Отвратительное отношение к посетителям!
Скидку в день рождения, про которую пишут на сайте, в ресторане Erwin река на теплоходе не предоставили. Тем самым испортили впечатление от посещения заведения.
Подробнее: 17 марта на рейсе в 15-30, когда просили счет у официанта, попросили обещанную скидку в день рождения. Официант отказалась предоставить скидку, т.к. об этом необходимо заранее сообщать в кассе. Это вызвало огромное возмущение. Также когда мы высказывали свое ужасное впечатление от посещения этого ресторана, девушка за барной стойкой была дерзка и в ответ хамила.
Трудно представить заведение, откуда бы посетители уходили недовольными. Персонал всегда старается сделать все возможное, чтобы клиент остался доволен. Но только не в Erwin.река. Здесь персоналу общепринятые стандарты обслуживания не знакомы. Или у них свои стандарты: уровня советской столовой. ПОЗОР!!! Такого сервиса не видели давно!!
Также уже по возвращению из ресторана обнаружилось, что официант дал сдачу на 500 рублей меньше положенного.
Итог: испорченное настроение. Дело не в 1000 рублей скидки, а в отношении к клиентам, абсолютном нежелании персонала улаживать проблему.
Впредь будем избегать посещения ресторана Erwin.река на теплоходе, а также ресторана Рекамореокеан.
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и написали столь подробный отзыв о визите в наш ресторан. Управляющая ресторана уже связалась с вами и разобрала ситуацию. В свою очередь нам очень и очень обидно читать такой неправдивый отзыв. По поводу скидки на День Рождения - вам любезно предложили взять скидочную карту в кассе Radisson после рейса. Сдачу вынесли верно, общались с вами вежливо, чего не было, к сожалению, с вашей стороны. Тем не менее, не теряем надежд вернуть ваше расположение при следующей встрече с вами!