У подруги был день рождения, бронь была на 20:00, ожидали стол, только в 20:25 приняли заказ, заказ мы ждали около часа, оказалось что про одну из блюд забыли, состав блюда не соответствует заявленному, подача происходит в абсолютно разное время, нас трое, сначала принесли одной, спустя 30-40 минут второй. По итогу за два часа ожидания принесли по одному блюду, официанты абсолютно не обращают внимание. Элементарно не принесли держатели для палочек, хотя за другими столами они были. Не предложили вилку, хотя не все могут есть. Я молчу про то, что кому-то предлагали и приносили стульчик для сумок, нас проигнорировали. Одно из блюд было горелым. Администратор за ожидание стола предложила бесплатные коктейли, о которых надо было напоминать несколько раз. Заказали десерт спустя 20 минут, нам говорят, что забыли и его больше нет. Прошу заметить, что это происходило в будний день, не в выходной. Не было полной посадки, зал полу пустой.при бронировании было указано, что празднуется день рождения, как подарок получили часовое ожидание каждого блюда, коктейли надо ждать по 30-35 минут. Были несколько раз в заведении Ramen, как я понимаю, это одна сетка, там все на высшем уровне, безумно понравилось. Решили попробовать что-то новое, такого не ожидали. Разочарование 11/10. Официанты путают заказы, то есть приносят не то, что заказывали, могу предположить, что это из-за очень громкой музыки, но в любом случае - неприятно. Когда оплачивали счет обнаружили, что в чеке лишняя позиция, которую не заказывали и не ели, просто лишняя позиция на 690 руб. Мы ушли в 22:30, потому что мы напоминали всегда официанту, про нас забывали, несколько раз напомнили про возврат, никакого внимания. Просто уходят и забывают заказы, то, что просили счет, возврат.
Спасибо за обратную связь!