Отзыв Victoria о ресторане «Grill Grad» / «Гриль град» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
GRILL GRAD → Victoria 28 июня 2024 в 21:30
Представитель заведения
Спасибо за обратную связь и высокую оценку нашей работы! Приходите к нам снова, мы всегда рады нашим гостям!
- Нравится
- Ответить

3 июня 2024 года

Кухня5

Интерьер3

Сервис1

3.0

Рядом с домом, но больше не посетим это место

Хамство

Испорчен семейный праздник отвратительным хамским отношением администратора и управляющей. Сервис нулевой, не уважительное отношение. при бронировании озвучивают не все условия.
Были до этого два раза, отмечали др большой компанией, также отмечали хамское отношение администратора, но закрывали на это глаза. Данное заведение находится рядом с домом, а мы с грудным ребенком, поэтому выбор пал на него. Но сегодня сотрудники сорвали нам праздник.
Мы забронировали столик на 12 чел за 2 недели, чтобы отметить день рождения, внесли аванс 5000. Нам озвучили условия - депозит на человека 2500, пробковый сбор за алкоголь, тк у них только пиво. Все, других условий не было. В день рождения(начало июня, на улице +29) наши гости, которые ехали с разных концов Москвы, приехали в ресторан раньше нас, звонят мне и говорят, что их не пускают в зал, где у нас столик, а выгнали на улицу, тк оказывается ,что в шортах нельзя. А у нас 5 гостей в шортах, отмечу, что в городских приличных шортах, не пляжных, не купальных, не трикотажных. Посадили на летнюю веранду(очень громкое название, красиво только внутри ресторана, а веранда похожа на забегаловку около дороги с пластиковым ограждением и пластиковой зеленой травкой) , там пахло табаком и было некомфортно.
Мы пришли, подошли к забронированному столику, нас встретила та самая вечно недовольная администратор, имя не знаю, черненькая с распущенными волосами. Встретила со словами «мы вас обслуживать здесь не будем», выйдете на улицу, ресторан был пустой на тот момент, 4 часа дня. «Вечером придут люди в вечерних платьях», (я кстати тоже была в платье, и с грудным ребенком) и что мы будем мешать своим присутствием этим людям в вечерних платьях)) нас настоятельно просили выйти на улицу, я и гости в шоке. Мы не для этого бронировали стол заранее чтобы сидеть на улице в придорожном кафе в жаре. Затем управляющая разрешила остаться, но только до 18ч, чтобы нарядные люди нас ни в коем случае не увидели ))) ПОЗОР ВАМ. Слов нет от такого неуважительного отношения. Если у вас есть дресс код, пишите об этом на сайте!!! Или в Яндексе в разделе ОСОБЕННОСТИ. Я перепроверила везде!!! Нигде и слова нет об этом.
К вам пришло 8 взрослых человек и 4 детей, 2 из них грудных с колясками. Вы выгоняете их на улицу. Для колясок кстати заезда нет, на ступени надо поднимать. А с веранды в ресторан (где нет ступенек) проехать с коляской не разрешают, только в обход, хотя зал пустой, это никому бы не помешало.
Предполагаю что место для своих, заведение армянское, сложилось впечатление , что русским тут не рады.

Также отмечу что на др скидок нет, никаких бонусов в виде тортика/ пирожного , как делают в других ресторанах. Есть только депозит и надбавка к счету 10%.

Официальный ответ
GRILL GRAD 4 июня 2024 года
Представитель заведения
Спасибо за обратную связь! В очередной раз приносим свои извинения за то, что ЗАРАНЕЕ вас не уведомили о том, что внутри ресторана размещение в шортах(не важно в каких) воспрещено! Ресторанный комплекс имеет несколько локаций, в том числе и летнюю веранду, находится на которой можно и в шортах и в шлепках и т д. Ну и, конечно, вам никто не хамил и уж тем более не выгонял! Вам было предложено несколько вариантов размещения, в то числе и в зале, на что были согласны ваши родственники, но вас лично не устраивало ничего, очень жаль! В каждом заведении есть свои правила, у нас такие. И на дни рождения мы поздравляем красиво, шумно с пироженным и фаерами. И у нас есть система скидок, то есть бонусная система, согласной которой гость может списать до 20%. Мы очень надеемся, что вы пересмотрите свое впечатление о нас и мы встретимся с вами вновь!)

Элла Шапошникова

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

29 июня 2023 года

Кухня3

Интерьер3

Сервис–

3.0

Есть зона для детей

Делают, что хотят

Мой рассказ в этом отзыве будет про бардак который развели в этом "ресторане". Запланировали отпраздновать день рождения мужа в этом " ресторане". За две недели приехал муж в это место посмотрел его, с виду понравилось тем, что есть площадка для детей и батут, забронировали два шатра. Позже 12 июня ему позвонили и спросили еще раз, вы будете 17го, муж ответил, да будем. Вчера 17 июня веселые я, муж и наши семь детей прибыли в "ресторан" и увидели, что места которые мы забронировали заняты, да, те шатры в момент когда мы пришли были заняты. Сначало было недоумение на ситуацию, потом когда он спросил, а почему так, ему сказали что ему еще раз набрали, он не ответил и бронь сняли и дали забронировать эти места другим. На это муж возмутился и повел себя резко. Трое представителей этого "ресторана" активно доказывали, что вы сами виноваты и ведете себя не хорошо. На мои вопросы почему вы так поступили и как я посмотрю считаете себя правыми, мне сказали, что ваш муж себя повел так то так. А причем тут это? Когда вы повели себя так! Пока мы с этим всем разбирались. Дети сели за свободный стол ожидая когда взрослые вроде люди разберуться в неразберихе. На это одна из женщин указала нам на то, что вот сидите тут и я вам сейчас принесу меню. На, что я ответила, нет, я не желаю у вас тут сидеть, дословно мне кусок в рот не полезет тут. Можно ли? Раз так произошло постоять тут и забронировать место в другом ресторане. Мне ответили нет. Что эти места для посетителей. Я поняла так, что нас выгоняют. Собрала всех детей и пошла прочь из этого "ресторана".На выходе громко им высказала какой у них бардак и даже до свиданья им не скажу потому что не за какие деньги или уговоры больше не приду к ним. Во общем нет гостеприимства, доказывают что клиент не прав(в других отзывах часто пишут об этом), продажное отношение, пытаются осудить и найти изъян в клиенте, а не решить проблему.

Официальный ответ
Grill Grad 12 июля 2023 года
Новичок
Добрый день! Вашему супругу звонили в течении двух дней перед днем мероприятия и он не ответил, сбрасывал и не перезванивал. В любом ресторане бронь не подтвержденная ни словесно , ни материально -снимается. А тем более 17 июня была суббота и нас полная посадка. Вас никто не выгонял, а наоборот пока вы выясняли нюансы, ваших деток мы посадили за освободившийся стол. Но вы подняли панику, не разобравшись, хотя ваш супруг подтвердил, что мы звонили, подняли своих деток и со скандалом, ушли. Надеемся, что в следующий раз вы будете в более хорошем расположении духа.

10 июня 2024 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Отмечали семейный праздник в Grill Grad) Все понравилось - радушное обслуживание, вкусная еда. Официанты обслуживали достаточно быстро, наелись и взрослые и детки!) Будем отмечать почаще у вас праздники🫶🏻

Марина
Новичок
1 отзыв
16 ноября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Все хорошо: меню, атмосфера, но персонал и обслуживание, это не описать словами!
Были с детьми, так мало того, что дети персонал явно раздражают, детская комната не оборудована, так нас еще заставила заплатить за то, что игрушка из детской комнаты попала на соседний стол, на минуточку 6600 руб., это как???
Такой способ зарабатывания денег на клиенте?!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Мария
Новичок
1 отзыв
3 июня 2024 года
Кухня5
Интерьер3
Сервис1
3.0
Рядом с домом, но больше не посетим это место
Хамство
Испорчен семейный праздник отвратительным хамским отношением администратора и управляющей. Сервис нулевой, не уважительное отношение. при бронировании озвучивают не все условия.
Были до этого два раза, отмечали др большой компанией, также отмечали хамское отношение администратора, но закрывали на это глаза. Данное заведение находится рядом с домом, а мы с грудным ребенком, поэтому выбор пал на него. Но сегодня сотрудники сорвали нам праздник.
Мы забронировали столик на 12 чел за 2 недели, чтобы отметить день рождения, внесли аванс 5000. Нам озвучили условия - депозит на человека 2500, пробковый сбор за алкоголь, тк у них только пиво. Все, других условий не было. В день рождения(начало июня, на улице +29) наши гости, которые ехали с разных концов Москвы, приехали в ресторан раньше нас, звонят мне и говорят, что их не пускают в зал, где у нас столик, а выгнали на улицу, тк оказывается ,что в шортах нельзя. А у нас 5 гостей в шортах, отмечу, что в городских приличных шортах, не пляжных, не купальных, не трикотажных. Посадили на летнюю веранду(очень громкое название, красиво только внутри ресторана, а веранда похожа на забегаловку около дороги с пластиковым ограждением и пластиковой зеленой травкой) , там пахло табаком и было некомфортно.
Мы пришли, подошли к забронированному столику, нас встретила та самая вечно недовольная администратор, имя не знаю, черненькая с распущенными волосами. Встретила со словами «мы вас обслуживать здесь не будем», выйдете на улицу, ресторан был пустой на тот момент, 4 часа дня. «Вечером придут люди в вечерних платьях», (я кстати тоже была в платье, и с грудным ребенком) и что мы будем мешать своим присутствием этим людям в вечерних платьях)) нас настоятельно просили выйти на улицу, я и гости в шоке. Мы не для этого бронировали стол заранее чтобы сидеть на улице в придорожном кафе в жаре. Затем управляющая разрешила остаться, но только до 18ч, чтобы нарядные люди нас ни в коем случае не увидели ))) ПОЗОР ВАМ. Слов нет от такого неуважительного отношения. Если у вас есть дресс код, пишите об этом на сайте!!! Или в Яндексе в разделе ОСОБЕННОСТИ. Я перепроверила везде!!! Нигде и слова нет об этом.
К вам пришло 8 взрослых человек и 4 детей, 2 из них грудных с колясками. Вы выгоняете их на улицу. Для колясок кстати заезда нет, на ступени надо поднимать. А с веранды в ресторан (где нет ступенек) проехать с коляской не разрешают, только в обход, хотя зал пустой, это никому бы не помешало.
Предполагаю что место для своих, заведение армянское, сложилось впечатление , что русским тут не рады.

Также отмечу что на др скидок нет, никаких бонусов в виде тортика/ пирожного , как делают в других ресторанах. Есть только депозит и надбавка к счету 10%.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  GRILL GRAD 4 июня 2024 года
  Представитель заведения
  Спасибо за обратную связь! В очередной раз приносим свои извинения за то, что ЗАРАНЕЕ вас не уведомили о том, что внутри ресторана размещение в шортах(не важно в каких) воспрещено! Ресторанный комплекс имеет несколько локаций, в том числе и летнюю веранду, находится на которой можно и в шортах и в шлепках и т д. Ну и, конечно, вам никто не хамил и уж тем более не выгонял! Вам было предложено несколько вариантов размещения, в то числе и в зале, на что были согласны ваши родственники, но вас лично не устраивало ничего, очень жаль! В каждом заведении есть свои правила, у нас такие. И на дни рождения мы поздравляем красиво, шумно с пироженным и фаерами. И у нас есть система скидок, то есть бонусная система, согласной которой гость может списать до 20%. Мы очень надеемся, что вы пересмотрите свое впечатление о нас и мы встретимся с вами вновь!)
Элла Шапошникова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
29 июня 2023 года
Кухня3
Интерьер3
Сервис–
3.0
Есть зона для детей
Делают, что хотят
Мой рассказ в этом отзыве будет про бардак который развели в этом "ресторане". Запланировали отпраздновать день рождения мужа в этом " ресторане". За две недели приехал муж в это место посмотрел его, с виду понравилось тем, что есть площадка для детей и батут, забронировали два шатра. Позже 12 июня ему позвонили и спросили еще раз, вы будете 17го, муж ответил, да будем. Вчера 17 июня веселые я, муж и наши семь детей прибыли в "ресторан" и увидели, что места которые мы забронировали заняты, да, те шатры в момент когда мы пришли были заняты. Сначало было недоумение на ситуацию, потом когда он спросил, а почему так, ему сказали что ему еще раз набрали, он не ответил и бронь сняли и дали забронировать эти места другим. На это муж возмутился и повел себя резко. Трое представителей этого "ресторана" активно доказывали, что вы сами виноваты и ведете себя не хорошо. На мои вопросы почему вы так поступили и как я посмотрю считаете себя правыми, мне сказали, что ваш муж себя повел так то так. А причем тут это? Когда вы повели себя так! Пока мы с этим всем разбирались. Дети сели за свободный стол ожидая когда взрослые вроде люди разберуться в неразберихе. На это одна из женщин указала нам на то, что вот сидите тут и я вам сейчас принесу меню. На, что я ответила, нет, я не желаю у вас тут сидеть, дословно мне кусок в рот не полезет тут. Можно ли? Раз так произошло постоять тут и забронировать место в другом ресторане. Мне ответили нет. Что эти места для посетителей. Я поняла так, что нас выгоняют. Собрала всех детей и пошла прочь из этого "ресторана".На выходе громко им высказала какой у них бардак и даже до свиданья им не скажу потому что не за какие деньги или уговоры больше не приду к ним. Во общем нет гостеприимства, доказывают что клиент не прав(в других отзывах часто пишут об этом), продажное отношение, пытаются осудить и найти изъян в клиенте, а не решить проблему.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Мария
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Grill Grad 12 июля 2023 года
  Новичок
  Добрый день! Вашему супругу звонили в течении двух дней перед днем мероприятия и он не ответил, сбрасывал и не перезванивал. В любом ресторане бронь не подтвержденная ни словесно , ни материально -снимается. А тем более 17 июня была суббота и нас полная посадка. Вас никто не выгонял, а наоборот пока вы выясняли нюансы, ваших деток мы посадили за освободившийся стол. Но вы подняли панику, не разобравшись, хотя ваш супруг подтвердил, что мы звонили, подняли своих деток и со скандалом, ушли. Надеемся, что в следующий раз вы будете в более хорошем расположении духа.
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
26 февраля 2023 года
Немного все соленное сегодня !)
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Grill Grad 12 июля 2023 года
  Новичок
  Здравствуйте, благодарим за обратную связь! Возьмем на контроль.
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
24 ноября 2022 года
Кухня8
Интерьер8
Сервис7
7.7
Достаточно чисто, Приятная атмосфера
Их нет
Салат с печенью, так себе. Лучше печень жарить, а не тушить. Или Кефте, вкуснее жареные, чем варёные
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Grill Grad 12 июля 2023 года
  Новичок
  Здравствуйте, спасибо за обратную связь! Мы проработали рецепты блюд, и надеемся в этом вы убедитесь при следующем визите. Всегда рады видеть вас в стенах нашего ресторана!
Амбар 13
ПредставительАмбар №13
20 июля 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Живая музыка
Нет
Шикарнейший ресторан, прекрасная кухня, потрясающий сервис. Панорамные окна на лес! Я просто настаиваю вам попасть сюда! Лучше по записи бронировать столик. Персонал кипит, живет своей работой - официант в этот вечер у нас был супер мега пупер, с прекрасным чувством юмора и отлично справлялся со всем. Отдельная большая парковка. Кухня, пальчики оближешь! Рекомендую!!!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Grill Grad 12 июля 2023 года
  Новичок
  Добрый день, благодарим за обратную связь! Мы очень рады, что визит в наш ресторан вам понравился! Будем рады видеть вас снова!
Георгий Майков
Участник
6 отзывов 3 «Нравится»
11 апреля 2022 года
Кухня8
Интерьер7
Сервис7
7.3
есть маленький уединенный зал, вкусная недорогая кухня
забыли про заказ
Понравилось, мы были в маленьком зале, отмечали день рождения. Красиво, изящно, официанты "летают"). Итальянская и грузинская кухня - идеальная) Заказывали многое, впечатлило все, но брал салат, там был ингредиент, на который у меня аллергия, попросил убрать, но по ошибке сначала забыли, но после этого извинились и даже бесплатно принесли десерт. Порадовало! Будем иметь ввиду этот ресторан.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Grill Grad 12 июля 2023 года
  Новичок
  Георгий, здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Огромная радость для всего коллектива, что вы остались довольны тем, как прошел ваш визит в ресторан! Ждём новой встречи!
Инна
Новичок
1 отзыв
18 февраля 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Живая музыка, большие порции
Нет минусов
Отличное место для отдыха и проведения праздников! Невероятно вкусная и качественная кухня, внимательный персонал! Уютно и тепло! Наша семья Вас обожает !
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Grill Grad 12 июля 2023 года
  Новичок
  Инна, здравствуйте! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе.
  Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые гости, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждём вас в гости снова!
Jacob Ter-Grigoryan
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
12 ноября 2020 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Все
Ничего
Я так нигде не отдыхаю, как в Гриль Град!!!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Grill Grad 12 июля 2023 года
  Новичок
  Здравствуйте! Большое спасибо вам за чудесный отзыв. Огромная радость для всего коллектива, что смогли оправдать Ваши ожидания.
  Обязательно приходите снова, вам всегда рады!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Grill Grad»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Grill Grad»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Grill Grad»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой