Отзыв Алёна о ресторане «Дымзавод Красный октябрь» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
Анна → Алёна 27 августа 2024 в 16:32
Представитель заведения
Добрый день, Алёна!

Большое спасибо за ваш отзыв и за высокую оценку нашего заведения! Нам невероятно приятно слышать, что вам понравились наша кухня и атмосфера.

Что касается обслуживания, мы признательны за конструктивную критику. Мы понимаем, что скорость подачи может быть важной составляющей общего впечатления, и беспокойство о данной проблеме будет передано нашим менеджерам.
Мы будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваши следующие визиты будут безупречными, а наша скорость обслуживания — на высшем уровне. Спасибо за вашу поддержку и понимание!

С уважением,
Команда ресторана "Дымзавод"
- Нравится
- Ответить

6 ноября 2024 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Не высокий ценник , красивый интерьер , приятное обслуживание

Не обнаружила

Много наслышаны о данной сети заведений . В один прекрасный день решили посетить Дымзавод на Красном Октябре , так как там, если не ошибаюсь , новейшая локация среди остальных заведений . Были в начале октября с подругой , подведем итоги :
1. Локация крутая , центр , метро в 10-минутах , а также , есть своя БЕСПЛАТНАЯ парковка. Вид на памятник Петру 1 и на набережную . Делали фото у окна , коллеги на работе подумали , что я в отпуске 🤭
2. Приятный интерьер, 3 этажа , лифт , везде зеркала, панорамные окна , и много цветов .
На первом этаже располагается гардероб и девушки , которые вас встречают . Второй этаж - основной зал с атмосферными каминами ,а также отдельна зона лобби , где вы можете скрасить ожидание , если нет свободных столов , или сделать там заказ.
Третий этаж - летняя веранда , если не ошибаюсь одна из самых больших в Москве , к сожалению ее застать мы не успели , но ходят слухи , что веранду утеплят ,и мы с огромным удовольствием посетим зимнюю веранду .
3. Бронирование стола происходило легко , по телефону уточнили все ключевые моменты , предупредили об ограничении по времени и о наличии дресс-кода
В будний день сели днем у окна в середине зала , вид потрясающий !
4. Персонала много, официанты приветливые , знают свое дело , предложили , посоветовали , блюда выносились быстро.
5. Авторская кухня , есть блюда с азиатским уклоном , европейские блюда , блюда вкусные , пробовали осеннее меню , луковый суп , говядину сесину , стейк с гратеном из корнеплодов , все очень понравилось
6. Кальяны дымные , кальянный мастер помог подобрать микс , кальяны курили 1,5 часа , а на вкус он был , как будто его только забили , остались довольны .
Подводя итог , хочу отметить данное место , приятная атмосфера ,вкусные блюда , ненавязчивое обслуживание , средний ценник по Москве , планируем также посетить другие локации сети .

Официальный ответ
Анна 8 ноября 2024 года
Представитель заведения
Добрый день, Анастасия!

Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку! Ждём Вас снова!

С уважением,
Команда ресторана «Дымзавод»

10 августа 2024 года

Кухня4

Интерьер1

Сервис1

2.0

Ужасный сервис со стороны хостес ! Имейте ввиду , что до них вы будете дозваниваться целый день , а может вообще не дозвонитесь , потому что они просто не возьмут телефон , не потому что заняты или не видят , а просто не хотят! Могут сказать , что все столы заняты , когда по факту приходишь видишь столы свободные , одним словом , девушки там возомнили себя хозяевами , просто жесть !
Уважаемое руководство данного заведения ! Проведите беседу со своим хостес или вы изначально их такими подбираете??? Ну как можно не отвечать на звонки , к вам гость хочет придти , отдохнуть , а ваши хостес просто не берут телефон , я специально звонила каждый час по несколько раз , просто игнор . Звонила на оба номера , не берут , ни перезванивают и так каждый раз . Когда пришла задала вопрос хостес , которая сидела и тыкала в телефон " неужели трудно взять телефон , в чем причина ?", на что меня просто проигнорировали в открытую , это было такое неуважение!! Как вы допускаете такое отношения к гостям !! И еще , хостес по своему выбору или симпатию сажает людей за столы , когда по правилам такое не позволено , ведь у вас политика " сажаем за свободные столы " а значит , если я вижу свободный стол, который мне понравился , меня должны за него посадить ! Но нет , ваши девочки так не думают. Из-за такого отношения , не хочется к вам идти даже.

Официальный ответ
Анна 27 августа 2024 года
Представитель заведения
Добрый день, Милена!

Большое спасибо за ваш развернутый отзыв. Мы глубоко сожалеем о вашем негативном опыте и приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись.

Ваши жалобы о работе хостес нас очень беспокоят. Мы ценим мнение наших гостей и обязательно проведем внутреннее расследование по указанным вами вопросам. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и не можем позволить себе подобные недочеты. Игнорирование звонков и неуважительное отношение к гостям недопустимы, и мы примем меры, чтобы это не повторилось.!

Мы надеемся, что в будущем вы дадите нам возможность изменить ваше мнение и вернетесь в наш ресторан. Мы сделаем все возможное, чтобы ваше посещение стало приятным и комфортным.

С уважением,
Команда ресторана "Дымзавод"

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Дымзавод Красный октябрь»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Дымзавод Красный октябрь»

1 комментарий

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Дымзавод Красный октябрь»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой