После длительного отдыха на улице решили с подругой зайти в тёплый ресторан в парке горького согреться и наконец покушать, т.к. обе толком не завтракали. На входе для уточнения спросили , есть ли у них туалет, на что девушка на входе заявила , что нет, он на улице. На мой вопрос , что в любом общественном месте , а тем более в общепите должны быть уборные она наконец включила голову и ответила, что они есть, и ими можно воспользоваться , если мы планируем у них находится.
Мы объявили, что мы остаёмся, после чего я прошла к столу, а моя подруга поспешила воспользоваться уборной. Меню подали незамедлительно ведь все 3 официанта стояли без дела. Но... Не успев перевести дух с дальней прогулки, и приходя в сознание от холода на улице, через 10 секунд после того как я присела , ко мне подходит видимо " управляющая" ( женщина 45-50 лет) и спрашивает нужно ли мне меню? Я ошарашенная этим вопросом, напоминаю, что я только села за стол и чтобы не испачкать свою одежду и их нетронутую брошюру меню убираю лишние капли с носа. Она отходит , что-то бормоча под нос. Взяв меню и только открыв страницу с горячими блюдами , ко мне тут же подходит официант (парень лет 27-30) и спрашивает, что я выбрала? Это что за концепция кафе, у вас настолько мало посетителей, что бросаетесь на любого потенциального клиента?
На секунду..клиентоориентированность заключается в том, что если вы хотите сразу обозначить , что вы обслуживаете этот столик, вежливее у только присевших посетителей спросить " Могу ли я вам что-то предложить?" Тогда это будет выглядеть как забота , а не как наседание на шею. Выглядело очень неприятно. По ценам сориентировать вас не смогу, т.к. успела увидеть только название горячих закусок....Когда подруга вернулась моё голодное, холодное настроение было в край испорчено и оставаться там не было никакого желания. Попросила представить "управляющую", она опять что-то пробурчала уходя от меня, переспросила у хостес , она убежала от меня с вопросами, что вы хотите от меня.