Отмечали сегодня день рождения сестры. Такого ужаса в торжественный день просто не могли вообразить. Началось все за несколько дней до торжества. Во первых, менеджер Михаил, с которым предварительно договаривались о бронировании столика, не отвечал ни на звонки, ни на телефон. За день до мероприятия пришлось звонить по всем доступным телефонам, уточнили заказ и количество человек. Однако, приядя в ресторан, стол был накрыт в другом зале и на 2 человека и меньше. Потребовалось более 30 минут, чтобы решить проблему путем перестановки столов и размещением всех гостей. Но самое интересное началось при расчёте. Политика ресторана не позволяет применить скидочную карту на компанию , численностью более 9 человек, требуется 2 карты. Обидно, что при предварительном обсуждении менеджер Михаил не сообщил информации о необходимости наличия 2-х скидочных карт, что безусловно было бы предоставлено. В счет было включено банкетное обслуживание в размере10%, при том, что стол накрыт в общем зале и официант обслуживание не только наш стол.
Резюме: менеджер Михаил при бронировании не дал полной информации о правилах ресторана в части скидочных карт, комиссионных и прочих тонкостях. Однако пытался всячески убедить нас, что все обговаривали. Напрашивается вывод : пытался "развести" клиентов на деньги или просто нерадивый сотрудник. Если решитесь проводить там торжественное мероприятие- обговаривайте все нюансы, иначе получите такое же разочарование, как мы. Очень жаль сестру- вечер испорчен.