как делают в других ресторанах. Есть только депозит и надбавка к счету 10%.

Официальный ответ
GRILL GRAD 4 июня 2024 года
Представитель заведения
Спасибо за обратную связь! В очередной раз приносим свои извинения за то, что ЗАРАНЕЕ вас не уведомили о том, что внутри ресторана размещение в шортах(не важно в каких) воспрещено! Ресторанный комплекс имеет несколько локаций, в том числе и летнюю веранду, находится на которой можно и в шортах и в шлепках и т д. Ну и, конечно, вам никто не хамил и уж тем более не выгонял! Вам было предложено несколько вариантов размещения, в то числе и в зале, на что были согласны ваши родственники, но вас лично не устраивало ничего, очень жаль! В каждом заведении есть свои правила, у нас такие. И на дни рождения мы поздравляем красиво, шумно с пироженным и фаерами. И у нас есть система скидок, то есть бонусная система, согласной которой гость может списать до 20%. Мы очень надеемся, что вы пересмотрите свое впечатление о нас и мы встретимся с вами вновь!)

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Grill Grad»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Grill Grad»

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Grill Grad»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой