Хотели с коллегами отпраздновать Новый год. По рекомендации соседнего отдела, выбрали ресторан Гаянес на м.Смоленская, заказали мастер-класс, внесли предоплату. Планируемая дата мероприятия была через месяц. При обсуждении хода мероприятия, меню администратором было озвучено, что зал, в котором будет все происходить, для нас закроют на время проведения мастер-класса. Когда в назначенный день и час мы явились в ресторан, с изумлением обнаружили, что для нас никто зал не закрывал, во всем ресторане полная посадка, между столами за которыми сидели люди стоит наш стол, приготовленный для мастер-класса, причем достаточно плотно к ужинающим людям и, разумеется, никаких стульев, так как их ставить просто некуда. За все время мастер-класса никуда ни присесть, не облокотиться, так как полный зал народа, да еще и шум такой, что приходится орать, чтобы тебя услышали и соответственно тебя никому не слышно. В ответ на наше возмущение по поводу такого «закрытия» зала для нашего мероприятия администраторы заявили, что это мы при бронировании что-то там не поняли, и в такой период и за такую цену ни один ресторан Москвы не закроется, хотя речь шла о закрытии одного зала, а не всего ресторана! В итоге мы забрали предоплату и ушли в другое место. Вот такое «чудесное, клиентоориентированное» заведение - ресторан «Гаянес», где основной девиз – срубить денег побольше, а дальше не важно, народу в Москве полно, без клиентов не останутся.
PS: И кстати, для соседнего отдела, который тоже заказывал там мастер-класс на следующую за нами дату, зал под них был уже закрыт!!!