Добрый вечер, пишу из заведения на домодедовской, неоднократно посещали и все бы ничего, терпимо, то что с потолка на одежку сыпится монтажная пена кусками ( а если бы в тарелку?), вообщем ситуация такая, купили купоны, условия до конца не дочитали (наш косяк), поскольку предыдущий раз приходили всё было хорошо и никто ньансы такие не уточнял, подошла офицантка Фатима, мы говорим у нас купоны на что отвечает что не возможно, поскольку по купонам только по предворительному звонку и брони столика, мы спрашиваем что нам делать? Выйти позвонить и по новой зайти? Посадка была минимальна на 20.01.2019 в 17:30. Офицантка говорит что это глупости и ради нас сегодня она сделает исключение и подойдет к администратору Леониду и решит этот вопрос. Сделали мы заказ, и после этого нашего офицанта мы больше не видели, заказ принесли совсем другие девочки. Когда мы попросили счет, подошел администратор Леонид и говорит что мы не сделаем скидку поскольку не были соблюдены условия указанные на биглионе. Тут же возникает вопрос: "почему офицант не подошел к нам и не уведомил нас об этом, перед подачей блюд?". Либо администратор Леонид сразу к нам не вышел и не решил этот вопрос перед тем как нам принесли ужин? Леонид утверждал что к нему никто не подходил и ничего не спрашивал, мы просили пригласить офицантку и что бы она при нас подтвердила то что она подходила либо не подходила к администратору, но Леонид судя по поведению запретил ей к нам подходить когда на пол пути к нам развернул ее, и больше фатиму никто не видел. И конечно же сам Леонид к нам с какими то не было комментариями больше не подошел, а стоял у барной стойки и втыкал в телефон. Счет вышел на 3455 р., мы расчитывали ровно на половину, потому что купон дает скидку 50%, итак как нужно было поступить, скинуться с официанткой пополам и оплатить поскольку она не подошла к администратору? Или скинуться с администратором поскольку он сразу к нам не соизволил выйти и обьяснить, иначе я с девушкой не стал бы ужинать у вас, либо это какие то не понятные теневые схемы для поситителей по купонам, если бы мы были миллионерами то трапезничали точно не в заведениях среднего класса!
Eduard, благодарим Вас за обратную связь! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией работы персонала и обязательно выясним, что стало причиной такой работы. По поводу монтажной пены с потолка, мы в мягко говоря в шоке, так как там не проводились тех. работы, так же потолок не имеет каких сборных частей, и монтажной пены, это вы можете проверить посетив ресторан и посмотрев на весь потолок ресторана.
Здравствуйте, Eduard.