Привет всем любителям курнуть кальяшу и потанцевать!
Хочу поделиться вопиющей ситуацией, которая произошла в Shishas Flame Bar на Пушкинской, в сети лаундж баров, которые позиционируют себя «лучшей сетью баров» города Москва.
15.02.2020 приехали в этот бар. Когда мы подходили к нему (приблизительно за 50-100 метров до входа) к нам стал приставать какой-то мужчина в компании также неизвестных нам мужчин и просить открыть наши сумки. Данные личности не представились, не поздоровались, в общем не было замечено ни одного признака воспитанности и уважения к клиентам заведения и в целом к людям.
Естественно мы вежливо отказались открывать сумки и пошли дальше в заведение. Этот мужчина шел за нами и, когда мы зашли внутрь и он попросил нас покинуть заведение. Только после нашей просьбы представиться он сообщил, что он является сотрудником фейс-контроля (охраны) Егор. Мужчина вел себя надменно и всем своим видом показывал себя выше других. Мы попросили нам позвать управляющего, но он так и не пришел. После этого мы попросили оставить жалобу, на что нам ответили: «Как вы оставите жалобу, если не сможете войти?». После этого мы вышли из заведения и стали звонить в заведение управляющему, чтобы сообщить о неприемлемом поведении сотрудников в адрес клиентов заведения. По телефону нам сообщили, что проведут беседу с сотрудником. На следующий день мы стали смотреть отзывы и, как оказалось, на данного сотрудника уже неоднократно поступали жалобы за хамское обращение с людьми и руководство также обещали провести беседу с сотрудником, но как вы понимаете - это все лишь пустословие. Руководство данной сети поощряет хамское обращение со своими клиентами!!!! Поэтому люди, когда будете планировать поход в данную сеть, подумайте стоит ли оно того. В Москве полно заведений хороших, где, в первую очередь, с тобой будут обращаться как с человеком, а не с пустым местом.
И чуть о законах РФ о нашей ситуации:
Прошу заметить, что согласно законодательству РФ п. 1 ст. 426 ГК РФ: «Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами». А также п.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей: «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительным. А это значит, что ни одно внутреннее правило не должно ущемлять права гражданина, которые гарантируют ему законы РФ. То есть в данном случае сотрудник Shishas bar Егор на Пушкинской Егор своевольно и нарушая закон РФ не пустил в открытое заведение, которое подчиняется закону о защите прав потребителей граждан Российской Федерации.
